Тема: возврат товара в интернет-магазин

  1. #1
    Элита Аватар для Джульетта1984
    Регистрация
    21.09.2009
    Адрес
    СПб, Невский р-н
    Сообщений
    1 631

    возврат товара в интернет-магазин

    Здравствуйте. Ситуация такая: я владелец интернет-магазина. Клиент сделал покупку и расплатился за нее при получении. Через некоторое время, в этот же день, клиент отказывается от товара по причине, что он ей не нравится. Товар-кожгалантерея с кристаллами сваровски. В условиях интернпт-магазина прописаны условия покупки данного товара, что вернуть его можно при курьере. Теперь я прошу оплатить доставку туда и обратно, но клиент считает, что это грабеж. Товар сертифицирован, все свойства выполняет, привезер был в оговоренные сроки.
    Какие есть у меня права в данном случае и какие у клиента? Спасибо.
    Максюня родился 9 мая 2009 и Артемка-скорпиошка 15 ноября 2011

  2. #2
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Здравствуйте! Не работаю с правами потребителей, но насколько понимаю, либо то, что прописано в договоре, либо пусть сама приезжает, если есть куда.



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena