Вот не соглашусь с последним высказыванием! Если Вы обратитесь в специальный отдел по решению конфликтных вопросов, я думаю, этого товарища уволят. К нам как-то тоже приходила невролог "не пойми что" но я на нее не жаловалась, просто потом уже педиатр сказала, что ее уволили, т.к. много жалоб на нее было. В 21 веке, как нигде, дорожат своей репутацией. У меня был инцидент, когда мы пришли на прием, а нас не оказалось в листе записи. Естественно, мы были не довольны. Администратор тоже вела себя хамовато. Я написала жалобу. Так потом мне и из этого отдела звонили извинялись и эта хамка тоже звонила.