Тема: Испортили пальто в химчистке!

  1. #1
    Старожил Аватар для ALENA=
    Регистрация
    27.10.2010
    Адрес
    Хочу жить там, где тепло)))
    Сообщений
    1 201

    Испортили пальто в химчистке!

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать. Сегодня сын забрал из химчистки пальто и дома я увидела, что вставки на пальто не исправимо испорчены.Приёмщицы на месте не было,вещь отдали работники из соседнего отдела(это пункт сдачи и выдачи вещей). До этого 2 раза приходила в химчистку забрать пальто, и слышала, что то машина сломалась, то забыли положить в машину заказ.Квитанция у меня осталась, чека на пальто нет. Возможно ли ещё составить акт и как предъявить претензию?
    Заранее спасибо.

  2. ответ для ALENA= , на сообщение « Испортили пальто в химчистке! »
    #2
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Здравствуйте!
    Отсутствие чека не является основанием для отказе в возврате денег за испорченный товар, поскольку у Вас есть квитанция, кроме того, свидетели. Возможно необходимо проводить экспертизу, а кроме того, писать претензию (можно в произвольной форме) на имя руководителя организации, оказывающей услуги, с описанием ситуации, с приложением ксерокопии квитанции, обязательно один экземпляр под роспись сотрудника, либо по почте заказным письмом. Обычно при сдаче товаров в химчистку должен составляться акт об отсутствии повреждений на одежде, и в получении (приемке) товара тоже необходимо расписываться. В случае отказа в удовлетворении требования по претензии, можно подать исковое заявление в суд, о взыскании ущерба, денег за химчистку, моральный ущерб, неустойку, а кроме того, в судебном заседании просить назначить экспертизу для выявления фактов некачественного оказания услуг. Все расходы потом можно взыскать с ответчика.
    Приходите на консультацию, будем пробовать решить проблему
    С уважением, Алена Варкентин, адвокат
    8-921-4044530

  3. ответ для ALENA= , на сообщение « Испортили пальто в химчистке! »
    #3
    Элита Аватар для Number One
    Регистрация
    03.04.2009
    Адрес
    пр. Народного Ополчения
    Сообщений
    2 825

    Автор, вы решили свою проблему?
    У меня тоже самое. Сдавала пальто с кожаными вставками. Вставки полностью испорчены. Не знаю, что делать. В квитанции указано, что "возможен срыв красителя с отделки", "риск порчи отделочных материалов" и т. д. Что, теперь все? Ничего не предъявить?

  4. ответ для ALENA= , на сообщение « Испортили пальто в химчистке! »
    #4
    Элита Аватар для Number One
    Регистрация
    03.04.2009
    Адрес
    пр. Народного Ополчения
    Сообщений
    2 825

    Нужна консультация и помощь юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

    Продолжаю свою историю...
    Пошли делать экспертизу. Эксперт при мне терла не подвергавшийся чистке кожаный ремень от пальто смоченной в воде тканью и на ткани осталась черная краска. Т.е. краска сходит даже от простой воды. Заключение: некачественный окрас кожи.
    Идем дальше. Я позвонила производителю, объяснила ситуацию, но они так же начали от всего отказываться. Основной их аргумент то, что химчистка вообще не должна была брать у меня в чистку пальто.
    Для справки: на пальто стоит маркировка стирка 30 градусов, химчистка запрещена. Apetta говорит, что химчистку они и не проводили, а была аква-чистка с использованием воды (стирка).
    Вот теперь думаю, что дальше делать...

  5. ответ для Number One , на сообщение « Автор, вы решили свою проблему? У... »
    #5
    Старожил Аватар для ALENA=
    Регистрация
    27.10.2010
    Адрес
    Хочу жить там, где тепло)))
    Сообщений
    1 201

    Цитата Сообщение от Number One Посмотреть сообщение
    Автор, вы решили свою проблему?
    У меня тоже самое. Сдавала пальто с кожаными вставками. Вставки полностью испорчены. Не знаю, что делать. В квитанции указано, что "возможен срыв красителя с отделки", "риск порчи отделочных материалов" и т. д. Что, теперь все? Ничего не предъявить?
    В личку автору ответила, напишу и здесь, вдруг кому пригодится.
    Пальто повторно, бесплатно обработали, те пятна, что были пропали , появилось другое, но малозаметное, предложили ещё обработать,но т.к. фурнитура местами стала облупляться, решила что хватит, мне и так эта затянувшаяся история надоела.
    При желание можете пойти дальше, написать претензию, дальше экспертиза, за чей счёт оговариваете.
    На мой взгляд правда на Вашей стороне. Поскольку значок о запрете на химчистку приёмщица видела, и провели аква-чистку, то Ваша в чём вина?
    Если есть настрой и время боритесь!
    Желаю удачи!

  6. ответ для ALENA= , на сообщение « Испортили пальто в химчистке! »
    #6
    Активный участник Аватар для Танце-Васик
    Регистрация
    23.02.2007
    Адрес
    Гулливер-2
    Сообщений
    358

    Всем привет, сдал почистить пуховик за 6000 (Outventure, не жаловался весь сезон) в эту же Апетту или как она там.
    На следующий день звонок - мы испортили, технолог перезвонит.
    Подождал, сегодня технолог рассказала, что пуховик не выдержал обработки, передавать его в пункт выдачи они смысла не видят, готовы заплатить остаточную стоимость.
    В квитанции сразу пропечатан износ свыше 75 процентов, чека и каких-то данных по каталогу 2012 года уже не найти.
    Я так думаю - соглашаться, если предложат свыше 2000 рублей после письменной претензии или упираться рогом и идти до 3-4-ёх?

    Каковы вообще мои действия? Копия квитанции на приёмку и заявление в свободной форме в руке той, что принимала его в чистку?



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena