Хвасталка колясками - 5

[IBN]

+ 1
Долго собираешься духом , чтобы вообще влезть в переписку с Яной и И.Неудачиным , выслушать кучу гадостей в свой адрес. Потом плюешь, и следующую bugaboo берешь в Оланте И всё доброжелательно, вежливо и быстро. И репутация бугабу не падает больше в моих глазах.

Все просто. у Бугвбу одинаковая процедура обращений по претензиям для всех продавцов. Вы предоставляете фото или видео материалы, копии чеков. Мы этот комплект документов отправляем в Бугабу и получаем от них заключение. Если они считают что это производственная проблема, они предоставляют запчасти (поставка 1 раз в месяц) Мы передаем эти запчасти покупателю или делаем ремонт. Если они считают, что это не гарантийный случай (думаю как в вашем) мы транслируем вам их ответ и предлагаем сделать платный ремонт. Еще раз повторяю, что это единая процедура для ВСЕХ, Что касается гадостей, как Вы пишите - это исключено и это является ложью и поклепом на нашу репутацию.
И еще информация для желающих купить коляску подешевле в интернет магазине за границей. Бугабу отказывает в гарантии таких колясок. Где купили там и ремонтируете. Коляска не дешевая и как Вы видите сами, самая модная и надежная коляска может иметь проблемы.

[IBN]

Тоже все время это вспоминаю )))) Как у вас будут спрашивать то, чего у вас нет? )))

Рассказываю правду на счет Мутси. Мутси хорошая коляска пока не сломается. Почему ее нет в Лапси? Местный дистрибьютор отказываться принимать претензии по браку и не предоставляет запасные части. Нам это не надо. Если найдем другой канал - привезем.

[IBN]

Подснежники, ради вас стараюсь, Condor4, между прочим, не пушинка, мне ее с 3 этажа таскать... не дай Бог, кто-то фыркать потом будет! Чтоб потом не говорили, что тут только дорогие коляски катают и со стоке-лицом ходят

для 3 этажа кондор не подойдет. тогда Салса 4 . Я весь форум не могу просматривать, поэтому пишите в личку.

[Aniko]

Пока мне никто не даёт тестить малышек, у меня случайно купился новый покит

[IBN]

Кстати, вопрос к г-ну Неудачину:
Каким образом Вы указываете гарантийный срок 6 мес на товар, составные части которого могут начать эксплуатироваться по истечении этого срока?
Расшифрую: коляска 2 в 1, люлька используется первые 6 мес, прогблок начинает использоваться с 7го, когда Ваша «Гарантия» уже, якобы» истекла

Все вопросы к производителю, он устанавливает сроки, если это не противоречит законодательству.

[IBN]

К сожалению, сарказм и «остроумные» ответы в этой теме только подтверждают отсутствие клиентоориентированности(
Прям жаль стало, у меня к Лапси вопросов не было, я там правда не коляски, а аксы покупала пока. Но такие странные хиханьки с недовольными клиентами меня изумляют.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Это не так. Здесь есть люди которые остались довольными нашим обслуживанием и сервисом, но их просто могут забросать камнями)). Если бренд Бугабу отказывает клиенту в гарантийном ремонте, клиент направляет свое недовольство на нас. И что ? Посыпать голову пеплом за то в чем не виноват? Почему и зачем?

[Грациозная Лань]

Пока мне никто не даёт тестить малышек, у меня случайно купился новый покит

Обычный или плюсик?
Поздравляю с покупкой

[мама Дашутки]

Рассказываю правду на счет Мутси. Мутси хорошая коляска пока не сломается. Почему ее нет в Лапси? Местный дистрибьютор отказываться принимать претензии по браку и не предоставляет запасные части. Нам это не надо. Если найдем другой канал - привезем.

Есть офиц дистрибьютор Мутси в Москве, с которым нет таких проблем. Кстати, раньше вы у него и закупались. Все-таки у вас реально какие-то проблемы с отделом сервиса. Мутси не чинят, Бугабу вам по несколько месяцев запчасти везут... В других магазинах таких проблем с этими же производителями почему-то нет. «Не лучше ль на себя, кума, оборотиться», чем хаять производителей?

Все вопросы к производителю, он устанавливает сроки, если это не противоречит законодательству.

Речь идет о Тевтонии. Вы же сами написали, что установили свою гарантию продавца 6 мес. А теперь снова на производителя киваете. Вы нарушаете закон о ЗПП.

[мама Дашутки]

для 3 этажа кондор не подойдет. тогда Салса 4 . Я весь форум не могу просматривать, поэтому пишите в личку.

Почему коляска может не подойти для 3 этажа? Это интересно. Развалится, пока завозить будешь с ребенком?

[Aniko]

Это не так. Здесь есть люди которые остались довольными нашим обслуживанием и сервисом, но их просто могут забросать камнями)). Если бренд Бугабу отказывает клиенту в гарантийном ремонте, клиент направляет свое недовольство на нас. И что ? Посыпать голову пеплом за то в чем не виноват? Почему и зачем?

Я написала, что у меня претензий нет, выше девушка написала про положительный опыт. Ни одного камня.
Вежливость и корректность не равно посыпать голову пеплом. Ваши сегодняшние ответы адекватней вчерашних. Ну кроме разговоров о пепле.