Только что произошла неприятнейшая ситуация с магазином RESERVED Галерея.
Найдя на сайте данной марки нужный товар(уж простите, комплекта мужских труселей), вчера я позванила в отдел в Галерее и уточнила наличие нужного размера. Ответ был: есть в наличии 9 комплектов нужного размера.
Сегодня приезжаю в магазин, а на витрине данного товара нет. Поколдовав немного над мобильным Интернетом (wi-fi в отделе нет), нахожу картинку. Номер артикула не подгружается, ну да ладно. Показываю мальчику-продавцу. Тот пожимает плечами и говорит, что товара такого никогда не видел. Посылает меня к другому мальчику-продавцу. И тот не видел. Рассказываю им, что я звонила и выясняла наличие. Уходят на склад...
Возвращаются - нет таких. После длительных выяснений оказывается, что наличие товара еще не подразумевает, что товар подготовлен к продаже - заведена цена, наклеен ценник и т.д.
и тут может быть я бы выбрала что-то другое. Но нужен мне именно этот комплект, т.к. является частью составного новогоднего подарка.
Когда будут распакованы неразобранные коробки на складе - неизвестно. Скорее всего, когда продадут часть товара на витрине.
Ситуация обострется тем, что в Галерее или рядом мне ничего не нужно и я специально выделила столь дорогое предновогоднее время для поездки.
Мальчик-продавец (надо сказать, достаточно вежливый), перенаправил меня в старшему продавцу. Эта барышня оказалась гораздо более хамоватой. А если говорить точнее, она начала мне врать в лицо и утверждать, что сегодня данный товар был на витрине, но его раскупили, что она самолично пробивала его на кассе и т.д. На мои комментарии, что несколько продавцов мужского отдела никогда такого товара не видели она только пожимала плечами. А когда я ее поймала на том, что "она пробивала размеры и L, и XL, и другие" ( а размеры у труселей спаренные, например, L\XL), она промямлила, развернулась и утопала.
Возмущает такое отношение! Это же так легко: я по телефону выясняю наличие размера, прихожу и покупаю! Ан-нет, если по телефону сказали, что товар есть, это как бы не совсем есть...
Завтра собираюсь разговаривать по телефону с директором магазина.