Вполне возможно, что "человеческий фактор" рУлит...
Да, за поедыдущий возврат пришел - ровно на след день как я здесь написала... итого 5 дней они "оформляли возврат и деньги шли неделю ... и никаких сообщений не было - ни что посылку получили ни что деньги отправили