Страница 1 из 4 1234 Последняя »

Тема: "Сам дурак!"

  1. #1

    "Сам дурак!"

    Последнее время я часто стала сталкиваться с тем, что во время конфликтных ситуаций между какой-либо организацией и клиентом сотрудники компании вместо извинений и попыток сгладить ситуацию, обвиняют клиента в том, что ситуация возникла по его вине.

    Например, я заказывала такси. Заранее, чтобы машина точно была. Диспетчер не расслышала время. Я дважды уточнила. Машина всё равно приходит в неправильное время. Я ругаюсь с диспетчером, та заявляет, что я сама выбрала ненужное мне время. Ну ладно, предположим, что диспетчер покрывает или свой косяк, или косяк коллеги (в надежде, что та прикроет в следующий раз) В возмущении от ситуации я оставляю отзыв в группе в ВК.Где руководством группы является руководство компании. И получаю аналогичный ответ: дескать, предупреждали меня о том, что в нужное мне время машин не будет. И я , дура такая, сама-сама согласилась на то, чтобы машина была подана в другое время. Абсолютно мне не нужное. Где логика, где разум???
    И подобных ситуаций масса. "Вы сами так хотели" - заявила мне портниха в ответ на мой вопрос, а где же шлица у пальто? Ничего, что в прошлую примерку мы с ней замеряли длину этой самой шлицы, а сейчас у меня всё наглухо сшито без намёка на эту самую шлицу?
    Конечно, я больше не обращусь в это такси. И у той портнихи я больше никогда ничего не шила. Потому что больше всего на свете я ненавижу, когда меня держат за идиотку. Или склеротичку, дескать, сама так хотела, а теперь вопит! Так почему же не признать свою ошибку и не попытаться как-то урегулировать конфликт с клиентом? Нет, прут напролом, обвиняя меня во лжи. Блин, ещё бы в чёрном пиаре обвинили.

    А у вас так бывало, что вас обвиняли в подобном?
    "Почему у нас девушка в 18 - это самое оно, а женщина за 30 - пожившая ондатра)) ? " (с) - Stephany

    "Быстро выпитая рюмка не считается налитой..." (с)

    ОНИ приходят к вам по ночам...ОНИ залезают к вам в постель...ОНИ не дают вам спать... В этом сезоне: ДЕТИ. Во всех кроватях квартиры.

  2. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #2
    Живу я здесь Аватар для 3DMan
    Регистрация
    13.01.2008
    Адрес
    СПБ
    Сообщений
    56 298

    сами виноваты, нефик ходить к таким портнихам.

  3. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #3

    СпасибоВ Вашем ответе не сомневалась
    А про такси что скажете?

  4. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #4
    Наш человек Аватар для Melody-Miledy
    Регистрация
    04.08.2009
    Адрес
    Там, куда завели мечты
    Сообщений
    9 341

    Угу, было.
    Кухню сделали погано, что-то совсем не так как я рисовала, где-то отсебятину, мойку круглую сделали, хотя я заказывала квадратную. Ну и по мелочи косяки/кривули.
    Ответ был в течении недели - вы сами так заказывали, ага, как же, как же.
    Я дошла до гендира, он ко мне домой приезжал, сравнивал оригинал с эскизами моими и сотрудника своего. Решение было в мою пользу, т.к. гендир оказался ориентированным на клиента. Но потом я еще месяц выбивала у его сотрудников переделанные детали и сборку. Возили туда-сюда несколько раз.
    Самая распространенная мутация - это руки из *опы (с)

    Знаете, как это классно, когда у тебя все хорошо, когда у тебя постоянно хорошее настроение и тебя ничего не бесит? ВОТ И Я НЕ ЗНАЮ. (с)

  5. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #5
    Живу я здесь Аватар для 3DMan
    Регистрация
    13.01.2008
    Адрес
    СПБ
    Сообщений
    56 298

    есть такая русская народная поговорка.
    от своего говна откажутся
    так что с происходящим в сфере услуг согласен. отказываются....

  6. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #6

    Но ведь, блин, как же репутация???? Ведь её годами нарабатываешь и так просрать из-за косяков персонала???

  7. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #7

    Все живут по принципу: много вас, а я один.
    Конкуренции нет наверное.

  8. #8
    Давно я здесь Аватар для Малшык
    Регистрация
    24.04.2008
    Сообщений
    61 766

    Цитата Сообщение от Пожившая Ондатра Посмотреть сообщение
    Но ведь, блин, как же репутация???? Ведь её годами нарабатываешь и так просрать из-за косяков персонала???
    "персоналу", обычно пофик, што там будет с этой конторой

  9. ответ для Пожившая Ондатра , на сообщение « "Сам дурак!" »
    #9
    Хранитель Аватар для Четна
    Регистрация
    19.06.2007
    Адрес
    Спасский
    Сообщений
    11 510

    Попросите в такси телефонную запись Вашего разговора -заказа. Вдруг Вы ошиблись. По теме согласна. Бывает подобное.Бесит ужасно. Когда относятся подобным образом стараюсь максимально доказать свою правоту и наказать рублем. Если просто извинятся- улыбнусь и пойду навстречу.

  10. ответ для Малшык , на сообщение « "персоналу", обычно пофик, што там... »
    #10
    Хранитель Аватар для Четна
    Регистрация
    19.06.2007
    Адрес
    Спасский
    Сообщений
    11 510

    Цитата Сообщение от Малшык Посмотреть сообщение
    "персоналу", обычно пофик, што там будет с этой конторой
    Абсолютно согласна. Не понятно, почему это не понятно руководству? Вроде не дураки ...

Страница 1 из 4 1234 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena