Страница 1 из 5 12345 Последняя »

Тема: Помогите решить проблему с оф.дилером!!!

  1. #1
    Элита Аватар для NAV
    Регистрация
    12.05.2005
    Адрес
    пр.Просвещения
    Сообщений
    2 787

    Помогите решить проблему с оф.дилером!!!

    Ребята, простите, история длинная, но помогите, пожалуйста, с умными мыслями, как сейчас правильно поступить в такой ситуации:
    1. предыстория: в ноябре нам на машину скидывают бутылку с какого-то этажа, она падает на капот новенькой машины (куплена в марте) и формирует в нем две глубокие вмятинки и обширную вмятину вокруг этих вмятинок. Пройден этап получения документов, они получены, сданы в СК (КАСКО) и начинается вопрос согласования ремонта.
    2. согласование: у дилера приемщики, осмотрев машину, говорят, что ремонт делать нельзя, слишком глубокие выбоины, необходима замена капота. У нас УУУ - они договариваются сами. Вся инфа дается по телефону. Сначала - СК согласовывает только ремонт, но они бьются, выбивая замену. Затем, где-то к концу декабря, ура!, будет вам замена, назначайте дату сдачи машины. Впереди Новый год, сдача возможна только по воскресениям, поэтому все протягивается до вчерашнего дня - 13 января, со старым Новым годом!
    3. сдача машины: вчера утром муж сдает машину по следующему заказ-наряду:
    капот с/у,
    капот заменить (снят),
    подготовка нов деталей к окраске,
    лакокрасочные материалы,
    окраска нов дет ст о капот.
    4. Сегодня вечером звонят - получайте машину. Муж приезжает в 9 вечера, машина на улице в темноте, но говорят - забирайте - все ОТРЕМОНТИРОВАНО! т.е. замены не было, был ремонт!
    Далее идут неинтересные переговоры на тему: мы, якобы 3 раза посылали запросы в СК, они ни в какую и т.п. Почему клиент ни сном, ни духом, естественно, ответов также нет, кроме угроз - не заберете в три дня машину - за каждый день просрочки - 300 руб.
    Понятно, что если бы по человечески предупредили, что замену не согласовывают, то сами бы поехали и в СК, и как-нибудь, договорившись, решили вопрос именно по замене детали. Но теперь...
    Как правильно поступить в данной ситуации?

  2. ответ для NAV , на сообщение « Помогите решить проблему с оф.дилером!!! »
    #2
    Космонавт Аватар для Irish_Cream
    Регистрация
    02.10.2008
    Адрес
    Большой дом за чертой города)
    Сообщений
    21 760

    А что за страховая и кто белаз обслуживает?
    Странная ситуация, мне по каске страховая написала покраску бампера после ДТП (там были малюськи царапки), муж на дилере попросил согласовать замену, бампер заменили без вопросов. Согласование дилером заняло час максимум (т.е.мы приехали, показали, что нам надо поменять и на этой же машине уехали), через час нам позвонили и сказали, что все ок, поменяем. Сделали все на отлично, запчасти ждали примерно неделю, машину ставили на ремонт на пять дней ( на новогодних праздниках), поменяли кожух запасного колеса (пришел уже крашеный), всякую хрень вокруг заднего номера - подсветка, рамка..., и новый бампер + покраска
    Страх - ресо. Дилер - тойота парнас
    И еще краски в баночку налили а то у меня от камушка на капоте скол, вот думаем, то ли ткнуть туда разок кисточкой с краской, то ли по гарантии заявить (на дилере сказали без проблем пере красят весь капот, так как слабое место, но пока не хочется этого делать), то ли спец наклейку в цвет прилепить, у них же приобретенную

  3. ответ для NAV , на сообщение « Помогите решить проблему с оф.дилером!!! »
    #3

    и такой сыр-бор из-за вмятины?
    страшно предствать какая истерика будет когда бампер поцарапают

  4. ответ для emirspb , на сообщение « и такой сыр-бор из-за вмятины? ... »
    #4
    Элита Аватар для NAV
    Регистрация
    12.05.2005
    Адрес
    пр.Просвещения
    Сообщений
    2 787

    Цитата Сообщение от emirspb Посмотреть сообщение
    и такой сыр-бор из-за вмятины?
    страшно предствать какая истерика будет когда бампер поцарапают
    Сыр-бор?
    Ну вообще-то машина новая, вмятины очень значительные и заметные, машина будет в дальнейшем продаваться, КАСКО оформлено и оплачено... Почему же сыр-бор?
    Если бы речь шла о неновой, покоцаной машине, я бы с Вами согласилась. Но тогда бы и вопроса не было. Но в данном случае, как минимум, данный дефект снижает стоимость и существенно снижает востребованность машины при продаже.

  5. ответ для NAV , на сообщение « Помогите решить проблему с оф.дилером!!! »
    #5
    Активный участник Аватар для Багстер
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Парнас
    Сообщений
    494

    А в страховую звонили или ездили? Согласование на замену могло пройти, а дилер уже сам решил зажать ваш капот

  6. ответ для NAV , на сообщение « Сыр-бор? Ну вообще-то машина новая,... »
    #6
    Космонавт Аватар для Irish_Cream
    Регистрация
    02.10.2008
    Адрес
    Большой дом за чертой города)
    Сообщений
    21 760

    Цитата Сообщение от NAV Посмотреть сообщение
    Сыр-бор?
    Ну вообще-то машина новая, вмятины очень значительные и заметные, машина будет в дальнейшем продаваться, КАСКО оформлено и оплачено... Почему же сыр-бор?
    Если бы речь шла о неновой, покоцаной машине, я бы с Вами согласилась. Но тогда бы и вопроса не было. Но в данном случае, как минимум, данный дефект снижает стоимость и существенно снижает востребованность машины при продаже.
    Какая ж новая, ей уже скоро год
    Пользуясь случаем, хочу передать привет....

  7. ответ для NAV , на сообщение « Сыр-бор? Ну вообще-то машина новая,... »
    #7
    Активный участник Аватар для Багстер
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Парнас
    Сообщений
    494

    Цитата Сообщение от NAV Посмотреть сообщение
    Сыр-бор?
    Ну вообще-то машина новая, вмятины очень значительные и заметные, машина будет в дальнейшем продаваться, КАСКО оформлено и оплачено... Почему же сыр-бор?
    Если бы речь шла о неновой, покоцаной машине, я бы с Вами согласилась. Но тогда бы и вопроса не было. Но в данном случае, как минимум, данный дефект снижает стоимость и существенно снижает востребованность машины при продаже.
    Про данный дефект знаете только вы, так что если хорошо покрасили это и останется вашей тайной!!!
    У нас же все машины продаются небитыеинекрашеные
    Если в доме подозрительно тихо, значит ваш ребенок уже облизал ботинки, задушил кота, разрисовал обои и теперь пьет из унитаза))

  8. #8
    Элита Аватар для NAV
    Регистрация
    12.05.2005
    Адрес
    пр.Просвещения
    Сообщений
    2 787

    Цитата Сообщение от Багстер Посмотреть сообщение
    А в страховую звонили или ездили? Согласование на замену могло пройти, а дилер уже сам решил зажать ваш капот
    В страховую только документы отвезли, а дальше - у нас же УУУ!, чтоб его...

    Цитата Сообщение от Багстер Посмотреть сообщение
    Про данный дефект знаете только вы, так что если хорошо покрасили это и останется вашей тайной!!!
    У нас же все машины продаются небитыеинекрашеные
    Проклятое воспитание не дает так делать, не могу "втюхивать", плохо мне от этого Путь и сделанная, но хорошо сделанная. А здесь - слой грунтовки в несколько сантиметров на капоте, который ежедневно температуру меняет от + до -. И даже при свете фонарей муж сбоку разглядел, что вмятины высвечиваются.

  9. ответ для NAV , на сообщение « Сыр-бор? Ну вообще-то машина новая,... »
    #9

    Цитата Сообщение от NAV Посмотреть сообщение
    Сыр-бор?
    Ну вообще-то машина новая, вмятины очень значительные и заметные, машина будет в дальнейшем продаваться, КАСКО оформлено и оплачено... Почему же сыр-бор?
    Если бы речь шла о неновой, покоцаной машине, я бы с Вами согласилась. Но тогда бы и вопроса не было. Но в данном случае, как минимум, данный дефект снижает стоимость и существенно снижает востребованность машины при продаже.
    смишно ога.... гораздо больше она теряет когда выезжает из салона и становится просто бЭушной машиной с пропуканым сиденьем. сразу. к тому же вмятину вам починят и капот покрасят. родной краской. все чики-пуки. не забивайте себе голову
    существенно снижает стоимость следы вытянутой силовой части, переваренные лонжероны, и.т.д.... и то купят и не заметят. а уж маленькая вмятина на капоте ))))

  10. ответ для NAV , на сообщение « В страховую только документы отвезли, а... »
    #10
    Активный участник Аватар для Багстер
    Регистрация
    28.04.2011
    Адрес
    Парнас
    Сообщений
    494

    Цитата Сообщение от NAV Посмотреть сообщение
    В страховую только документы отвезли, а дальше - у нас же УУУ!, чтоб его...


    Проклятое воспитание не дает так делать, не могу "втюхивать", плохо мне от этого Путь и сделанная, но хорошо сделанная. А здесь - слой грунтовки в несколько сантиметров на капоте, который ежедневно температуру меняет от + до -. И даже при свете фонарей муж сбоку разглядел, что вмятины высвечиваются.
    Тем более, если муж разглядел вмятины, машину не забирать!!! Пусть переделывают! Стойте на своем, звоните при них в страховую, зовите старшего смены - должно подействовать))))
    Если в доме подозрительно тихо, значит ваш ребенок уже облизал ботинки, задушил кота, разрисовал обои и теперь пьет из унитаза))

Страница 1 из 5 12345 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena