Сообщение от
Фастбук
Как профессионалы, работающие на рынке детской фотографии далеко не первый год, мы декларируем и можем гарантировать соблюдение стандартов качества, выражаемых в технических характеристиках снимков (попадание в фокус, резкость, отсутствие смазов, цифровых шумов, корректные цвета и т.д.), а также в их количестве и соответствии готовых альбомов продемонстрированным образцам, но впечатление зрителя от просмотра фотографий и его эмоции остаются за пределами нашей компетенции. Было бы странным требовать сфотографировать 30 детей так, чтобы каждая из фотографий стала шедевром в глазах стороннего зрителя. Как вы понимаете, вкусы у всех отличаются. Однако, если ваш родительский комитет принимает решение о сотрудничестве с нашей компанией, мы можем сделать вывод, что ваше и наше виденье хорошей детской фотографии должно хотя бы приблизительно совпадать.
К сожалению, за эмоциональную составляющую детей мы при всем желании не можем нести ответственность. Есть множество различных факторов, оказывающих влияние на настроение и поведение ребенка на съемке. Процесс нашей игровой фотосъемки построен таким образом, чтобы максимально увлечь всю группу и создать веселую и дружелюбную атмосферу. Однако, если (как и в вашем случае) имели место нарушения рекомендаций и несоблюдение пунктов договора, увы, результат будет отличаться от заявленного не в лучшую сторону.
Мы всегда заранее сообщаем (в нашем договоре на этот счет имеется отдельный пункт) о том, что на съемке должен присутствовать только один родитель. В противном случае начинается балаган, дети отвлекаются, их не собрать вместе, они стесняются, бегут к мамам и т.д. В вашем случае этот пункт договора был нарушен, на съемке присутствовало больше 1 человека, которые достаточно грубо вмешивались в съемочный процесс.
Мы также всегда рекомендуем одевать детей, в первую очередь, в удобную для них одежду, а не в красивую. Если ребенку неудобно и некомфортно, это скажется на его настроении и поведении. В вашем случае дети были одеты нарядно, празднично, но, есть вероятность, что им было не совсем комфортно. Кроме того, насколько мне известно, присутствующие родители переодевали их около 3 раз за съемку, что также, скорее всего, оказало некоторое влияние на жизнерадостность детей.
Что касается фотографий на улице, количество которых вас не устроило, вам заранее было сообщено, что часть съемки, классифицирующаяся у нас как «репортажная» не предполагает вмешательства фотографа в процесс. Во время репортажной съемки дети предоставлены сами себе. Очевидно, что все дети разные, кто-то будет все время вертеться вокруг фотографа, а кто-то из будет заниматься своими делами. В этом случае невозможно прогнозировать или обещать одинаковое количество фотографий для каждого из детей. Репортажная съемка отличается от постановочной, в которой фотограф режиссирует съемочные сюжеты, ставит детей и веселит их. Это было неоднократно сообщено всем заинтересованным представителям вашей группы, а также представителю родительского комитета, являющемуся нашим непосредственным заказчиком. Если вы внимательно просмотрели архив, вы должны были обратить внимание на то, что постановочная часть фотосессии содержит в себе абсолютно равное количество кадров для всех детей (без учета разного количества дублей одного кадра) в соответствии с выбранными вашей группой игровыми сюжетами.
Фотографии, отправленные вам и вызвавшие ваше недовольство представляют из себя исходные материалы, предназначенные лишь для первичного отбора. Они не подвергнуты обработке и не отсортированы. Благодаря этому, у вас могло возникнуть ощущение, что в исходном архиве (1372 фото) имеется большое количество брака. Так и есть, однако, если весь брак и дубли удалить и обработать оставшиеся фотографии, мы получим именно то количество, которое будет необходимо для наполнения вашего альбома в рамках согласованного технического задания. Фотографии на отбор были отправлены вам более 2 месяцев назад, и, к сожалению, до сих пор, судя по всему, отбор не был закончен. Со своей стороны, хотим обратить ваше внимание на тот факт, что по договору срок отбора фотографий составляет 2 недели. Тем не менее, мы всё ещё с нетерпением ждем…
Нам очень жаль, что с вашей стороны возникло недопонимание специфики нашей работы. Мы настоятельно рекомендуем вам проявить инициативу при отборе, дождаться обработки фотографий, подготовки макетов и печати альбомов. Наши фотографии — это не конечный продукт, а лишь материал для выпускных альбомов. Не рубите сплеча. Уверены, дождавшись готовых альбомов вы не будете разочарованы.
Вынужден сообщить, что ваше требование о полном возмещении стоимости или бесплатном дополнительном выезде съемочной группы, неоднократно выдвинутое в переписке с нашим представителем, а также по телефону, к сожалению, является необоснованным. Ваш отзыв в нашем сообществе ВКонтакте был удален по причине наличия в нем высказываний, противоречащих реальной ситуации. Спасибо за внимание!
Антон Куренков, руководитель фотослужбы издательства «Фастбук»
Выпускной альбом в дс
Цитировать