Тема: Возместить стоимость путевки! Очень прошу совет!

  1. #1
    Частый гость Аватар для Veberka
    Регистрация
    24.04.2009
    Сообщений
    87

    Возместить стоимость путевки! Очень прошу совет!

    Здравствуйте! У меня следующий вопрос, очень прошу Вас помочь!

    В октябре мы (я с дочерью и 2 подружки) купили тур в Египет с 28 ноября по 5 декабря. Заселение в один номер 3+1 (трое взрослых и ребенок). Оплатили полностью весь тур.

    У меня 26 ноября заболел ребенок. Врач сказала, что на море категорически ехать нельзя, солнце противопоказано. Я обратилась в турфирму с данной проблемой. Мне сказали след. варианты:

    1. Можно вернуть часть за билет (но там была просто микроскопическая сумма), поэтому я отказалась. Всего рублей 500.
    2. Отель - сказали, что сделать ничего нельзя, так как номер 4-х местный и никак не поменять на 2 двухместных, так как в отеле нет мест. *просто можно было бы поменять на 2 2-х местных и его было бы легче продать, либо вернуть нам деньги за наш номер.


    В-общем, по итогу - ничего нельзя вернуть ни за билет (кроме 500 р.), ни за тур (за меня и моего ребенка). В отпуск не поехали, заболели и еще без денег остались ((.


    Мои 2 подружки сегодня рано утром улетели. По итогу, им не дали наш 4-х местный номер, а дали обычный 2-х местный. Они не стали поднимать бучу, так как номер дали хороший. И еще девочки сказали, что отель заполнен ну процентов на 60, много свободных номеров.


    Но тут я просто ошарашена. Нам отказали в разделении номера, сказав. что их нет. Сказали что сожалеют, но деньги поэтому вернуть не смогут. А я не понимаю, как так?!! Мы заплатили сумму денег за билеты, проживание, еду. В итоге - не улетели, не живем и не едим. Еще и девочек не заселили в 4-х. Ладно, с самолетом - тут я еще могу понять. Но отель - мы же не заселились, номер не занимаем, не едим их еду. Неужели ничего нельзя сделать. вернуть эти деньги за отель!!! У меня же действительно серьезно заболел ребенок.

    Помогите пожалуйста! Я уверена, что они обязаны вернуть нам деньги. Не может же быть иначе.

  2. ответ для Veberka , на сообщение « Возместить стоимость путевки! Очень... »
    #2
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Добрый день!
    Нужно смотреть Ваш договор с турфирмой, что там написано про случаи отказа от услуг.В любом случае рекомендую написать претензию на турфирму, все описать, отдать один экземпляр им под расписку и в течении 10-дней они Вам должны на нее ответить.Рекомендую также туда приложить копию справки о болезни ребенка.А страховку от невыезда по болезни вы скорее всего не покупали?

  3. ответ для Salena , на сообщение « Добрый день! Нужно смотреть Ваш... »
    #3
    Частый гость Аватар для Veberka
    Регистрация
    24.04.2009
    Сообщений
    87

    Да, к сожалению, страховку не покупали. В турфирме не подсказали, сами не додумались. Теперь всегда буду страховать путевки, купленные заранее.

    Спасибо за ответ! Напишу претензию.

  4. ответ для Veberka , на сообщение « Возместить стоимость путевки! Очень... »
    #4
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Пожалуйста.А договор с турфирмой есть?

  5. ответ для Salena , на сообщение « Пожалуйста.А договор с турфирмой есть? »
    #5
    Частый гость Аватар для Veberka
    Регистрация
    24.04.2009
    Сообщений
    87

    Да, договор есть. Там написано " в случае отказап клиента от тура, независимо от причин, клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет". А по их условиям, уже поздно было возвращать деньги.

  6. ответ для Veberka , на сообщение « Возместить стоимость путевки! Очень... »
    #6
    Частый гость Аватар для Куликовка
    Регистрация
    28.10.2010
    Адрес
    С-Петербург
    Сообщений
    35

    Здравствуйте ! Я попалась на лохотрон Уорлд Тревеллер. Договор с открытой датой , заплатила 36 тыс. Как вернуть деньги ? Помогите , пожалуйста. Могу подъехать с договором . Если в вашей компетенции. Жду ответа в личку. СПАСИБО !



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena