Добрый день!
Пожалуй разбавлю я все Ваши хвалебные отзывы.
Заказали в офис москитные сетки. К вопросу организации вызова замерщика и последующего монтажа вопросов и нареканий нет. Спасибо большое! Общение по телефону грамотное и четкое, тоже спасибо!
Но момент общения с менеджером Аленой, которая вела наш заказ. Начну с того, что заказывали с юр.лица, договор и счет прислали, мы сразу оплатили. И вот тут самое удивительное, что все согласования с монтажом и сроками, делала я, она ни разу не позвонила и не уточнила. Когда договорились о времени монтажа сеток, контрольного звонка не последовало, опять я позвонила... Мне не сложно! Но блин, у каждого своя работа. Приехал монтажник, сделал все четко и быстро, но вскользь сказал, что ему вообще о нас сказали буквально за час. Как это? Но это все мелочи ибо сетки стоят, мухи не летают.
Но документов то закрывающих нет. Опять звоню, мне говорят, что придет наш менеджер Алена и все сделает. Прекрасно. Ждем. Присылает мне менеджер на почту акт. Спрашиваю, когда мы получим документы, отвечает, чтоб мы за ними приехали в офис! Огонь! Клиенты обычно не ездят за документами. И мы точно к Вам в офис не поедем. Вроде все это такие мелочи, но как-то глупо и не организовано. Может, конечно, Вы привыкли работать с частными лицами и за наличку...
В итоге, спасибо за сетки, а менеджеру Алене отдельное пожелание научиться звонить, а не переписываться, да и научиться работать более четко, клиенты бывают разные.
В нашей семье появилось маленькое Cчастье 24 ноября 2009 года!!!
Первым делом хочу принести свои извинения , что не всё вышло так как Вы предполагали и хотели, согласно клиенты бывают разные, как не старайся -всё до конца будет не так.
Что касается разговора с монтажником , что за час до выезда получил адрес, так помня - о том, что Вы уходите в отпуск и Вам нужно отследить и проконтролировать это дело до конца менеджер знала , поэтому переиграли запланированную бригаду, которая освободилась и могла приехать к Вам РАНЬШЕ и выполнить эту работу!
Что касаемо документов –Вам было предложено 3 варианта в зависимости от срочности получения документов.
Да, в основном так сложилось , что у нас частные заказчики и им отчётные документы не нужны, НО мы ни когда не отказываем юр. лицам в заказах, да, у нас в штате нет курьера, (что естественно влияло бы на ценообразование заказов юр. лиц) , поэтому мы предлагаем всегда 3 варианта передачи отчётных документов: через монтажника (но это дольше по времени, т.к. в этом случаи монтажник мог заехать К Вам если бы работал рядом с Вашим адресом ), обычный -стандартный вариант –пересылаем документы по почте России, но это тоже от 5-8 рабочих дней стандартно, независимо от нас, НО т.к. Вы отписались , что Вам нужно срочно, то Вам и был предложен третий вариант - приехать к нам в офис (график работы был приложен ), который работает все 7 дней в неделю, что очень удобно! и расположен в центре города в 2-х минутах ходьбы от метро Сенная, Спасская, Садовая (ул. Ефимова 4а, БЦ «МИР»).
Так что приносим свои извинения еще раз , главное, что качественные сетки по хорошей цене как для друзей ЛВ сейчас установлены в Вашем офисе, что делает работу Вашей компании комфортной в летнее время!
ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ НОВОСТЕЙ – ЗАВОДЫ НЕ ПОВЫШАЮТ ЦЕНЫ НА ОКНА до конца ИЮНЯ!!!
И МЫ МОЖЕМ ДЕРЖАТЬ НИЗКИЕ ЦЕНЫ НА НЕМЕЦКУЮ ФУРНИТУРУ И ПРОФИЛЬ!
ЕСТЬ ВРЕМЯ ОБНОВИТЬ СВОЮ КВАРТИРУ, СОЗДАТЬ УЮТ И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ СЕБЕ !!!
Наши менеджеры помогут Вам в этом
Спешите рассчитать и заказать!!!
Последний раз редактировалось Свет-ОК; 28.12.2019 в 14:03.
Посчитайте, пожалуйста, однокамерный стеклопакет:
5 окон 1300*1800 (Ш*В), 1 створка поворотно-откидная, одна глухая
И дверь иди двери на балконный проем размером 1300*2600
На все окна москитные сетки (кроме балкона) и отливы.
Спасибо!
Добрый вечер! Большое спасибо за хорошую, слаженную работу. Не знаю, как бы было в другой компании, но здесь мне понравилось все. Бригада по установке и отделке отработала на отлично - в срок, аккуратно, чисто. Еще раз - большое спасибо!
ОКНА БЕЗУПРЕЧНОГО КАЧЕСТВА === ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ
тел. 449-32-27,
В нашей семье появилось маленькое Cчастье 24 ноября 2009 года!!! 
, что не всё вышло так как Вы предполагали и хотели, согласно клиенты бывают разные, как не старайся -всё до конца будет не так.
Цитировать