Всем здравствуйте.
Хочу рассказать про мою первую, надеюсь все-же последнюю, встречу с возвратом товара в ИКЕА.
Два года назад купили мы Бединге, диван. Мы с мужем на нем спим - нам удобно, дом-корабль, все комнаты заняты ))так что кровать в мечтах.
И вот две недели назад заметила, что стала я как-то проваливаться в середину, муж посмотрел и обнаружил, что перекладина (не знаю , как правильно называется) посередине металлическая, она такая толстая см 5, прогнулась, ламели в норме, вторая перекладина, их там две, тоже нормальная, а вот одна прогнулась.
Нашла чек, там в длинном чеке, где про товар написано, стоит гарантия 10 лет.
Звоню в ИКЕА, мне отвечают, что нетушки, в течении двух лет можно подать заявку на обмен товара, я им про чек, а девушка посмотрела где-то там у себя и говорит - нет гарантии на 10 лет
, я даже чек все своим показала, ну что у меня не глюки.
Ну да ладно.
У нас два года как раз в апреле.
Меня попросили прислать фотографии дивана, что я и сделала.
Через два дня, то есть вчера, мне сообщают, что принято решение обменять каркас дивана на новый
И вот сегодня мы разобрали старый и нам привезли новый.
Извиняюсь, что так много написала, но по другому никак.
Немного напортачили , правда, со временем доставки, но в итоге все ОК. Буду надеяться, что этот каркас будет крепче.
Кстати, водитель сказал, что у них очень многие меняют товар до истечения этих двух лет. Даже без видимых причин, посоветовал пользоваться такой услугой.
Вот.