Тема: Возврат плитки

  1. #1
    Активный участник Аватар для К@лин@
    Регистрация
    02.09.2009
    Сообщений
    471

    Возврат плитки

    Заказала плитку по образцу представленному в магазине, внесла 100% предоплату. Плитка пришла вместо коричневого цвета-желтого. Продавец отказывается принимать товар и возвращать оплату говоря о том что все притензии к производителю и он никакой ответственности не несет, а также ссылается на
    Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
    п4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    В документах указан метраж несмотря на то что продают они только коробками (упак).
    Возможно ли вернуть плитку и на что ссылаться? Я так сказать нахожусь в некотором недоумении (ступоре) во всех строительных гипермаркетах можно без проблем вернуть если упаковка не распечатана и т.п., мне ведь не нарезали метраж и не распаковывали упаковку чтобы продать необходимое для меня кол-во.

  2. ответ для К@лин@ , на сообщение « Возврат плитки »
    #2
    Участник
    Регистрация
    24.04.2012
    Адрес
    Центр
    Сообщений
    108

    в течении 2ух недель можно вернуть на любом основании (например, не подошел цвет кафеля к цвету глаз любимой болонки)

  3. #3
    Активный участник Аватар для К@лин@
    Регистрация
    02.09.2009
    Сообщений
    471

    Отказывает на основании
    Закона о защите прав потребителя
    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации..
    Пункт перечня я указала выше.

  4. #4
    Элита Аватар для U-dav
    Регистрация
    11.07.2011
    Адрес
    м.Пионерская
    Сообщений
    2 122

    Цитата Сообщение от Любимый_папа Посмотреть сообщение
    в течении 2ух недель можно вернуть на любом основании (например, не подошел цвет кафеля к цвету глаз любимой болонки)
    +1. Чек и паспорт. Причина их не должна волновать.

  5. #5
    Участник
    Регистрация
    24.04.2012
    Адрес
    Центр
    Сообщений
    108

    Плитка товар штучный,продается коробками или поштучно плитками. По метражу ее продавать проблематично хотя бы потому. что в упаковке очень редко бывает количество плитки, кратное целым метрам. Штрих-код наклеивают или на каждую плитку или на всю коробку. Попробуйте наклеить штрих-код на квадратый метр))) В общем дурят вас, сдавали остатки кафеля неоднократно, никаких проблем не возникало. А где покупали, если не секрет?
    Пысы Ищите телефоны общества защиты потребителей. там все разжуют подробно.

  6. ответ для К@лин@ , на сообщение « Возврат плитки »
    #6
    с орбиты Аватар для 0803
    Регистрация
    09.10.2005
    Сообщений
    27 766

    А договор есть какой-нибудь, в котором коричневый цвет прописан?

  7. ответ для К@лин@ , на сообщение « Возврат плитки »
    #7
    Активный участник Аватар для К@лин@
    Регистрация
    02.09.2009
    Сообщений
    471

    Это центр керамики на салова. На руках накладная (цвет не написан, только название и номер) и кассовый чек

  8. #8
    с орбиты Аватар для 0803
    Регистрация
    09.10.2005
    Сообщений
    27 766

    Цитата Сообщение от К@лин@ Посмотреть сообщение
    Это центр керамики на салова. На руках накладная (цвет не написан, только название и номер) и кассовый чек
    Номер чего, цвета?

  9. ответ для 0803 , на сообщение « Номер чего, цвета? »
    #9
    Активный участник Аватар для К@лин@
    Регистрация
    02.09.2009
    Сообщений
    471

    Цитата Сообщение от 0803 Посмотреть сообщение
    Номер чего, цвета?
    В этой коллекции напольная плитка только одного цвета

  10. ответ для К@лин@ , на сообщение « В этой коллекции напольная плитка... »
    #10
    с орбиты Аватар для 0803
    Регистрация
    09.10.2005
    Сообщений
    27 766

    Можно сослаться на ненадлежащее информирование, ст. 12 ЗЗПП:
    Статья 12.1 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

    Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena