Вот уж жалоб они там реально боятся. Оставила тут недавно жалобу на дежурного врача с которым по 112 разговаривали. Её спустили почему-то на пк (77). Меня задолбали звонками - мед. Сестры, заведующия, педиатры.
Устроили какой-то цирк с постоянными вопросами об одном и том же. Единственное , что вынесла из этого разговора - жалоб ооочень боятся. И у меня сложилось впечатление, что как работать с ними не знают абсолютно.
Есть еще горячий телефон для жалоб. Там, наверное, и ситуацию прояснить могут правомерно отказали или нет...