Форум видит адрес электронной почты

[Маруся.]

Здравствуйте!
Пишу с ника сестры, в техподдержку писала три раза, ответа нет.
Две недели назад обновила телефон, пароль от форума не помню, хотела восстановить. На запрос мне отвечают, что такого адреса нет. Адрес есть и я писала с этого ника и в феврале и в марте. Как быть? Я участвую в оз и сейчас один из оргов должен мне деньги перевести за заказ, который не пришел.
Ник ХИВРЯ
Почта kisahivrya@mail.ru
Можно написать на ksahivrya@mail.ru
Спасибо.

[idelena]

Ждите, в выходные ТП не работает. Надо подождать минимум 5 рабочих дней.

2.11. Обсуждение действий администрации и правил форума

Запрещено создавать топики/сообщения для обсуждения действий/бездействия модераторов, администраторов сайта и правил форума (см. раздел 4 Правил форума). Вы можете пробовать решить свои вопросы в личной переписке с модераторами или администраторами, воспользовавшись адресами в верхнем меню форума. Запрещается оскорблять модераторов при исполнении ими своих обязанностей как в личку, так и в топиках/темах, созданных на форуме.

==

Если Вы недовольны действиями модератора, то можете написать ему личное письмо, в котором Вы обязаны указать причину несогласия, ссылку на топик (сообщение), которое вызвало Ваше недовольство и пункт Правил, в соответствии с которым применяются иные способы воздействия и наказания пользователей. Если модератор не отвечает в течении 3 дней или его ответ Вас не удовлетворил, Вы можете написать жалобу администратору сайта, использовав форму Техподдержка. Если администратор не отвечает в течении 5 дней, или его ответ Вас категорически не устроил, в этом случае Вы можете завести по своей проблеме топик в разделе "Наш форум" с указанием сроков и дат переписки с модератором и администратором.

Не надо обращаться к модераторам других разделов для разъяснения действий модератора, с которым Вы находитесь в конфликтных отношениях или не можете уточнить ситуацию. Модератор не может наказать другого модератора или сделать ему внушение. Вопросами правомочности действий модераторов занимаются администраторы форума (их координаты указаны в заголовке форума).