Страница 1 из 2 12 Последняя »

Тема: Кто знает, как вернуть товар в интернет магазин?

  1. #1
    Элита Аватар для мама жабы
    Регистрация
    15.06.2010
    Адрес
    ЮЗ
    Сообщений
    1 836

    Кто знает, как вернуть товар в интернет магазин?

    Подскажите, пожалуйста! Как вернуть товар купленный в интернет магазине? Заказала парту и стульчик для ребёнка, привезли не тот размер и даже то, что привезли бракованное, не собирается, отверстия в ножках не совпадают с дырками в столешнице. Звоню, сказали, извините, перепутали, сейчас на складе вашего размера нет, как будет привезём и поменяем... так говорят уже 10 дней, чувствую, что просто парят.. как вернуть и получить обратно деньки? Говорю им, я желаю вернуть! А они мне, нет, мы поменяем, когда будет.... чувствую, что просто меня через 2 недели пошлют и всё! Ведь срок возврата 2 недели? Помогите, пожалуйста, кто знает, как с ними говорить? Что бы приехали и забрали-деньги вернули?? Товар тяжёлый, сама не допру до их адреса, машины нету. а срок 2 недели истекает в эту пятницу...
    Спасибо

  2. #2
    قريبي Аватар для Родная
    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    в мечтах...
    Сообщений
    7 083

    Претензию писать письменную, со ссылками на Закон о защите прав потребителей. Лучше в два адреса сразу - второй адрес - Роспотребнадзор.

  3. #3
    Живу я здесь Аватар для 3DMan
    Регистрация
    13.01.2008
    Адрес
    СПБ
    Сообщений
    56 304

    почему срок возврата через 2 недели? вот если бы вам просто не понравился бы товар тогда 2 недели, а тут совсем другая история

  4. ответ для 3DMan , на сообщение « почему срок возврата через 2 недели?... »
    #4
    Элита Аватар для мама жабы
    Регистрация
    15.06.2010
    Адрес
    ЮЗ
    Сообщений
    1 836

    Цитата Сообщение от 3DMan Посмотреть сообщение
    почему срок возврата через 2 недели? вот если бы вам просто не понравился бы товар тогда 2 недели, а тут совсем другая история
    т.е срок больше? а я мечусь, думаю 2 дня ведь осталось.... ТОЧНО, срок другой?
    А кому претензию писать? Как отправить её в интернет магазин? Адрес есть, письмо в конверте на этот адрес? Или на сайте?

  5. #5
    قريبي Аватар для Родная
    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    в мечтах...
    Сообщений
    7 083

    Цитата Сообщение от мамка жабки Посмотреть сообщение
    т.е срок больше? а я мечусь, думаю 2 дня ведь осталось.... ТОЧНО, срок другой?
    А кому претензию писать? Как отправить её в интернет магазин? Адрес есть, письмо в конверте на этот адрес? Или на сайте?
    вы Закон почитайте. Там ТОЧНО
    Нет удачнее примера, как себя мне описать, я ж готовая Венера - только руки оторвать! (с)
    __________________________________________________ _______________
    Удивительная вещь, форумы. Придешь с вопросом "Как настраивать рояль?", а через 100 страниц уйдешь с табличкой "Позор хреновому огороднику!" (с)

  6. #6
    Элита Аватар для мама жабы
    Регистрация
    15.06.2010
    Адрес
    ЮЗ
    Сообщений
    1 836

    Позвонила ещё раз... сказала что забирайте!! Мне говорят, привозите!! а оно далеко от меня очень и тяжёлое.. мне реально не топереть.. если только такси заказывать... Сказала, что расходы по доставке должны нести они... Мне сказали, давайте созвонимся позже!! Сейчас ещё выходные у руководства.. Я сказала что в роспотребнадзоре уже рабочие дни... и ваши проблемы, что у руководства выходные... Мне сказали, что вообще возврат в течении 10 дней! Я им сказала, Ага!!! сейчас!! Что делать то? Писать? Везти?... Говорят возврат только в офисе!! Но не привести мне.. или мне машину за свой счёт заказывать? что делать то?
    Спасибо!

  7. #7
    Наш человек Аватар для Sparrow
    Регистрация
    20.10.2009
    Сообщений
    5 321

    http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
    За счет продавца Вы можете это вернуть

  8. #8
    قريبي Аватар для Родная
    Регистрация
    07.11.2006
    Адрес
    в мечтах...
    Сообщений
    7 083

    Пишите претензию. Пока вы разговоры разговаривате время идет.Они должны Вам обменять за свой счет. В течение 7 дней Вам должны ответить на претензию. Никуда самой везти ничего не надо.

  9. ответ для Sparrow , на сообщение « http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php За счет... »
    #9
    Элита Аватар для мама жабы
    Регистрация
    15.06.2010
    Адрес
    ЮЗ
    Сообщений
    1 836

    Цитата Сообщение от Sparrow Посмотреть сообщение
    http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
    За счет продавца Вы можете это вернуть
    А как вернуть то? Они говорят, привозите... что возврат только в офисе... А ответственных людей вообще на месте нет, у них выходные ещё....

  10. ответ для мама жабы , на сообщение « А как вернуть то? Они говорят,... »
    #10
    Наш человек Аватар для Sparrow
    Регистрация
    20.10.2009
    Сообщений
    5 321

    Цитата Сообщение от мамка жабки Посмотреть сообщение
    А как вернуть то? Они говорят, привозите... что возврат только в офисе... А ответственных людей вообще на месте нет, у них выходные ещё....
    Поговорите с ними, что это по закону должно быть за их счет. Пусть вернут Вам деньги и оплатят доставку. До обращения в суд все решается в общении. Ссылайтесь на закон почаще, припугните, если умеете))) У Вас остались платежные документы, подтверждения заказа и пр.?

Страница 1 из 2 12 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena