Девы, подскажите, купила туфли МЧ, оплатила своей картой и уехала далеко и на долго, сейчас треснула у него пятка, хотим вернуть, чек, коробка туфли есть, но меня нет, как быть?
С чеком и туфлями в магазин. Можно дать МЧ № вашей карты. Там уже по обстоятельствам принимать решение.
Откажут - писать жалобу сначала в самом магазине. Туфли то Вы не себе лично брали.
Мы подруге коллективно сбрасывались на юбилей и купили дорогие сапоги. У одного треснула кожа сверху на сгибе. Пошла сама в магазин без чека и ей сначала предложили обмен, но ничего себе не присмотрела, тогда вернули деньги. Писала заявление на возврат. Нужен паспорт. Но это был фирменный магаз, где обувка очень дорогая.
Подскажите, пожалуйста, можно ли написать жалобу в прокуратору на некачественно оказанную услугу в произвольной форме без ссылок на статьи? Зашла в юр-ю контору - 5 тыс.руб. за ознакомление с делом и консультацию.
Моя Жизнь - РАДУГА
Иногда набираю ответ строчек на 10, а потом думаю, а кому это вообще надо? Это же всё paвнo ничeгo не изменит, и yдaляю.
Добрый вечер!
Опытные и знающие люди подскажите , что можно сделать в данной ситуации!
22 июня 18 г. Совершила он-лайн покупку фитнес-браслета Xiaomi MiBand2 в магазин он***лайн**трейд***. При выборе на сайте, руководствовалась рейтингом, а зря – все это не соответствует действительности, как оказалось – российский бизнес – злой и беспощадный к клиенту – в действии! Браслет мне не подошел (глючит, как мне кажется), приложение к нему абсолютно кривое (зайти в него не удается).
23 июня 18 г (с момента покупки даже суток не прошло) привезла браслет на Коломяжский 17/1 в отдел рекламации (а на самом деле в «отдел посылания подальше недовольных горе-покупателей, которых угораздило связаться с этой шарашкиной конторой».
Закон «О защите прав потребителей» ст.26.1. п.4 гарантирует мне возвращение денег в течение 7 дней со дня покупки (совершенной дистанционно он-лайн), но ни Онлайн****трейд.ру, ни Ханайкин Евгений Юрьевич (который представляет эту доблестную организацию в пресловутом отделе рекламации) об этом не в курсе, у них там даже нет отлаженного механизма по возвращению товара в соответствии с этим законом. Евгений Юрьевич бормотал о том, что он ни в чем не уполномочен (в соблюдении законодательства РФ очевидно), тер дисплей браслета махровой тряпочкой, в надежде найти там следы использования, пытался мне подсунуть заявление на гарантийный ремонт (покупатель – лох же последний). Но апогеем для меня стало его заявление о том, что он проверил браслет и тот уже привязан (АГА – мне в приложение даже не зайти). Но думаю , что Женечка меня не обманул в этот раз и браслет скорее всего был кем-то привязан (до меня), и Онла...трейд нагло продает лохам-покупателям товары уже мало того, что бывшие в употреблении, но и кривые и бракованные. Только что и хотелось плюнуть в этот онл***н...трейд.ру, т.к. эта ...авноорганизация ограбила меня на 1990 рубликов, испоганила настроение перед отпуском и половину выходного дня, и ,конечно же, подорвала мою хрупкую веру в отечественный ....авнобизнес... Написала заявление с требованием вернуть мне деньги (браслет остался у меня на руках, но он бракованный - глючит)Чувствую , что звонить мне никто не будет, пошлют подальше....Как возможно еще действовать, чтобы защитить свои права?
Вы отдаете себе отчет в том, что 26.1 требует сохранения товарного вида и потребительских свойств?
Данное сообщение не является публичной офертой, не является рекламой товаров и услуг, не содержит в себе предложения автором товаров и услуг, а носит информационный характер.
А я отправила в прокуратору электронную жалобу. Не знаю, примут ли и станут рассматривать.
Задержали подачу машины для перевозки покупки от магазина до дома на четыре часа 30мин. Машина пришла в 1ч.30мин. вместо назначенного времени - 21.00. Всё это время сторожили холодильник, который вынесли со склада на улицу.
В 22 часа Мега Парнас закончил работу и нам негде было даже воды купить и, извините, сходить в туалет. Развлекались бессмысленными переговорами с операторами.
- Мы решаем вашу проблему, ждите.
"наша" проблема...
Ещё хочу "отблагодарить" другую компанию-перевозчика. Днём раньше магазин оформил доставку вероятно их партнёра.
Приехали немного опоздав. Но! Внесли холодильник в подъезд, а поднять на наш этаж (нет грузового лифта) отказались, т.к. по их мнению крупногабарит в лестничном пролёте не пройдёт. Грузчик предъявил мне - Вы должны были всё измерить, прежде чем сделать заказ
Увезли нашу покупку обратно на склад.
Поехала жаловаться в магазин. Вернуть удалось только сумму, оплаченную за подъём на этаж. В остальном они посчитали работу выполненной, т.е. привезли, да ещё и обратно увезли за свой счёт.
Девять дней прошло, а меня не отпускает. Хочу наказать гадов за издевательство, но не знаю получится ли. Есть сомнения в возможности добиться результата, учитывая наплевательское отношения к выполнению своих обязанностей не только коммерсантами, но и чиновниками.
Были бы деньги наняла бы адвоката, а так без практического опыта шансы невелики(