А есть тут сотрудники Деловых Линий?

[пармезанино]

я кстати тут наднях озадачилась нашими отправлениями. Сравнивала КИТ, ПЭК и деловухи.
ПЭК оказался дешевле всего, потом КИТ и потом ДЛ. Будем пробовать работать с ПЭКом

[Universo]

про потери и порчи это было всегда. Я 10 лет назад работала в логистике и было тоже самое. Так что паники не надо, это капля в море.

+1

[Незнакомка1]

я кстати тут наднях озадачилась нашими отправлениями. Сравнивала КИТ, ПЭК и деловухи.
ПЭК оказался дешевле всего, потом КИТ и потом ДЛ. Будем пробовать работать с ПЭКом

Расскажите потом про Ваш опыт. По поводу цены соглашусь, а вот про качество оказания услуг - выше написала.

[Тирца]

про потери и порчи это было всегда. Я 10 лет назад работала в логистике и было тоже самое. Так что паники не надо, это капля в море.
А вот про то что в отпуск неоплачиваемый это конечно уже совсем другое. Про это ничего не слышала, но информация интересная.
Про большой потерянный груз, говорят что уже все решили.

мы 5 лет работает с Деловыми Линиями и отправляем с ними товар практически каждый день. Потеря была однократно, и груз нашелся. Сейчас все совсем по другому. Никто ничего не ищет, никто не соединяет с отстветственными лицами, в общем, там полный бардак.

[Ломовая лошадь]

может быть, причина в этом? http://www.interfax.ru/business/536363

Не удержалась.
Интересно как написано.... "Неустановленные лица"!
По версии следствия, неустановленные лица от имени компании "Деловые линии" с октября 2011 по март 2014 года незаконно включали в налоговые декларации по НДС за 2011-2013 годы ложные сведения о наличии права на применение налоговых вычетов на сумму более 0,5 млрд рублей, а также о наличии в налоговых периодах 2011-2013 годов расходов, уменьшающих налогооблагаемую базу по налогу на прибыль организаций, в размере более 2,8 млрд рублей.

[Светааа]

ну что, как в воду смотрели. У нас потеряна часть груза. Деловые линии пока тянут время и просят писать претензию, с менеджерами не связывают, с нами общаются только операторы. Короче, бардак у них начался, и отвечать никто не хочет.

бардак там давно, мы уже года два пишем акты и разбираемся с браком и потерями. Правда большую часть потерянного находят.

[Дори-а-дау]

я кстати тут наднях озадачилась нашими отправлениями. Сравнивала КИТ, ПЭК и деловухи.
ПЭК оказался дешевле всего, потом КИТ и потом ДЛ. Будем пробовать работать с ПЭКом

ПЭК долбит и теряет грузы. И ничего никому не должен- сроков для поиска не указано, компенсацию не получишь.

[пармезанино]

ПЭК долбит и теряет грузы. И ничего никому не должен- сроков для поиска не указано, компенсацию не получишь.

какие то не радостные отзывы у ПЭКа)

[Тирца]

Разборки с Деловыми Линиями приняли курьерзный оборот.
Предыстория. Вообще-то, клиент груз получил. Но в коробке было не 2 части, а 1. Там деталька, в которой не пришла шестерня. Она у нас была отправлена одним пакетом, и мы сообразили, что если пакет пришел целым, не распечатанным, а шестерни там нет, то потеряться она могла только на стадии перепаковки.
Мы отправили претензию, и позвонили менеджеру. Предложили послать нашего человека в Деловые Линии, чтобы он посмотрел на это отделение, где перепаковывают, у них же наверняка есть отдел потерянных вещей. Он опознает шестеренку. Та сказала, мол, отлично, такое действительно возможно, присылайте человека.
Он приехал- и о чудо! - нашел эту шестеренку.

А дальше начались танцы с бубнами. МЫ просил Деловые Линии отправить это нашему клиенту уже за их счет. Ну ведь они потеряли это. Менеджер соглашается, но говорит, что тогда эта вещь пойдет без документов, мы не сможем ее отслеживать, и в случае чего, они за нее не отвечают. Мы обалдеваем и говорим, а как же ответственность за груз. Менеджер говорит, что даст нам коммерческий акт, который в случае чего, подтвердит, что груз отправлен.
Мы соглашаемся, и для этого нас переправляют в отдел рекламации. Там на нас начинают орать, с явным наездом заявили, что они страшно идут нам навстречу и отправлябт все бесплатно, и чтобы мы позвонили менеджеру и что она не имеет права проявлять свою инициативу и обещать нам бумажки вроде акта, и что они не будут нести никакой ответственности, а мы должны быть им благодарны. Наезд на директора нашей компании был такой, что он заявил: забирайте шестерню и отправляйте ее другой ТК. Кроме того, его потряс факт того, что сотрудник деловых линий ругает клиенту другого сотрудника Деловых Линий и не сам решает с ними проблемы, а предлагает нам позвонить менеджеру и передать слова отдела рекламации и быть в роли испорченного телефона.
Больше с Деловыми Линиями мы не работаем. Жаль, 5 лет каждый день отправляли через них.
По факту. Клиент наш с нами работать после этой истории не хочет, хотя товар потерян и найдет в Деловых Линиях нашими же руками- сами Деловые Линии даже не удосужились посмотреть в свой же отдел найденных вещей. И эти уродские деловые линии рассказывают нам, что за то, что они бесплатно выполнят то, за что мы уже однажды им заплатили, получив гемор вместо услуги, мы должны быть им благодарны.

Уходим в Автотехтрейдинг.