1. #1
    Ветеран Аватар для Marfa
    Регистрация
    18.03.2004
    Адрес
    пр. Ветеранов
    Сообщений
    651

    магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар

    суть вопроса
    мы с мужем приобрели в магазине "Дети" детский стульчик для кормления (стоимость 3400 рубю, произ-во Китай)
    в ходе эксплуатации возникла трещина на пластмассовой детали, делающей невозможной использование стула
    обратились в магазин, т.к. еще был в силе гарантийный срок
    магазин отправил стул на экспертизу
    в рез-те нам выдали заключение, что трещина возникал в рез-те наших неправильных действий по сложению и разложению стула
    соотв-но деньги вернуть отказали, вернули нам назад ломанный стул
    директор магазина, которую мы вызвали для комментатрия, сказала нам самим делать независим.экспертизу и тогда, если окажется, что мы правы, то они вернут нам деньги
    цена экспертизы, я узнавала, примерно 1500 руб.
    мы категорически не согласны с заключением
    мой муж сервис-инженер по мед.технике. к стулу есть инструкция по эксплуатации
    как то неправильно его собрать не представляется возможным (так сказал муж)
    мы считаем, что дело в принципе в неправильной конструкции стула, не предусматривающей вес ребенка

    ВОПРОС. какие нам стоит предпринять действия в отношении магазина? стоит ли подавать в суд?
    вопрос серьезный, т.к. если бы я не услышала звук треска пластмассы и вовремя бы не подбежала к ребенку, то все закончилось бы серьезной травмой((
    мы с мужем настроены довольно решительно и готовы идти в суд, потратить на это силы и время.
    Я - Марина.
    Мои детки - Варя (12.05.2004г.), Дима (30.12.2005г.), Анечка (27.04.2012г.) и крошка Тимофей (13.03.2015г.)

  2. #2
    Небожитель Аватар для Salena
    Регистрация
    04.12.2006
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    15 950

    Здравствуйте! К сожалению, я не работаю с защитой прав потребителей. Но , для того, чтобы обратиться в суд вам нужно заключение экспертизы в Вашу пользу. Или можете обратиться в суд с оспариванием результата экспертизы и просить суд назначить другую. Причем Вам нужно указать- где

  3. #3
    Активный участник Аватар для Валентина Р
    Регистрация
    16.02.2011
    Адрес
    м. ул. Дыбенко
    Сообщений
    300

    Цитата Сообщение от Marfa Посмотреть сообщение
    суть вопроса

    ВОПРОС. какие нам стоит предпринять действия в отношении магазина? стоит ли подавать в суд?
    вопрос серьезный, т.к. если бы я не услышала звук треска пластмассы и вовремя бы не подбежала к ребенку, то все закончилось бы серьезной травмой((
    мы с мужем настроены довольно решительно и готовы идти в суд, потратить на это силы и время.
    А почему не стоит?
    Сделайте экспертизу и подавайте иск.
    Если экспертиза покажет, что это производственный брак, то магазин не только вернет Вам деньги, но и Вы можете требовать неустойку+ моральный вред+ штраф 50% от взысканной суммы и естественно стоимость экспертизы.
    Главное правильно составить иск и знать, что говорить в суде.
    Пошлину платить не надо.



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena