Доброго времени суток. Я редко езжу на такси, свои колеса есть, но иногда приходится. Второй раз воспользовалась UBER. Первый раз все было нормально, подъехал. довез, счет выставил, который был в приложении.
Сегодня заказываю, за поездку выставлен счет 198 руб.
Сразу после заказа я вышла встречать машину, не смотря на то, что в приложении было указано, что время ожидания 7 минут. В принципе на момент поего подхода к машине она уже стояла, хотя согласно приложения она еще двигалась. Сразу села в машину и предложила поехать по платной дороге ЗСД в целях сокращения времени поездки и передала водителю 300 руб. (200 руб. в счет оплаты поездки, 100 руб. стоимость проезда по ЗСД). По приезду водитель сообщил мне, что стоимость поездки 398, показал цену на своем приложении. Цена на моем приложении по прежнему была 198 руб. Во избежании конфликта я доплатила ему еще 200 руб.. итого цена поездки составила 500 руб.
По приезду я в приложении открыла детали квитанции и увидела, что в квитанцию включена подача автомашины 39,00 руб.- стоимость , которая не была указана при расчете сразу, время 69, 55 руб.- я вообще не понимаю, что это такое, и самое главное- оплата ЗСД 100 руб. Поскольку я не подозревала. что оплату ЗСД включат в счет поездки (в такси обычно она идет отдельно), то я отдала 100 руб. за ЗСД водителю сразу. Таким образом, за ЗСД он получил с меня дважды.
Никаких квитанций он не дал и более того, в приложении убер о полученных 500 руб. не отметил. там стоит 0, рублей.
Жалобу отправила, если кому интересно, форма для жалоб вот здесь
https://help.uber.com/h/81409131-19f...7-51c8ea97647c
Мне собственно интересно, приложение можно удалять и забыть или мне не повезло и это исключительный случай?
ЗЫ: закончилось приятно, вечером, через 2 часа после отправки жалобы мне зачислили на счет 302 руб.