Если доход вырос, можно опять подавать, вам рассчитают на меньший срок исходя из дохода.
Если доход вырос, можно опять подавать, вам рассчитают на меньший срок исходя из дохода.
А сколько сейчас в Сбере ставка?если есть ипотека в Сбере,один раз уже снились процент,через какое время можно ещё писать на снижение процента?а материнский капитал нельзя потом внести если уже было рефинансирование ипотеки?
Продолжение...
Наш диалог с менеджеров в тот день (15.06):
Личный менеджер
Добрый день! только вышла с отпуска, сейчас посмотрю
11:54
Личный менеджер
автоматически не прошло снижение, сейчас отправлю запрос на снижение
11:55
а как быстро после запроса поменяется в ЛК ставка?
14:23
Личный менеджер
я отправила запрос, в понедельник мне напишите, я посмотрю снизили или нет.
15:23
хорошо, спасибо
И после этого чат стал доступен только в режиме чтения
То есть связаться с менеджером нашим мы больше ни по телефону, ни в ЛК не можем.
Сегодня (естественно) в ЛК также висят 11,5% и старый график платежей.
2 звонка на горячую линию ситуацию не прояснили, т.к. первый раз нам ответили, что «менеджер подал заявку на снижение процентной ставки, которая будет рассматриваться 30 дней», второй звонок «менеджер подал запрос о том, почему не снизилась автоматически процентная ставка, находится в стадии рассмотрения».
Ради интереса восстановила всю хронологию нашу с рефинансом: заявку мы подали в Сбер аж 5 января, т.е. прошло 5 месяцев уже, а процесс так и не закончен...
Жесть, про понижение ставки - мы сразу после МФЦ побежали к нашему менеджеру (сказали можно к любому менеджеру отдела сопровождения обращаться -они зарегистрируют и ставка автоматически должна будет поменяться в течение 3-х (!) дней-правда платеж все-равно со след.месяца поменяется, но не суть...), так вот нам повезло -приняла и отметила все в компьютере наша менеджер, которая нам оформляла Договор ипотеки, но нам сказали, что и к начальнику ипот.отдела можно обращаться. если никого не найдем...надо вам все-таки идти самим и лучше сразу к начальнику - сдается мне, что вас "мурыжат" -30 дней! - что странно, нам говорили, что Отделы сопровождения сами заинтересованы в скорейшем продвижении всех документов - вроде как у них от количества законченных/полностью обработанных заявок/кредитов премии зависят.. может пошутили, но на самом деле нас быстро снизили.
а почты и телефона нам тоже не давали в Отделе сопровождения, как мы не просили...и чат был активен только на стадии одобрения и подписания Договора кредитования...
Я не говорила про телефон и личную почту отдела сопровождения, т.к. формучанка общается с ипотечным менеджером, а не с сотрудником отдела сопровождения.
ПС, Лично мне телефон (не личный) дала сотрудница отдела сопровождения, причем сама, когда я второй раз пришла с тем же вопросом. Сама , я и не просила.