Вот да. Плюс к тому, как показывает практика, далеко не всегда со стороны заказчика есть достаточно грамотные специалисты, способные сделать рабочее ТЗ и прорисовать процессы. В подавляющем большинстве проектов это все же делает исполнитель. А заказчик потом довносит и довносит новые пожелания, о которых забыл упомянуть . Но это уже сорри за оффтоп