Я пишу всегда и по русски и потом через переводчик http://www.translate.ru/ перевожу и тоже вставляю. Обычно просто полное описание ситуации с самого начала, чем больше они получат информации тем лучше для вас. А первый раз помниться в Ютюбе искала как спорить на Али. Спорные ситуации разные бывают, а там очень много видеоматериала на эту тему.