Кто-нибудь обращался за компенсацией по поводу порчи багажа на рейсах АК Россия?Поделитесь своим опытом.
В моем чемодане умудрились сломать выдвижную ручку , которая была сложена при сдаче багажа, сделать дырку в корпусе и стереть до основания защитные канты. То есть и товарный вид пострадал, и функциональность нарушена.
В аэропорту мне выдали некий Акт о повреждении багажа и памятку, в которой сказано,что я должна предоставить документ, подтверждающий стоимость багажа и квитанцию из мастерской о стоимости ремонта либо его невозможности.
Чек я не сохранила, конечно же. Мне надо вначале обратиться в мастерскую с чемоданом? Или без чека со мной все равно не станут разговаривать? Я все равно не очень понимаю порядок действий и свои права.