Возврат денег за тур
Добрый день!
29.06 заключили договор с турфирмой на отдых в Чехии с 3.08 по 11.08, в этот же день (через пару часов) был расторгнут договор по нашей инициативе в связи решением не пользоваться услугами турфирмы, а оформлять визу и все брони самостоятельно.
Турфирма приняла заявление об аннуляции, вернула полную стоимость за исключением 20 евро, судьбу которых пообещали решить в скором времени.
Сегодня пришло сообщение от турфирмы, в котором был ответ туроператора "это высокий сезон штрафы будут пересмотрены ближе к дню заезда." После чего в следующем письме был прикреплен документ, который турфирма отправила туроператору:
"Просим минимизироват штраф по заявке. Подтверждена и аннулирована была заявка 29.08.2012, за 35 дней до начала тура. В соответствии с условиями договора, если срок аннуляции превышает 35 дней, штрафные санкции составляют 20 условных единиц, а не 289 евро. Просим пересмотреть выставленные штрафные санкции."
Отсюда возникли следующие вопросы:
1. Сейчас речь идет уже не 20 евро, а о том, что они могут потребовать 289. Возможно ли, что это сумма является фактически понесенными расходами туроператора, например, при бронировании гостиницы, в которой нет отмены бронирования?
2. Есть ли вообще вероятность того, что турфирма, потребует с нас 289 евро и подаст в суд, не получив их, из-за чего нас не выпустят из России в начале августа в Чехию на эти 6 дней?