Страница 1 из 4 1234 Последняя »

Тема: возврат сотового телефона

  1. #1
    Элита Аватар для umnica
    Регистрация
    22.02.2007
    Адрес
    Ладожский ЗООпарк
    Сообщений
    2 021

    возврат сотового телефона

    Пождскажите, возможен ли возврат нового сотового телефона в течение 14 к.д. Ситуация следующая: купили телефон в магазине, инструкцию продавец не положил. При звонке уже из дома с просьбой дать инструкцию- мне было сообщено, что это серый телефон и инструкция не прилагается. Теперь хочу вернуть телефон, но магазин отказывается, тк якобы это п. 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Правомерно ли?

  2. ответ для umnica , на сообщение « возврат сотового телефона »
    #2
    Banned
    Регистрация
    27.06.2009
    Адрес
    Звездная +7-921-644-06-двадва
    Сообщений
    7 860

    нет

  3. ответ для umnica , на сообщение « возврат сотового телефона »
    #3
    Небожитель Аватар для Кураре
    Регистрация
    23.09.2007
    Сообщений
    19 442

    Цитата Сообщение от umnica Посмотреть сообщение
    Пождскажите, возможен ли возврат нового сотового телефона в течение 14 к.д. Ситуация следующая: купили телефон в магазине, инструкцию продавец не положил. При звонке уже из дома с просьбой дать инструкцию- мне было сообщено, что это серый телефон и инструкция не прилагается. Теперь хочу вернуть телефон, но магазин отказывается, тк якобы это п. 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Правомерно ли?
    Ситуация такая.
    да, в соответствии с п.6 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 мобильники с сенсорными экранами входят в перечень технически сложных товаров.
    Но этот перечень тут не причем, т.к. Вы хотите просто поменять исправный телефон. Для этого есть другой перечень: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    Кураре — южно-американский стрельный яд, приготовляемый, главным образом, из коры растения Strychnos toxifera M.R.Schomb. ex Benth. (Стрихнос ядоносный).

  4. ответ для lomaster-spb , на сообщение « нет »
    #4
    Небожитель Аватар для Кураре
    Регистрация
    23.09.2007
    Сообщений
    19 442

    Цитата Сообщение от lomaster-spb Посмотреть сообщение
    нет
    Почему нет? исправный телефон не вернуть на законных основаниях.
    Кураре — южно-американский стрельный яд, приготовляемый, главным образом, из коры растения Strychnos toxifera M.R.Schomb. ex Benth. (Стрихнос ядоносный).

  5. ответ для umnica , на сообщение « возврат сотового телефона »
    #5
    Элита Аватар для umnica
    Регистрация
    22.02.2007
    Адрес
    Ладожский ЗООпарк
    Сообщений
    2 021

    Я ничего не поняла))) так можно вернуть или нет? я хочу вернуть деньги и купить телефон с ростест. Меня продавец не уведомил о том, что товар серый, без ростест.

  6. ответ для umnica , на сообщение « возврат сотового телефона »
    #6
    Небожитель Аватар для Кураре
    Регистрация
    23.09.2007
    Сообщений
    19 442

    С другой стороны, если то что телефон серый не оговаривалось продавцом отдельно, что у него отсутствует инструкция или есть еще какие-либо другие недостатки, то можно попробовать сослаться на п.1.ст.18 ЗоЗПП: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:... в т.ч. заменить или вернуть товар. и тут п.6 того перечня на который продавец ссылается не работает, если не прошло еще 15 дней
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

  7. #7
    Элита Аватар для umnica
    Регистрация
    22.02.2007
    Адрес
    Ладожский ЗООпарк
    Сообщений
    2 021

    Цитата Сообщение от Кураре Посмотреть сообщение
    Ситуация такая.
    да, в соответствии с п.6 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 мобильники с сенсорными экранами входят в перечень технически сложных товаров.
    Но этот перечень тут не причем, т.к. Вы хотите просто поменять исправный телефон. Для этого есть другой перечень: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
    А сотовый телефон- это телефонный аппарат, мне кажется, что здесь имеется в виду стационарный аппарат.
    Вот, еще прочитала
    25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы

  8. ответ для umnica , на сообщение « Я ничего не поняла))) так можно вернуть... »
    #8
    Небожитель Аватар для Кураре
    Регистрация
    23.09.2007
    Сообщений
    19 442

    Цитата Сообщение от umnica Посмотреть сообщение
    Я ничего не поняла))) так можно вернуть или нет? я хочу вернуть деньги и купить телефон с ростест. Меня продавец не уведомил о том, что товар серый, без ростест.
    Заранее Вам было не выяснить наличие Ростеста? Что за магазин-то?
    если сможете описать недостатки, не оговоренные продавцом - пишите заяву и в соответствии с п.18 ЗоЗПП требуйте расторжения договора купли-продажи. 2 экземпляра, вручайте под роспись на Вашем экземпляре. У них будет 10 дней на рассмотрения Вашего заявления
    Кураре — южно-американский стрельный яд, приготовляемый, главным образом, из коры растения Strychnos toxifera M.R.Schomb. ex Benth. (Стрихнос ядоносный).

  9. ответ для umnica , на сообщение « возврат сотового телефона »
    #9
    Элита Аватар для umnica
    Регистрация
    22.02.2007
    Адрес
    Ладожский ЗООпарк
    Сообщений
    2 021

    Позвонив в защиту и правах потребителей, сказали, что сотовый телефон, сенсорный, без кнопок- это технически сложный аппарат, практики по нему еще нет. посоветовали написать письмо в магазин, они обязаны рассмотреть в течение 10 дней, но после этого у меня истекает 14 к.д на возврат

  10. ответ для umnica , на сообщение « А сотовый телефон- это телефонный... »
    #10
    Небожитель Аватар для Кураре
    Регистрация
    23.09.2007
    Сообщений
    19 442

    Цитата Сообщение от umnica Посмотреть сообщение
    А сотовый телефон- это телефонный аппарат, мне кажется, что здесь имеется в виду стационарный аппарат.
    Вот, еще прочитала
    25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы
    Это радиоэлектронное устройство.

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    Вот перечень:
    Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 19 января 1998 г. N 55



    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
    от 06.02.2002 N 81)


    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    (см. текст в предыдущей редакции)

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    (см. текст в предыдущей редакции)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    (см. текст в предыдущей редакции)

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    (см. текст в предыдущей редакции)

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    (см. текст в предыдущей редакции)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    13. Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
    Ну и до кучи
    Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 10 ноября 2011 г. N 924



    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
    Кураре — южно-американский стрельный яд, приготовляемый, главным образом, из коры растения Strychnos toxifera M.R.Schomb. ex Benth. (Стрихнос ядоносный).

Страница 1 из 4 1234 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2017 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena