Клининг

[Нордик]

Да, есть представительство в СПб, конечно.
Я из Питера

Замечательно!
А ценник по СПб и перечень включенных работ такой же как на сайте?

[Lisssa]

Замечательно!
А ценник по СПб и перечень включенных работ такой же как на сайте?

С Москвой не сравнивала по ценнику, а по перечню услуг - да, все совпадает.
Попробуйте рассчитать стоимость уборки вашей квартиры - там приятные акции на первую уборку
Еще бывают купоны -30% или -25%
Тоже приятно

[basenka11]

Подниму тему.заказала уборку в рекомендованной Вами компании
https://qlean.ru
обговорить с оператором все детали и в назначенный день и время никто не приехал и не перезвонил!!.позвонила им узнать в чем дело,оператор сказал извините не нашли человека,который будет убирать.Перезвонить и предупредить компания даже не соизволила.

[basenka11]

Так же могу оставить отзыв о клининговой компании ecoclean (
https://m.vk.com/uborka_ecoclean) вдруг кому то окажется полезным.При заказе называют одну цену,а по факту ценник за работы возрастает ровно в два раза.клинер сказал,что чистящие средства,которые они должны привозить с собой и которые входят в стоимость уборки у него закончились и использовал мое чистящее средство.считаю,что для клининговой компании это непрофесиональноно ехать на объект неподготовленным.хотя надо отдать должное хотя бы приезжают вовремя)

[Domalu]

Подниму тему.заказала уборку в рекомендованной Вами компании Qlean.ru. обговорить с оператором все детали и в назначенный день и время никто не приехал и не перезвонил!!.позвонила им узнать в чем дело,оператор сказал извините не нашли человека,который будет убирать.Перезвонить и предупредить компания даже не соизволила.

Точь в точь моя ситуация, но я окна заказывала. Не перезвонили, не предупредили,что человека не нашли. Зато прислали смс, что заказ размещен и ждите. Свинство, я считаю.

Sent from my P008 using Tapatalk

[Lisssa]

А жаловались на горячую линию? Как отреагировали?

[basenka11]

Жаловаться имеет смысл если некачественно сделали уборку и требовать чтобы устранили все недостатки,А когда просто даже не пришли и не позвонили не предупредили,то не вижу смысла им жаловаться т.к всe равго я больше никогда в жизни не вызову такую компанию
при всем многообразии на рынке услуг клининговых компаний.Самоя лучшая
"жалоба" таком случае, как мне кажется-сарафанное радио. Поэтому решила написать на литлване,предупредить, что фирма https://qlean.ru
считает допустимым в своей работе такие моменты,тем более они сейчас активно рекламируются на литлване.

[KRS]

Жаловаться имеет смысл если некачественно сделали уборку и требовать чтобы устранили все недостатки,А когда просто даже не пришли и не позвонили не предупредили,то не вижу смысла им жаловаться т.к всe равго я больше никогда в жизни не вызову такую компанию
при всем многообразии на рынке услуг клининговых компаний.Самоя лучшая
"жалоба" таком случае, как мне кажется-сарафанное радио. Поэтому решила написать на литлване,предупредить, что фирма https://qlean.ru
считает допустимым в своей работе такие моменты,тем более они сейчас активно рекламируются на литлване.

Я могу рассказать о собственном опыте с этой компанией - пользуюсь их услугами с октября 2016.

Вызываю где-то 1 раз в 2 месяца для генеральной уборки. Всегда либо жду акций, либо сама звоню и говорю, что нужна скидка. Все разы приходили очень пунктуально. Такое впечатление, что ждут за дверь, чтобы позвонить минута в минуту . Каждый раз приходит новая сотрудница. Не все одинаково приятны, кто то более приветливый и обаятельный, кто то менее, но качество уборки хорошее, меня устраивает. В первый раз случился инцидент - уборщица мыла духовку, от усердия на что то нажала и дверцу духовки заклинило. У меня техника новая, но гарантийный срок уже прошел. Я позвонила менеджеру, рассказала об инциденте. Сообщила, что у меня духовка дорогая, новая и я буду вызывать мастера из фирмы. Мне сказали- вызывайте и пришлите потом счет. Был мастер, все быстро исправил. Счет был на 1300 руб. Я переслала менеджеру. Мне предложили либо вернуть деньгами, либо уборкой. Я взяла уборку.
Все средства. которыми они моют, антиаллергенные, почти без запаха. Фирменные тряпки, которые полируют поверхность. И вообще все происходит очень четко - приходят, одеваются в фирменную одежду, технология уборки отработана. я даже у них спрашиваю некоторые детали уборки, чтобы потом самой использовать.

[Lisssa]

Я считаю, что жаловаться надо, если есть претензии по сервису в том числе и такие, как отказ от заказа. Потому как по сути к качеству уборки это отношение не имеет - это работа менеджера по размещению заказов и если сотрудник допустил ошибку - об этом надо сигнализировать- вероятно, что компания бы вам предложила бонус за неудобство и инцендент был бы исчерпан.
Я пользуюсь услугами этой компании время от времени, если есть недостатки - сообщаю в контакт сервис. Даю им шанс стать лучше и клиентоориентировннее

[Domalu]

А жаловались на горячую линию? Как отреагировали?

Я позвонила в назначенное время и они стали извиняться,что не нашли сотрудника. Дали какой-то бонус на уборку, хотя мне нужны были окна. Я первый раз к ним по совету подруги обратилась, вот она им потом написала нелестный отзыв. А сама пользуется регулярно, нормально.

Sent from my P008 using Tapatalk