Да, но со временем люди учатся.
Правда, чаще просто начинают с нуля.
Скажем так, "буклетная" логика по отношению к сайтам - ну вот мы сделали тираж 5000 штук,
раскидали ... сделаем еще 10 000 - тоже раскидаем - она до сих пор царица полей в голове
у среднего такого директора.
Я очень удивляюсь, но несмотря на огромное количество бизнес-литературы, люди отказываются
понимать что есть совершенно не связанные вещи
• собственники
• сам бизнес - включая сферу деятельности, точку (точки) продаж, состояние их офисов и/или оборудования
• персонал в этом бизнес
• клиенты этого бизнеса
• • • некий виртуальный рекламный образ всего этого "что" "кто" "для кого" "какого качества" делает,
который может разрушаться тупо потому что девушка на reception грубо ответила, или охранник злобно зыркнул.
Не говоря уже о не работающих веб-сайтах или занятых телефонах ... или оставленных заявках, на которые не отвечают.
Есть еще, отделдьно каналы коммуникации между - в основном - персоналом и клиентам -
как-то - личное общение в каналах продаж, общение по телефону,
репрезентация - общение через сайт, через рекламные материалы,
и через (отдельно) соц. сети, мессенджеры и так далее.
Та поразительная легкость с которой небольшие фирмы расстаются с прежними сайтами
и оставляют брошенными группы в ВК, изумляет меня до сих пор. Ну как так. Там же Ваши клиенты.