Нам Букинг при отмене брони сам предложил варианты, причем дороже, но без финансовых разборок, отмены и повторной оплаты. А вот при отмене брони с оплатой на месте по причине невозможности проверить карту (карта ГПБ не со всеми иностранными банками дружит), ничем не помогли. А airbnb при отмене сразу вернули деньги и прислали купон на определенную сумму для доплаты, порядка 15 проц.
Мы много раз бронировали с буккингом. Но проблема была только один раз по вине владельца аппартаментов. Он набрал броней, списал у всех деньги и смылся. вариантов на замену нам не предложили. Мы сами нашли опять же через буккинг, но в цене и качестве не особо проиграли. А вот полную сумму нам вернул сам буккинг. Сказали, что они потом сами будут разбираться с владельцем. Но сумма возврата, учитывая всю сумму со всех броней большая, поэтому типа долго будут подписи собирать на возврат. Пришлось покричать и мне вернули ровно через неделю. Потом несколько раз уже ездили, и с оплатой на месте тоже. Проблем не было. Я сейчас прямо так напряглась читая эту тему. У нас Швеция забронирована и летний отпуск (((