Сообщение от
stasya.spb
Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста хорошего юриста. Приобрели моющий пылесос в магазине Мвидео по совету консультанта, дома выяснилось что он очень слабо собирает воду, на горячей линии, предложили смириться и приобрести еще один пылесос за 5-6 тысяч, якобы мы уже ничего сделать не сможем, пылесос купили и это не их вина. Долгими спорами по телефону, удалось добиться чтобы его забрали из магазина в СЦ. Прождали мы ответ почти 21 день, никто так и не связался, после 3х звонков на горячую линию, нам наконец-то позвонили из магазина и сказали что ответ СЦ: нарушена эксплуатация товара". Дождались мы приезда нашего пылесоса в магазин, дабы узнать что СЦ указал в акте. " Не правильная эксплуатация товара" В магазине пояснили, что по словам СЦ в двигатель попала вода. И на основании этого заключения, нам отказывают в обмене и ремонте по гарантии, сказали делайте за свой счёт. Сегодня ради интереса позвонили в СЦ узнать что конкретно сломалось и сколько выйдет стоимость, ответ был очевиден : "Для того, чтобы мы могли назвать причину поломки и стоимость ремонта, Вам необходимо привести пылесос к нам повторно на диагностику"
Мы с мужем в ужасе, потратили большую сумму денег и остались без пылесоса. Отношение у продавцов отвратительное, по телефону насмешки, да и вообще не дозвониться им чтоб хоть какую-то информацию получить о нашем товаре. Мы хотим вернуть деньги и надеемся что нам в этом поможет толковый юрист, посоветуйте к кому мы можем обратиться? Заранее спасибо.