Тема: Осторожно: Турфирма "Тур Лайт"

  1. #1

    Осторожно: Турфирма "Тур Лайт"

    В апреле имел неосторожность обратиться в турфирму Тур Лайт (ООО "ТК Тур Лайт", Санкт-Петербург) и заказать тур в Турцию по раннему бронированию. Внёс предоплату, стал ждать подтверждения. Через три дня они позвонили, сказали, что гостиницу туроператор подтвердил и пригласили внести остаток средств. Я полностью оплатил тур и начал ждать отпуска в полной уверенности, что всё в порядке.

    Однако за две недели до вылета мне позвонили из Тур Лайта и огорошили, что никуда я не лечу, так как туроператор на самом деле не подтвердил гостиницу. Они пытались убедить меня, что это вина туроператора, который якобы сначала подтвердил, а после снял подтверждение. В итоге мне предложили либо за те же деньги отдыхать меньше дней, либо сделать существенную доплату за тот же тур.

    Я позвонил туроператору, там сказали, что отказ Тур Лайту дали сразу же, ещё до того, как они взяли с меня остаток денег. После этого в Тур Лайте признались, что это в самом деле их ошибка, что они действительно получили отказ сразу же, но решили взять с меня денег и покрутить их. При этом они продолжали настаивать, что я должен или доплатить, или согласиться на меньшее число дней отдыха. Исполнять договор в том виде, в каком он подписан, они наотрез отказались.

    В итоге я обратился в другую турфирму, где мне легко продали тот же тур, дороже, чем в договоре с Тур Лайтом (раннее бронирование к тому времени закончилось, и цены серьёзно выросли), но всё же это оказалось дешевле, чем доплачивать Тур Лайту.

    Мою письменную претензию в Тур Лайте проигнорировали, поэтому пришлось обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор, а также начать готовить исковое заявление в суд. Посмотрим, чем это дело закончится.

    Здесь пишу, чтобы предупредить о том, что такое случается. Ну и отсоветовать обращаться в этот Тур Лайт, если, конечно, не хотите незадолго до вылета вдруг обнаружить, что турфирма никакой тур для вас не забронировала, а просто покрутила ваши деньги.

  2. ответ для Laes , на сообщение « Осторожно: Турфирма "Тур Лайт" »
    #2
    Старожил Аватар для Lulusya
    Регистрация
    11.03.2010
    Сообщений
    1 127

    У нас очень похожая ситуация !

    Я обратилась в Тур Лайт(офис на Лиговском) в конце августа внесла 50 процентов ,через неделю доплатила остаток .На руки мне дали договор и приходный ордер ,НЕ кассовый чек!!!

    Через три недели я решила проверить на сайте Туроператора , оплатил ли Тур Лайт мой тур .Ответ меня поразил , ничего не оплачено !
    Добавляю тут свою переписку с менеджером Ольгой из Тур Лайт ,и все вам станет понятно .



    На сайте Туроператора я увидела оплату своих заявок только за несколько дней до вылета !!!
    Когда до вылета оставалось несколько дней , Ольга сообщила мне что произошли изменения и я должна доплатить....
    Перечитав договор ,ничего по поводу доплаты в нем не было ....Вот что ответила на это мне Ольга ....



    Когда я приехала в офис за билетами, мне отказались их выписывать пока я не доплачу .
    Мне пришлось позвонить в горячую линию Туроператора ,с просьбой объяснить по какой причине с меня просят доплату? Мне сказали ,что все оплачено ! и они ничего не просят с меня.Дальше последовали переговоры Тур Лайт и Туроператора. Менеджер Ольга врала , что не может подойти к телефону ,говорила что будет говорить с ними ,только не в моем присутствии ....Меня выгоняли в коридор ...Девушка из горячей линии Туроператора позвонила мне на мобильный попросила передать Ольге трубку ,если они хотят еще сотрудничать .

    На вопрос Туроператора почему я должна доплатить,Ольга ответила :"Не Ваше дело!"
    А на столе у Ольги лежала "липовая" бумага ,якобы от Туроператора о доплате ....

    Такого хамского отношения я еще не встречала ....
    Сотрудницы Тур Лайта кричали мне :"Что Вы себе позволяете ? Вы нас сталкиваете!Мы не собираемся за Вас платить!"

    Закончилось все тем,что мне позвонили из офиса Туроператора и позвали на выписку билетов к ним....

    Прежде чем планировать свой отдых подумайте ,через кого это делать!
    На сайте Тур Лайт дешевые цены ,но почему?
    Наверняка взяв с нас деньги ,они крутят их ,платят по турам в последний момент ,выжидая и надеясь выиграть на курсе доллара !
    И как в моем случае и случае, что пишет человек выше ,просят еще и доплату ,нарушая договор !

  3. ответ для Lulusya , на сообщение « У нас очень похожая ситуация ! Я... »
    #3
    Давно я здесь Аватар для yshki
    Регистрация
    28.08.2009
    Адрес
    Питер
    Сообщений
    63 488

    Цитата Сообщение от Lulusya Посмотреть сообщение
    У нас очень похожая ситуация !

    Я обратилась в Тур Лайт(офис на Лиговском) в конце августа внесла 50 процентов ,через неделю доплатила остаток .На руки мне дали договор и приходный ордер ,НЕ кассовый чек!!!

    Через три недели я решила проверить на сайте Туроператора , оплатил ли Тур Лайт мой тур .Ответ меня поразил , ничего не оплачено !
    Добавляю тут свою переписку с менеджером Ольгой из Тур Лайт ,и все вам станет понятно .



    На сайте Туроператора я увидела оплату своих заявок только за несколько дней до вылета !!!
    Когда до вылета оставалось несколько дней , Ольга сообщила мне что произошли изменения и я должна доплатить....
    Перечитав договор ,ничего по поводу доплаты в нем не было ....Вот что ответила на это мне Ольга ....



    Когда я приехала в офис за билетами, мне отказались их выписывать пока я не доплачу .
    Мне пришлось позвонить в горячую линию Туроператора ,с просьбой объяснить по какой причине с меня просят доплату? Мне сказали ,что все оплачено ! и они ничего не просят с меня.Дальше последовали переговоры Тур Лайт и Туроператора. Менеджер Ольга врала , что не может подойти к телефону ,говорила что будет говорить с ними ,только не в моем присутствии ....Меня выгоняли в коридор ...Девушка из горячей линии Туроператора позвонила мне на мобильный попросила передать Ольге трубку ,если они хотят еще сотрудничать .

    На вопрос Туроператора почему я должна доплатить,Ольга ответила :"Не Ваше дело!"
    А на столе у Ольги лежала "липовая" бумага ,якобы от Туроператора о доплате ....

    Такого хамского отношения я еще не встречала ....
    Сотрудницы Тур Лайта кричали мне :"Что Вы себе позволяете ? Вы нас сталкиваете!Мы не собираемся за Вас платить!"

    Закончилось все тем,что мне позвонили из офиса Туроператора и позвали на выписку билетов к ним....

    Прежде чем планировать свой отдых подумайте ,через кого это делать!
    На сайте Тур Лайт дешевые цены ,но почему?
    Наверняка взяв с нас деньги ,они крутят их ,платят по турам в последний момент ,выжидая и надеясь выиграть на курсе доллара !
    И как в моем случае и случае, что пишет человек выше ,просят еще и доплату ,нарушая договор !
    а кто Туроператор у Вас был?

  4. ответ для yshki , на сообщение « а кто Туроператор у Вас был? »
    #4
    с Луны Аватар для Soul_spb
    Регистрация
    27.01.2010
    Адрес
    ул.Восстания 9
    Сообщений
    31 093

    Цитата Сообщение от yshki Посмотреть сообщение
    а кто Туроператор у Вас был?
    с первого скрина похоже,что Пегас
    Я всегда хотел отвечать людям добром,но жизнь научила меня отвечать взаимностью.

  5. ответ для Soul_spb , на сообщение « с первого скрина похоже,что Пегас »
    #5
    Элита Аватар для Saphire
    Регистрация
    07.03.2006
    Адрес
    пр.М.Блюхера
    Сообщений
    1 877

    я так поняла Анекс

  6. ответ для Laes , на сообщение « Осторожно: Турфирма "Тур Лайт" »
    #6
    Старожил Аватар для Lulusya
    Регистрация
    11.03.2010
    Сообщений
    1 127

    Там в переписке же упоминается!Анекс!
    Они когда узнали ,что бумагу мне показывали в агентстве якобы от Анекс (которую никто из них не посылал ).Уточнили, что именно написано и как выглядело .Сказали приезжайте выдадим билеты.

  7. ответ для Soul_spb , на сообщение « с первого скрина похоже,что Пегас »
    #7
    со звезды Аватар для Ёёёлка
    Регистрация
    20.09.2008
    Адрес
    Большая Охта
    Сообщений
    40 796

    Цитата Сообщение от Soul_spb Посмотреть сообщение
    с первого скрина похоже,что Пегас
    Вообще-то в тексте Анекс упоминается.

  8. #8
    с Луны Аватар для Soul_spb
    Регистрация
    27.01.2010
    Адрес
    ул.Восстания 9
    Сообщений
    31 093

    Цитата Сообщение от Ёёёлка Посмотреть сообщение
    Вообще-то в тексте Анекс упоминается.
    извините великодушно ,не вчиталась.
    Я всегда хотел отвечать людям добром,но жизнь научила меня отвечать взаимностью.



Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena