Помогите! Беспредел Сбера

[//Tory4ka//]

Вчера в отделении Сбербанка на Петергофском шоссе, д.45 я вносила 2 суммы - сначала одну, потом, через кнопку "добавить купюры" вторую.
После приема второй части банкомат завис,после чего выдал мне 2 чека - на первую часть суммы с сообщением о техническом сбое ипустой чек, без каких-либо символов.
Я сразу подозвала к банкомату сотрудника отделения, которыйзаверил меня, что денежные средства из банкомата никуда не пропадут и пригласил меня к специалисту для написанияпретензии. Я написала заявление на возврат денежных средств.
Мои требования, связанные с тем, что необходимо срочно инкассироватьбанкомат для пересчета денежных средств и выявления излишков, а так жепросмотреть на месте запись камеры видеонаблюдения, были проигнорированы.
Сотрудники мне обещают срок рассмотрения моего обращения от5 до 30 дней, в колл-центре, куда я сразу после выхода из отделения позвонила, мне обещали рассмотреть обращение до 15.02.17г. Приповторном обращении в колл-центр (примерно через 3 часа после инцидента) спросьбой предоставить информацию о факте проведения инкассации и изъятии записивидеонаблюдения, мне в моих требованиях отказали.
Больше всего волнует тот факт, что на вторую часть суммы у меня нет даже чека!
Юристы или форумчане имеющие опыт в подобном вопросе! Помогите мне пожалуйста ускорить решение о зачислении денег - банкомат сожрал всю мою зарплату((( Жалобу в Роспортебнадзор и Прокуратуру на сайтах написала, в милиции тоже написала заявление, но они вообще очень вяло отреагировали - коротенько написали за меня заявление и пообещали 10 дней на разбирательство.

[Юляша.]

В чем беспредел то, обычный сбой. У меня так было в сити банке, деньги банкомат принял, чек не выдал, на счет не упали. Написала заявление, ждала неделю наверное, потом смс пришла о их зачислении.
Инкассаторов я не просила вызвать, смотреть камеры тоже, мне вообще все равно было на механику процесса определения внесения мной денег, пусть хоть экстрасенсов приглашают.
Ждите, вам не отказали, а разбираются.

[skoba]

Сочувствую! Крупные суммы только через оператора. В ВТБ-24 знакомая вносила 40 тыс на ипотеку, с недавних пор принуждают только через терминал вносить или с комиссией через кассу. Они с мужем внесли 40 тыс пачкой, и все - терминал выручился полностью, не дав чека. Они так же писали заявление, при инкасации нашли только 35 тыс, куда делись 5 тыс никто не знает. Долго разбирались, но никто им не вернул деньги. Пришлось довносить 5 тыс, так еще и пени начислили. Теперь вносят только через кассу в присутствии другого сотрудника, и каждый раз ругаются, т.к. их упорно отсылают к терминалам ((

[skoba]

В чем беспредел то, обычный сбой. У меня так было в сити банке, деньги банкомат принял, чек не выдал, на счет не упали. Написала заявление, ждала неделю наверное, потом смс пришла о их зачислении.
Инкассаторов я не просила вызвать, смотреть камеры тоже, мне вообще все равно было на механику процесса определения внесения мной денег, пусть хоть экстрасенсов приглашают.
Ждите, вам не отказали, а разбираются.

вам повезло

[Юляша.]

вам повезло

Ну конечно, это деньги тут везение не при чем. Вот при описанной вами истории стоит писать в милицию на изъятие видео с камеры и смотреть, а 40 ли было или обсчитались, а все вокруг виноваты

[skoba]

Ну конечно, это деньги тут везение не при чем. Вот при описанной вами истории стоит писать в милицию на изъятие видео с камеры и смотреть, а 40 ли было или обсчитались, а все вокруг виноваты

оказавшись в такой же ситуации, вам было бы не так смешно. Люди по несколько раз проверяют суммы перед внесением. Про камеры им сказали, что записей нет.

Имхо, лучше не участвовать в такой лотерее с крупными деньгами.
У меня пару раз там на ж/д станциях терминалы "сжирали" внесенные 10 руб, и никто ничего сделать не может, разводят руками. Писала и РЖД претензию. Больше не балуюсь с бездушной машиной )))

[Юляша.]

оказавшись в такой же ситуации, вам было бы не так смешно. Люди по несколько раз проверяют суммы перед внесением. Про камеры им сказали, что записей нет.

Имхо, лучше не участвовать в такой лотерее с крупными деньгами.
У меня пару раз там на ж/д станциях терминалы "сжирали" внесенные 10 руб, и никто ничего сделать не может, разводят руками. Писала и РЖД претензию. Больше не балуюсь с бездушной машиной )))

Получается, что и с мелкими лучше не связываться с внесением
Тут была тема, как деньги пропадали, через оператора, правда на выдаче. Никому верить нельзя

А про знакомых, и такое бывает, решается жалобой на банкиру (очень много случаев), ну и суд конечно.

[Аквариум0303]

В чем беспредел то, обычный сбой. У меня так было в сити банке, деньги банкомат принял, чек не выдал, на счет не упали. Написала заявление, ждала неделю наверное, потом смс пришла о их зачислении.
Инкассаторов я не просила вызвать, смотреть камеры тоже, мне вообще все равно было на механику процесса определения внесения мной денег, пусть хоть экстрасенсов приглашают.
Ждите, вам не отказали, а разбираются.

Соглашусь ждите проверят вернут деньги что паниковать раньше времени, тоже были примерно в такой ситуации только снимали с карточки немаленькую сумму банкомат не выдал деньги а сумма списалась писали заявление в офисе через несколько дней вернули деньги

[Бьярки]

Мы на работе выручку инкассируем через банкомат. Тоже случалось пару раз, что съедал банкноты и зависал. Подзывали сотрудника, писали заявление, что такой-то терминал сожрал деньги, выписка показывает, что на счет они не поступили.
Все нормально в итоге. Проверят при инкассации, увидят этот излишек и занесут на ваш счет на основании претензии, или заявления.
При чем тут милиция, юристы и камеры наблюдения? Вполне штатная ситуация.

Отправлено с моего SM-A300F через Tapatalk

[eldasa]

В меня муж так 5000 не дополучил, когда снимал деньги. Написал заявление, после каждого месяца рассмотрения , отписка рассматриваем еще на месяц. Так и не вернули.