Яндекс деньги

[Честная]

Хотела сегодня оплатить купон с Яндекс-деньги, не получилось - пришло сообщение, что операции по счёту приостановлены. Написала письмо в службу поддержки, ждать теперь надо 3 дня.Терпения не хватаетю
Кто сталкивался?

[Честная]

Пришло письмо, что надо идентифицироваться - придти в офис с паспортом.
Придётся тащиться, а то даже счёт не закрыть.

[grey_hound]

Про идентификацию тоже получала письма, но идентифицироваться не стала. Смысл идентификации в том, что вы можете одномоментно пользоваться суммами более 15 тыс. рублей, для меня неактуально. Никакие услуги и купоны отсутствие идентификации оплачивать не мешает.

[Честная]

Про идентификацию тоже получала письма, но идентифицироваться не стала. Смысл идентификации в том, что вы можете одномоментно пользоваться суммами более 15 тыс. рублей, для меня неактуально. Никакие услуги и купоны отсутствие идентификации оплачивать не мешает.

Так у меня счёт заблокировали с 1800 рублей, это я узнала только, когда собралась купоны с него оплатить. Причём для прихода он не заблокирован, т.е. деньги приходить могут, а воспользоваться ими не даёт .Вы пробовали своим воспользоваться?

[Честная]

Было какое-то сообщение, что меняется управление, и с какого-то сентября нужно подписать пользовательское соглашение или , если не подпишешь, то с этого сентября будет считаться, что ты согласился. И вот теперь такая история - счётом нельзя воспльзоваться, пока не идентифицируешься.

[grey_hound]

Было какое-то сообщение, что меняется управление, и с какого-то сентября нужно подписать пользовательское соглашение или , если не подпишешь, то с этого сентября будет считаться, что ты согласился. И вот теперь такая история - счётом нельзя воспльзоваться, пока не идентифицируешься.

Поняла. Там надо поставить где-то какую-то галку, что принимаете новые условия, позвоните им в поддержку, они объяснят, где ее искать. Они отвечают довольно быстро.

[Честная]

Галку я ставила.
Теперь думаю, может не надо было))

[grey_hound]

Галку я ставила.
Теперь думаю, может не надо было))

У меня все платежи проходят без проблем, идентификацию не проходила. Попробуйте все же сначала позвонить в поддержку, уж больно грустно тащиться к ним в офис. Ведь идентификация не является обязательным требованием для использования кошелька, она только для крупных сумм актуальна.

[Честная]

Звонила. Сказали ждать ответа на ящик. Пришел ответ:
Здравствуйте.

Расходные операции по Вашему счёту приостановлены: Вы временно не можете совершать платежи и выводить деньги. При этом все деньги по-прежнему остаются на Вашем счёте, а поступления будут на нём накапливаться.

Приостановка операций не означает, что мы Вас в чем-то обвиняем. Скорее всего, причина в том, что Ваши действия со счетом чем-то отличаются от стандартных. Однако мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что все возможные причины мы не разглашаем. Это сделано для того, чтобы защитить систему и её пользователей от мошенничества.

Возможно, этим счётом, кроме Вас, пытался воспользоваться кто-то посторонний. Пожалуйста, срочно смените пароль от Яндекса и платёжный пароль, чтобы тот человек не мог потратить Ваши деньги.

Чтобы восстановить доступ к счету, Вам нужно сообщить нам свои паспортные данные (мы называем это идентификацией). Как это сделать:


А) Подать заявление лично.

Это самый простой способ, если Вы живете в одном из городов, где есть офисы Яндекса: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Киев, Одесса, Симферополь.



Б) Пройти онлайн-идентификацию через бюро "Эквифакс".
Главный плюс этого способа: не нужно никуда идти. Но воспользоваться им могут только те, кто хоть раз пытался получить кредит в любом российском банке.


В) Совершить идентификационный платеж через систему CONTACT
Это один из самых быстрых способов: обычно он занимает 2-3 дня.


Г) Отправить нотариально заверенное заявление по адресу:
119021, г. Москва, а/я 57.
Это самый дорогой и долгий способ: оплата услуг нотариуса + срок доставки заказного письма.


Получив Ваши данные, мы внесем их в систему, а затем Вам нужно будет подтвердить их правильность на сайте Яндекс.Денег. Сразу после этого Ваш счёт станет идентифицированным, а на следующий рабочий день Вам будут разрешены расходные операции.

[grey_hound]

Мда, сочувствую...