Страница 1 из 2 12 Последняя »

Тема: проблема с диваном 8 марта

  1. #1
    Небожитель Аватар для feika
    Регистрация
    18.08.2008
    Адрес
    не СПБ
    Сообщений
    19 878

    проблема с диваном 8 марта

    добрый день!
    обращаюсь к коллективному разуму -- может бы вы дадите какой умный совет.

    2 месяца назад заказали диван на фабрике мебели 8 марта (в мебельной континенте на варшавской) -- серая кожа, сбоку -- деревянная полочка цвета беленый дуб. цвета выбирали
    такие специально: серый камин и двери, пол светлый и т.д.
    неделю назад позвонили и предупредили о задержке на 2 недели. договор составлен так, что задержка до 20 дней не штрафуется.
    вчера перезвонили опять и сообщили -- ваш диван практически готов, осталось только доделать деревянные вставки и собрать. но весь беленый дуб пришел бракованный, такого цвета нет, будьте так любезны -- вы не могли бы выбрать другой цвет.
    муж поехал, из того, что можно выбрать:
    - венге (ближе к черному) -- у нас вообще ничего такого нет
    - бук -- рыжий -- вообще не сочется с серым
    - какой-то дуб мерцано -- по факту напоминает орех коричневый

    сфотографировал, приехал домой, посмотрели вместе -- ничего не подходит. я собралась звонить и говорить -- пусть выполняют условия договора, нам ничего не нравится и не подходит: лестница, полы, камин, двери -- все совершенно другое.
    муж боится, что нам просто вернут наши деньги и опять начнется -- походы по магазинам, выборы, заказ и ожидание несколько месяцев

    что делать?
    Наташа


  2. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #2
    Давно я здесь Аватар для Panther
    Регистрация
    15.09.2007
    Сообщений
    63 900

    а что тут сделаешь?
    если НЕТ дуба
    либо ждать, либо замена, либо деньги
    Всем спасибо, все свободны

    Кошка, которая гуляет сама по себе.

    Овцы, как и бараны,-стадные животные. Во время пастьбы они не интересуются происходящим вокруг, обращая внимание лишь на поведение своих товарищей.

  3. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #3
    Элита Аватар для U-dav
    Регистрация
    11.07.2011
    Адрес
    м.Пионерская
    Сообщений
    2 122

    Цитата Сообщение от feika Посмотреть сообщение
    муж боится, что нам просто вернут наши деньги
    Я бы радовался, что "просто вернут".Без задержек.

  4. ответ для U-dav , на сообщение « Я бы радовался, что "просто вернут".Без... »
    #4
    Небожитель Аватар для feika
    Регистрация
    18.08.2008
    Адрес
    не СПБ
    Сообщений
    19 878

    Цитата Сообщение от U-dav Посмотреть сообщение
    Я бы радовался, что "просто вернут".Без задержек.
    об этом я и не подумала, это было предположение мужа, а не предложение фирмы

    каждый раз удивляюсь -- хоть дешевую вещь покупаешь, хоть дорогую, сервис как был "совковым", так и остался
    Наташа


  5. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #5
    с Марса Аватар для TashaV
    Регистрация
    30.09.2006
    Адрес
    ЮЗ, м пр. Ветеранов
    Сообщений
    37 480

    К сожалению, накладки бывают у всех. А вообще- я ими довольна: у нас тут сломалась лата (диван уже по сроку не гарантийный) позвонила, по номеру в паспорте дивана подняли все: ФИО покупателя, адрес. приехали и поменяли (за денежку, относительно небольшую). Нашли еще один дефект подняв матрас. Тоже сделают -жду отзвона

  6. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #6
    Ветеран
    Регистрация
    09.11.2005
    Адрес
    Колтуши
    Сообщений
    914

    А мы у них лет 8 назад покупали диван и пуфик. Задержали, потом все-таки привезли, но все не в том цвете, пуфик поменяли быстро, а вот чехол на диван дважды приходил не в том цвете. Нам даже удалось какие-то деньги обратно получить, неустойку. Больше я к ним не ходок, хотя качество хорошее.

  7. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #7
    Banned
    Регистрация
    12.04.2007
    Адрес
    Купчино
    Сообщений
    5 069

    Есть возможность позвонить на производство? Что то слабо верится, что материал прям весь с браком. Пусть заказывают другой, это их проблемы.
    У нас было фишка с диваном( другой фирмы), когда я позвонила в Москву на фабрику оказалось мой диван готов но им деньги не все пере числили поэтому не отправляли заказ, а изначально в салоне цвет перепутали.......

    Короче я бы на стояла на своем цвете, деньги они верят ли захотят вернуть, ждать надо будет все равно .

  8. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #8
    Небожитель Аватар для feika
    Регистрация
    18.08.2008
    Адрес
    не СПБ
    Сообщений
    19 878

    позвонила менеджеру, сказала, что замену не хочу, согласна чуть-чуть подождать. пока ничего не сказали -- все менеджеры в москве заняты на выставке.
    Наташа


  9. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #9

    я либо забрала деньги, либо согласилась ждать дуб

  10. ответ для feika , на сообщение « проблема с диваном 8 марта »
    #10
    Элита Аватар для Большой грызь
    Регистрация
    12.06.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    1 890

    Хмм....все очень просто. Договор составлен - штрафные санкции там идут. Отсутствие материала - не есть форс- мажорные обстоятельства. От себя лично - накладки случаются у всех...я думаю разумный компромисс можно найти.. Ту же бесплатную - доставку-подъем, если речь идет о..ну скажем неделе- двух. Если Вам все подходит...я бы все таки связался..хм..ну если менеджеры все заняты..то с руководством фирмы. (Хотя...опять же по серкрету....та выставка что сейчас, на нее мало мебельщиков поехали, чуть не тот формат)

    Ну или расторгнуть договор и забрать деньги. Оно зависит от той самой беседы с руководством.

Страница 1 из 2 12 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena