Купили велосипед-как сдать обратно?

[крысенок]

Купили велосипед в магазине Окей,нам собрали.попробовали все нормально. на следующий день ребенок вышел во двор.цепь упала,там колечко такое на заднем колесе.которое держит шестеренку для цепи. Вот оно все время соскакивает.одевали 3 раза.но дальше 50 метров не проезжал. Пришли в окей.сдавать,говорят этот товар не подлежит возврату и обмену.что делать? Мы ведь вообще пользоваться не можем.может производственный брак. Может собран не так? Сервисного центра этой фирмы не нашли. Короче попали. Хотя выбирали тщательно,деньги то последние. Велосипед не Китай,Пермь. Очень хочется вернуть велик. Что посоветуете.

[annajanna]

сходите в веломастерскую, может, там смогут что-нибудь сделать

[крысенок]

а где такие,мы в московском районе живем.

[Nanny_Ogg]

Если брак, то вы можете вернуть товар в магазин. Почитайте закон о ЗПП, там все расписано.

[крысенок]

так брак доказать нужно, а без доказательств возврату не подлежит.

[Marble]

Если велосипед и НЕ подлежит возврату и обмену, то только в случае, если он надлежащего качества. А у Вас выходит, что НЕнадлежащего.
Ст.18 ЗОЗПП Вам в помощь.

[Nanny_Ogg]

так брак доказать нужно, а без доказательств возврату не подлежит.

Экспертизу будет делать магазин, вам нужно настоять том, чтобы экспертиза происходила в вашем присутствии

[крысенок]

Экспертизу будет делать магазин, вам нужно настоять том, чтобы экспертиза происходила в вашем присутствии

хорошо, еще вопрос,а если есть следы на гайках от ключа, ребенок пытался чинить?

[cool331]

а вы не пробовали просто-напросто цепь подтянуть?

[puzoterka]

В веломастерской вам все сделают, но вообще покупать велосипеды в лентах-ашанах-океях - это моветон. Много уже об этом писали, и на форуме в т.ч. Посмотрите - в Спорте на ЛО есть Велосипедная тема. Можете, кcтати, там спросить тоже - там знающий народ кучкуется, посоветуют ближайшую мастерскую