Как вернуть деньги за испорченный товар из ИМ?

[Витаминко]

Заказала на ламод*е кое-что из одежды и обуви и бытовой химии. Так как из-за нг праздников их курьерская служба была перегружена, пришлось согласиться на доставку по почте. Принесла домой посылку, открываю - а там все в воде, вылилась заказанная мицеллярная вода, которую упаковали просто в пакет, была сломана крышка. Все коробки пропитались водой. Написала в их поддержку, прислала фото товара и чека, а они не возвращают деньги и тянут время. Куда можно обратиться?(

[марина1004]

Заказала на ламод*е кое-что из одежды и обуви и бытовой химии. Так как из-за нг праздников их курьерская служба была перегружена, пришлось согласиться на доставку по почте. Принесла домой посылку, открываю - а там все в воде, вылилась заказанная мицеллярная вода, которую упаковали просто в пакет, была сломана крышка. Все коробки пропитались водой. Написала в их поддержку, прислала фото товара и чека, а они не возвращают деньги и тянут время. Куда можно обратиться?(

После того,как несколько лет назад получила по почте расколотую посуду,распаковала только дома,вернулась на почту,и мне сказали,что вдруг я сама разбила и теперь вот с претензией,сказали,что нужно было вскрывать на почте ипроверять.теперь все проверяю.
Попытайтесь, может что и получится у вас.

[Растем]

Заказала на ламод*е кое-что из одежды и обуви и бытовой химии. Так как из-за нг праздников их курьерская служба была перегружена, пришлось согласиться на доставку по почте. Принесла домой посылку, открываю - а там все в воде, вылилась заказанная мицеллярная вода, которую упаковали просто в пакет, была сломана крышка. Все коробки пропитались водой. Написала в их поддержку, прислала фото товара и чека, а они не возвращают деньги и тянут время. Куда можно обратиться?(

а разве на почте не надо вскрывать посылку? я получала из ИМ заказы- обязательно вскрывала при работнике, я редко заказываю на почту, но даже мысли не было, что можно забрать "кота в мешке"