Тема: как вернуть деньги или поменять товар?

  1. #1
    Активный участник
    Регистрация
    27.01.2009
    Сообщений
    322

    как вернуть деньги или поменять товар?

    Очень нужна консультация по следующему вопросу: купили в магазине телевизор (в середине ноября!), в нему в подарок шел комплект спутникового тв. в чеке так и пробито: тв самсунг - указана цена и комплект спутникового тв - в подарок. сам подарок стоит 8 тыс - без наценки, 13 тыс - его обычная цена в магазине. через 3 дня тв сломался. отвезли в магазин, его взяли на проверку/в ремонт. выяснилось, что заводской брак. предложили его починить. мы согласились, ждали еще до середины января. потом нам позвонили из магазина и сказали, что тв признан не подлежащим ремонту и у нас, собственно, 2 варианта: либо мы забираем деньги, либо выбираем у них другой тв. поменять на точно такой же нельзя - то ли их у них нет, то ли типа акция с подарком уже закончилась, поэтому только с доплатой. акция была именно от производителя, не от магазина (это со слов персонала). получается, что если мы берем другой тв у них, то из заплаченных денег у нас вычтут 8 тысяч рублей за подарок, а если хотим вообще вернуть деньги - то 13 тысяч. существенный момент: подарок мы возвращать не хотим, он уже установлен, за его установку заплачены деньги и в любом случае оставим его у себя. как я вижу данную ситуацию: магазин обязан поменять нам на другой телевизор самсунг, схожий (аналогичный) по характеристикам с купленным, безо всяких доплат и подарок оставить нам. права ли я? на какие статьи закона ссылаться? какие еще возможны варианты? заранее спасибо за ваш ответ!

  2. #2
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Здравствуйте
    К сожалению, я не занимаюсь правами потребителей

  3. #3
    Частый гость Аватар для Licenok_
    Регистрация
    01.12.2010
    Сообщений
    49

    Цитата Сообщение от Эсфирь Посмотреть сообщение
    Очень нужна консультация по следующему вопросу: купили в магазине телевизор (в середине ноября!), в нему в подарок шел комплект спутникового тв. в чеке так и пробито: тв самсунг - указана цена и комплект спутникового тв - в подарок. сам подарок стоит 8 тыс - без наценки, 13 тыс - его обычная цена в магазине. через 3 дня тв сломался. отвезли в магазин, его взяли на проверку/в ремонт. выяснилось, что заводской брак. предложили его починить. мы согласились, ждали еще до середины января. потом нам позвонили из магазина и сказали, что тв признан не подлежащим ремонту и у нас, собственно, 2 варианта: либо мы забираем деньги, либо выбираем у них другой тв. поменять на точно такой же нельзя - то ли их у них нет, то ли типа акция с подарком уже закончилась, поэтому только с доплатой. акция была именно от производителя, не от магазина (это со слов персонала). получается, что если мы берем другой тв у них, то из заплаченных денег у нас вычтут 8 тысяч рублей за подарок, а если хотим вообще вернуть деньги - то 13 тысяч. существенный момент: подарок мы возвращать не хотим, он уже установлен, за его установку заплачены деньги и в любом случае оставим его у себя. как я вижу данную ситуацию: магазин обязан поменять нам на другой телевизор самсунг, схожий (аналогичный) по характеристикам с купленным, безо всяких доплат и подарок оставить нам. права ли я? на какие статьи закона ссылаться? какие еще возможны варианты? заранее спасибо за ваш ответ!
    Эсфирь, если на такой же tv то без всяких доплат, если на другой то по цене на день обмена, т. е. с перерасчетом покупной цены, с доплатой!



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena