Страница 1 из 2 12 Последняя »

Тема: Помогите разобраться с сервисом по ремонту планшета

  1. #1
    Наш человек Аватар для Ростик
    Регистрация
    21.10.2007
    Адрес
    Академическая
    Сообщений
    6 901

    Помогите разобраться с сервисом по ремонту планшета

    Добрый день..
    Я понимаю,что сама купилась на курьера и отзывы на сайте, но так попасть наверно может любой,кто не в теме.
    В общем искала я ремонт Леново и нашла.

    http://lenovo-helpers.ru/kontakty/ko...nkt-peterburg/
    Отдала курьеру свой планшет,который не включился и не производил сброс. Дальше заставки загрузка не шла.
    Позвонили нам в тот же день и сказали,что они поставят новый загрузчик и перепрошьют его. Хотят 7000.. Или платите за диагностику. Я решила,что ладно лишь бы починили.
    Принесла его обратно курьер через два дня. С дефектом на экране,как будто пережали экран в двух местах и в этих точках 0,5×0,5 см нарушилась цветопередача. Мы стали звонить в сервис и нам вернули с ремонта 1500. Я не хотела отдавать планшет обратно и согласилась.
    Итог,через 20 дней планшет перестал точно так же загружаться,как и в прошлый раз. Я им звоню..И тут начинается самое веселое.
    Везите к нам,мы будем проводить диагностику,может вы сама виноваты. Я прошу провести диагностику в моем присутствии-отказ. Я прошу написать сохранное письмо о состоянии техники,чтоб не было попыток фальсификации с их стороны. И тут отказ. Пишу их руководителю,ноль ответа.
    В итоге,я с ними ругаюсь и они ставят мой номер в Черный список.. Только об этом я узнаю,только тогда,когда всеж привожу им планшет обратно.
    Итог такой, три недели тишина, я дозвониться не могла,лежала в больнице с ребенком, вышла и звоню им, меня переключают на службу сервиса,там трубку не берут. Звоню оператору,ответ ждите и вам перезвонят.
    Что делать? Кому писать..


    Урок во втором классе разбирают басню " Стрекоза и муравей"
    ответ ребенка
    - А мне нравится стрекоза,потому что она такая же наглая,как я.

    Я Ирина.

    Наши дети Толя 15 лет и Саша 4 года и солнечная Света 1год 6 месяцев от 12.04.16
    1-2750
    2-1810
    3-1280 ребёнок изменившей мою жизнь.
    Девочка,чуть не убившая свою мать или мать чуть не убившая свою девочку. Все относительно.


  2. #2
    Мега-элита Аватар для Nikum
    Регистрация
    12.09.2007
    Адрес
    ВО, ПС
    Сообщений
    4 232

    Судя по Вашим словам, и отзывам в Интернете, обман у них поставлен на поток, и "замена загрузчика" - стандартный развод.
    Можете в Роспотребнадзор позвонить http://78.rospotrebnadzor.ru/
    И в Леново напишите, опишите ситуацию, выясните, действительно ли это их официальный сервис-центр. Пусть со своей стороны попробуют прикрыть лавочку.

  3. ответ для Nikum , на сообщение « Судя по Вашим словам, и отзывам в... »
    #3
    Наш человек Аватар для Ростик
    Регистрация
    21.10.2007
    Адрес
    Академическая
    Сообщений
    6 901

    Цитата Сообщение от Nikum Посмотреть сообщение
    Судя по Вашим словам, и отзывам в Интернете, обман у них поставлен на поток, и "замена загрузчика" - стандартный развод.
    Можете в Роспотребнадзор позвонить http://78.rospotrebnadzor.ru/
    И в Леново напишите, опишите ситуацию, выясните, действительно ли это их официальный сервис-центр. Пусть со своей стороны попробуют прикрыть лавочку.
    Спасибо, найти бы еще этот леново официальный.. этот тоже замаскировать под леново.


    Урок во втором классе разбирают басню " Стрекоза и муравей"
    ответ ребенка
    - А мне нравится стрекоза,потому что она такая же наглая,как я.

    Я Ирина.

    Наши дети Толя 15 лет и Саша 4 года и солнечная Света 1год 6 месяцев от 12.04.16
    1-2750
    2-1810
    3-1280 ребёнок изменившей мою жизнь.
    Девочка,чуть не убившая свою мать или мать чуть не убившая свою девочку. Все относительно.


  4. #4
    Мега-элита Аватар для Nikum
    Регистрация
    12.09.2007
    Адрес
    ВО, ПС
    Сообщений
    4 232

  5. ответ для Nikum , на сообщение « http://www3.lenovo.com/ru/ru/ »
    #5
    Наш человек Аватар для Ростик
    Регистрация
    21.10.2007
    Адрес
    Академическая
    Сообщений
    6 901

    Цитата Сообщение от Nikum Посмотреть сообщение
    Ага,спасибо я нашла.


    Урок во втором классе разбирают басню " Стрекоза и муравей"
    ответ ребенка
    - А мне нравится стрекоза,потому что она такая же наглая,как я.

    Я Ирина.

    Наши дети Толя 15 лет и Саша 4 года и солнечная Света 1год 6 месяцев от 12.04.16
    1-2750
    2-1810
    3-1280 ребёнок изменившей мою жизнь.
    Девочка,чуть не убившая свою мать или мать чуть не убившая свою девочку. Все относительно.


  6. #6
    Наш человек Аватар для Ростик
    Регистрация
    21.10.2007
    Адрес
    Академическая
    Сообщений
    6 901

    А эту диагностику они 45 суток могут производить? А я могу самолично забрать планшет?
    Звоню теперь диспетчер трубку берет,а с службой сервиса не соединяет.

  7. #7
    Живу я здесь Аватар для Rolph
    Регистрация
    13.03.2004
    Адрес
    LittleOne'2010
    Сообщений
    50 053

    А эту диагностику они 45 суток могут производить?
    Столько, сколько определено договором. При этом срок определяет заказчик.
    А я могу самолично забрать планшет?
    Конечно.
    Данное сообщение не является публичной офертой, не является рекламой товаров и услуг, не содержит в себе предложения автором товаров и услуг, а носит информационный характер.

  8. #8
    Наш человек Аватар для Ростик
    Регистрация
    21.10.2007
    Адрес
    Академическая
    Сообщений
    6 901

    Цитата Сообщение от Rolph Посмотреть сообщение
    Столько, сколько определено договором. При этом срок определяет заказчик.

    Конечно.
    Договора нет. На словах они мне сказали,что можем держать на диагностике 45 дней. А на основании чего я могу определить срок сама. Я вообще не понимаю,что делать. Руководству их я написала еще 27 февраля,ответа ноль. Меня игнорируют, сбрасывают звонки,вносят в Черный список,гасят и делают,что хотят.


    Урок во втором классе разбирают басню " Стрекоза и муравей"
    ответ ребенка
    - А мне нравится стрекоза,потому что она такая же наглая,как я.

    Я Ирина.

    Наши дети Толя 15 лет и Саша 4 года и солнечная Света 1год 6 месяцев от 12.04.16
    1-2750
    2-1810
    3-1280 ребёнок изменившей мою жизнь.
    Девочка,чуть не убившая свою мать или мать чуть не убившая свою девочку. Все относительно.


  9. ответ для Ростик , на сообщение « Договора нет. На словах они мне... »
    #9
    Живу я здесь Аватар для Rolph
    Регистрация
    13.03.2004
    Адрес
    LittleOne'2010
    Сообщений
    50 053

    Цитата Сообщение от Ростик Посмотреть сообщение
    Договора нет. На словах они мне сказали,что можем держать на диагностике 45 дней. А на основании чего я могу определить срок сама.
    Закона. О защите прав потребителей.
    Я вообще не понимаю,что делать. Руководству их я написала еще 27 февраля,ответа ноль. Меня игнорируют, сбрасывают звонки,вносят в Черный список,гасят и делают,что хотят.
    Забрать то, что осталось.
    Попрощаться с деньгами.
    Сделать выводы.
    Данное сообщение не является публичной офертой, не является рекламой товаров и услуг, не содержит в себе предложения автором товаров и услуг, а носит информационный характер.

  10. ответ для Rolph , на сообщение « Закона. О защите прав потребителей. ... »
    #10
    этнический атеист Аватар для Ленин
    Регистрация
    22.08.2003
    Сообщений
    77 107

    Цитата Сообщение от Rolph Посмотреть сообщение
    Сделать выводы.
    Ну я вот в своё время сдал планшет Huawei, который не включался, в авторизованный сервис. Получил за свои 500 руб. заключение, что требуется замена основной платы (а это около 9 тыр. при цене покупки планшета ~12,5 тыр. за почти два года до момента "ремонта"). В итоге планшет я таки запустил самолично, потыкав разные комбинации кнопок в разные моменты. Выводы для себя сделал , но неутешительные.

    З.Ы. Мой планшет они действительно вскрывали, это было видно.

Страница 1 из 2 12 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena