Да, муж финн. И опять же, с его слов, тк я в стране не так долго, здесь письменное обращение работает в 10 раз быстрее. Если не получилось решить проблему в разговоре, то только к начальству или через письмо. Муж говорит, можно и у "упирающегося" доктора спросить, к кому из начальства лучше обратиться, если он не может решить этот вопрос.
Очень жаль, что у вас так вышло и пришлось ехать в Питер.