Страница 1 из 2334 1234511511015011001 Последняя »

Тема: Кто заказывает на AliExpress, давайте делиться опытом - 4

  1. #1
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    Кто заказывает на AliExpress, давайте делиться опытом - 4

    Продолжаем разговор!

    Предыдущие темы:
    http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=7578533
    http://forum.littleone.ru/showthread...E0%EB%FC%F2%EE

    В ней на первой странице есть следующая информация:
    • Как выбрать продавца на Али;
    • КАК зарегистрироваться на сайте AliExpress. ИНСТРУКЦИЯ.
    • ПОМОЩЬ и СОВЕТЫ покупателям и ответы на наиболее распространённые вопросы;
    • Сайты, через которые можно проверить свою посылочку;
    • Если Ваша посылка застряла на сортировке;
    • Как открыть спор (диспут).


    Реф.ссылки в данной теме запрещены
    Инструкция как исправить ссылку от Лена_ Север:
    Смотрите, я специально покажу сейчас на неправильной ссылке, что нужно делать. Вот берем любую ссылку:

    https://ru.aliexpress.com/item/5pcs-...999.332.NvgG5Y

    Сразу поясняю, что это возможно реферальная, так как в ней содержатся дополнительные коды. Наша задача - убрать их.

    Разберем ссылку и определим, что нам нужно, а что нужно удалить. Нужное - это все до окончания кода на html, я нужное выделила жирным, а ненужное подчеркнула и зачеркнула:

    https://ru.aliexpress.com/item/5pcs-...785671580.html?spm=2114.14010208.99999999.332.NvgG5Y

    То есть все то, что за html и начинается с вопросительного знака, должно быть удалено.

    Правильная ссылка выглядит так:

    https://ru.aliexpress.com/item/5pcs-...785671580.html

    Короткая ссылка может быть вот такой:
    https://ru.aliexpress.com/item/-/32785671580.html
    То есть для перехода абсолютно безболезненно можно удалять то, что после слов /item/ до цифр, главное, поставить прочерк на месте удаления.
    Настоящая подруга не та, которая пьет вместе с тобой и потом заботливо дотащит тебя домой.
    А та, которая ползет рядом.

  2. #2
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    Полезная информация:

    Официальная группа Алиэкспресс ВК http://vk.com/official_aliexpress

    Как выбрать продавца на Али. http://www.youtube.com/watch?v=ENU9Mba6JDM

    Сайты, через которые можно проверить свою посылочку:
    http://track24.ru/ выдает фамилию получателя
    http://www.taker.im/mytrack
    http://www.trackchecker.ru/tracking/
    http://www.russianpost.ru/tracking20/
    http://prishlo.li/
    http://myparcels.ru/
    http://post-tracker.ru
    http://www.trackitonline.ru/
    http://www.17track.net/IndexEn.html
    http://gdeposylka.ru/
    Службы отслеживания треков вида 123456789012 http://ywhyhy.com/
    Треков вида UR123456789YP как пользоваться сайтом:
    Цитата Сообщение от Celery Посмотреть сообщение
    Отвечу сама себе ) Если да, то выбираете вкладку On-line, в окошко вводите номер и нажимаете кнопку Submit




    www.yw56.com.cn Как пользоваться сайтом
    Цитата Сообщение от zebrax Посмотреть сообщение


    Трека видов WD http://www.wedoexpress.com/


    Если ВАША ПОСЫЛКА ЗАСТРЯЛА НА СОРТИРОВКЕ, то есть волшебный номер телефона, по которому Вам могут сказать, где она 331---32---95 это Пулковская сортировка http://forum.littleone.ru/showpost.p...postcount=1543
    и телефончик и адрес, на который можно писать жалобы и звонить 717-95--44 blog@russianpost.ru
    http://forum.littleone.ru/showpost.p...postcount=1546

    ПРОГА для проверки трек-кодов на "ПРАВИЛЬНОСТЬ".
    http://www.intao.ru/proveryaem-track-number/

    Проверка уровня риска при заказе на Али http://alitrack.ru/tools/riskometer.html


    Служба поддержки Алиэкспресс AliExpress Customer Service Team. buyer@aliexpress.com читаем тут в каких случаях использовать данный адрес http://forum.littleone.ru/showpost.p...postcount=4096


    Как отвязать карту??

    Зарегистрироваться на Alipay и удалить карту из списка платежных карт.


    Подробнее тут! http://forum.littleone.ru/showpost.p...46&postcount=1

  3. #3
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    КАК ОПЛАЧИВАТЬ НА АЛИЭКСПРЕСС: http://hvastik.com/hitman/2013-04/ka...liexpress.html

    ПОМОЩЬ и СОВЕТЫ покупателям
    (первоисточник официальная группа ВК)

    Советы начинающим. Часть 1.

    1. На что обратить внимание, когда делаешь заказ.

    1.1. Обязательно читайте отзывы покупателей о выбранном вами продавце и товаре. Не ленитесь посмотреть, что же говорят люди уже совершавшие покупки у этого продавца. Если это ваша первая покупка, то не покупайте у продавцов с рейтингом, ниже 98% (электроника) и 96%(одежда, обувь и т.д.). Скорее всего, вы немного переплатите, но сможете избежать массы проблем на начальном этапе обучения работе с торговой площадкой Алиэкспресс.

    1.2. Обратите внимание на автоматически закрытые заказы без написанного отзыва (авто отзывы). Если их много (особенно в предыдущие 2-3 месяца), то продавец может затягивать сроки отправки и т.п. Т.е. возможно некоторым образом не совсем честно набивает рейтинг.

    1.3. Всегда проверяйте правильность заполнения почтового адреса получателя вашего заказа.

    1.4. Проверьте продавца на “вшивость” по базе - http://goo.gl/jSXKns

    1.5 Обязательно уточняйте у продавца все, что для вас критично.
    1.5.1. Наличие товара.
    1.5.2. Стоимость товара.
    1.5.3. Стоимость доставки.
    1.5.4. Правильность/полноту описания товара.
    1.5.5. Реальность размещенных в описании фотографий/изображений товара.
    1.5.6. Сроки/способы отправки товара.
    1.5.7. Гарантийные обязательства (особенно для дорогой электроники).
    1.5.8. Что бы продавец наверняка понял, какую вещь вы хотите заказать (в случае одежды где есть разные цвета и модели), сделайте скрин из описания товара. В любом фото редакторе вырезайте нужный кусок с фото и можно кидать на какой-то хостинг, а ссылку давать продавцу. Я кидаю в dropbox или yandexdisk и даю ссылку. У них они открываются, проверенно.
    1.5.9. При выборе одежды и обуви лучше дайте продавцу ваши размеры в сантиметрах, пусть он сам укажет нужный вам размер.
    1.5.10. Так же можно разместить заказ, но не оплачивать. Сначала все уточните, потом оплачивайте.

    1.6. Обратите внимание на Ships out within x days. X не должен быть больше 7 дней (Это время, в течении которого продавец должен отправить заказ и указать трек номер посылки в системе). Так же не забывайте что данный показатель в рабочих днях. После оплаты вы увидите этот показатель в сутках, то есть из семи дней вы получите 11-12. Так же в период китайских праздников система может накинуть еще несколько дней.

    1.7. Придерживайтесь правила: Один товар>Один заказ>Один платеж. Когда дело дойдет до диспута>претензии, то не будет проблем с доказательствами на случай недостачи вещей в посылке.

    1.8. Перед тем как заказать большое кол-во товара обязательно закажите сначала пробные экземпляры. Оцените соответствие характеристик товара тем, которые были заявлены продавцом. Затем совершите покупку небольшого кол-ва и только после этого покупайте оптом.

    1.9. Очень не рекомендую покупать именно дешевые флешки и сд карты - 90% это просто фейк. Реальные флешки и сд карты будут не на много дешевле чем у вас в городе.

    1.10. Можно (если у вас есть на это деньги и достаточное кол-во опыта) покупать мелочевку у новых продавцов. Так же их своего опыта скажу: в основном я покупаю детские вещи и так повелось, что в последнее время, я покупаю в большинстве случаев у новых продавцов, т.к. старые и именитые продавцы торгуют по завышенной цене, иногда в 2-3 раза выше.

    1.11. Если вы оплачивать пластиковой картой Maestro, то работать будут только карты с чипом и секретным кодом, все остальные карты Maestro к оплате не принимаются.


    Советы начинающим. Часть 2.

    2. На что обратить внимание после оплаты и отправки заказа.

    2.1. В заказе вы увидите таймер - это время в течении которого продавец должен выслать заказ. Если он не успеет то заказ отмениться и вы получите деньги в течении 10 рабочих дней. Отменить заказ в одностороннем порядке нельзя, кнопкой Request Order Cancellation. Вы можете только отправить продавцу запрос на отмену заказа. В его праве отклонить ваш запрос и выслать заказ.

    2.2. Продавец может сообщить о том, что товара нет в наличии и попросить вас отменить заказ. В таком случае нажимаете кнопку Request Order Cancellation и отменяйте заказ. Заставить продавца выслать заказ вы не можете. Разве что пригрозить ему плохим отзывом, но если у него нет товара, то толку от этого маневра не будет.

    2.3. Если вы вдруг передумали заказывать товар, то напишите об этом продавцу в сообщении к заказу. Сообщите ему, что хотите отменить заказ. Так же при выборе причины для отмены ставьте – I ordered wrong products или Duplicate Order. Так продавец охотнее примет ваш запрос об отмене.

    2.4. Если продавец молчит уже неделю, заказ не высылает, а вы нажимаете Request Order Cancellation, то ваш заказ все равно отменится только по истечению таймера, раньше никак.

    2.5. После обработки продавцом Вашего заказа в нем появится трек номер, например (RA*********CN) параллельно придет письмо об отправке на Ваш e-mail. После этого через некоторое время Вы можете начинать отслеживать отправлениях на почтовых сервисах. Если вы ожидаете более чем 5 заказов, то рекомендую скачать и установить программу Тrackchecker. Программа очень полезная.

    2.6. У трэка есть контрольная сумма, если она неправильная значит он не валидный. В таком случае стоит попросить продавца проверить трек номер и открыть диспут в случае
    неудовлетворительного ответа.

    2.7. По новым правил али при открытии диспута продавцу дается 5 дней на ответ, и если он этого не сделает, то диспут закрывает в вашу пользу и вы получаете ту сумму, которую вы запросили в условиях диспута. Если продавец дает какой либо ответ, то,
    дальше диспут протекает по старому сценарию. Только диспут по причине "Order is still in transit" сразу работает по старому сценарию.

    2.8. Информация по трэку должна появится в течении 10-12 дней. Если на 12-14 день информации нет, то открывайте диспут по причине No tracking information.
    Перед тем как открыть диспут проверьте несколько раз и на разных сервисах трек номер, чтобы не вышло ошибки.

    2.9. Пока посылка в пути диспут всегда нужно открывать на полный возврат. Если вы открываете не на полную сумму и продавец с ним соглашается, то вы получаете ту сумму которую вы запросили а продавец остальное, заказ при этом закрывается. Недобросовестные продавцы часто используют это для обмана покупателя. Если покупатель клюнул на такой обман, то вернуть деньги можно только через процедуру Чарджбек – http://goo.gl/3zxKcL
    Таким же способом можно вернуть деньги если время на счетчике истекло и заказ закрыт.

    2.10. Если вы видите, что по трэку посылка идет не в вашу страну или не по вашему адресу, то открывайте диспут.

    2.11. Если вы видите, что по трэку посылка уже вручена адресату, то так же открывайте диспут.

    2.12.Если на счетчике осталось меньше 5 дней, то попросите продавца продлить время. Если продавец, по каким либо причинам, этого не сделает, то открывайте диспут, это нормальная практика. Если вы видите, что продавец продлил время (он это может сделать и при открытом диспуте), то диспут можно закрыть.

    2.13. Никогда не отменяйте диспут если время на счетчике заказа истекло – заказ ваш закроется и деньги уйдут продавцу.

    2.14. Помните, что диспут можно открыть только на шестой день после отправки, не раньше.

    2.15. В среднем посылка едет в период апрель-ноябрь 35 дней. В декабре - марте 60 дней.

    2.16. Не стоит паниковать если после экспорта прошло «целых» две недели но посылки еще нет вашей стране. Иногда может пройти и два месяца.


    Советы начинающим. Часть 3.
    3. Импорт и получение посылки с вашим заказом.

    3.1. Иногда (точнее практически всегда) есть разница между указанным весом посылки при импорте (видно на сайте Почты России) и той величиной которую указывает продавец в
    описании товара. Чаще всего продавцы пишут вес от “балды”. Так что не стоит сильно переживать по этому поводу, но и бдительность ослаблять сверх меры не нужно

    3.2. Вскрытие посылки необходимо снимать на видео (без монтажа,кусков, без "выноса" посылки из объектива). А именно:
    3.2.1 общее состояние посылки (повреждения, все наклейки, особенно трек-номер, вес и прочее).
    3.2.2 Если товар "сборный", крутим каждую часть, пробуем собрать все вместе прямо в кадре.
    * Например для телефона: Снимаем его номера, батарейку, сам аппарат со всех сторон. Пробуем включить. Все максимально подробно.

    3.3. Если вы все таки посылку получили и дома обнаружили, что с товаром не все в порядке, то не забывайте о том, что можно открыть диспут и вернуть часть/всю сумму денег.

    3.4. Если вы получили электронику, и с ней все в порядке, не спешите подтверждать получение,протестируйте устройство некоторое время. Можете даже попросить продавца продлить время(если оно истекает) и объяснить почему, добросовестные продавцы вам не откажут. Можете даже открыть диспут, но это уже не этично по отношению к продавцу.

  4. #4
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    3.5. Посылка украдена/подменена(кирпич вместо планшета)/испорчена:

    3.5.1. При получении посылки почтовый работник ОБЯЗАН ( не может или хочет,а именно ОБЯЗАН) взвесить посылку и показать Вам реальный вес посылки. Вес посылки должен совпадать с весом указанным в извещении(или в статусе трек номера. Смотрите вес посылки при прохождении таможни).

    3.5.2. Почтовый работник ОБЯЗАН (не может,хочу не хочу),повторяю еще раз,ОБЯЗАН предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет вскрытия или целостности упаковки БЕЗ ПОДПИСИ.

    3.5.3. Если есть расхождение веса( от 20 грамм) или нарушение целостности посылки,есть признаки вскрытия(прозрачный\не прозрачный скотч,нет таможенной декларации,отсутствует наклейка с адресом и т.д) сотрудник почты ОБЯЗАН вызвать старшего смены и вскрыть посылку с Вами. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении. Формы Актов есть на каждой почте — форма 51.

    3.5.4. Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден — то составив акты советую отказаться от получения посылки и пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ. Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения. Потом открываем диспут и прикладываем акт.

    3.5.5. Если вы все таки получили посылку и дома обнаружили недостачу/отсутствие/порчу содержимого то все равно откройте диспут, даже если вы не снимали видео вскрытия посылки.

    Советы начинающим. Часть 4.

    4. Возвраты и Диспуты.
    4.1. Деньги возвращаются в среднем в течении 10 рабочих дней (регламент до 30 дней). Если прошло больше, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа - иногда деньги возвращаются тем же числом. Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат. Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться к нашему онлайн-оператору следующим образом (http://vk.com/official_aliexpress?w=...941068_536..):
    1. Зайдите на страницу обслуживания клиентов: http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm
    2. Выберите раздел в соответствии со статусом заказа, потом категорию вашего вопроса и нажмите на ссылку конкретного вопроса
    3. Нажмите кнопку “Start chatting”
    Bнимание: кнопка “Email us” доступна только для вопросов об оплате и возврате денег!

    "Быстрая ссылка" на онлайн чат - http://goo.gl/3gNxNd
    "Быстрая ссылка" на онлайн чат по оплатам - http://goo.gl/pXKz0c

    4.2. Не нажимаете кнопку “Confirm Order received” пока не получите посылку. В обратном случае ваш заказ закроется и деньги уйдут продавцу.

    4.3. Изменить вы можете только 1-3 звездные отзывы и только в течении 30 дней после завершения заказа.

    4.4. По нашей статистике средний процент компенсации составляет:

    4.4.1 При получение не того цвета стоит просить не менее 30-50%, без возврата товара.
    4.4.2 При получении не того размера – 40-70%, без возврата товара.
    4.4.3 Флешки, сд карты не той емкости – 100% без возврата товара.

    4.5. Если продавец не согласен с вашим диспутом, то на третий день можно его эскалировать (перевести в претензию) и тогда уже все уйдет на рассмотрение медиаторов.

    4.6. Если посылка была отправлена, то открыть диспут по причине ее не дохода вы сможете не ранее, чем через 14 дней с момента отправки посылки.

    4.7. Можно открыть диспут на 6 день с момента отправки посылки, если указать в условиях диспута, что посылка получена.

    4.8. Диспут открытый по причине “Package is still in transit, but very slow” можно будет перевести в претензию не ранее, чем истечет время указанное на будильнике. Например, вы открыли диспут на 40-ой день после отправки товара. На будильнике указано 60 дней. В вашем диспуте вы увидите счетчик на 20 дней. По его окончании диспут перейдет в претензию. Данный счетчик не может быть меньше 15 дней, то есть если вы открыли диспут на 55-й день, то счетчик в диспуте все равно будет показывать 15 дней.

    4.9. Кнопка для перевода диспута в претензию ( Escalate Dispute) появится если продавец отклонит ваш диспут.

    4.10. В диспуте открытом по любой другой причине, вы увидите счетчик на 5 дней. Если продавец за это время не ответит, то вы получите ту сумму, которую запросили в диспуте. Если продавец отклоняет диспут, то у вас появится кнопка перевода диспута в претензию - Escalate Dispute. При этом время на счетчике в диспуте увеличится до 15 дней, а по его истечении диспут перейдет в претензию.

    4.11. Как совет: Если вам выдали трэк номер по которому видно, что посылка уже получена и время на счетчике уменьшилось до 5 дней, то при открытии диспута выбирайте пункт где написано, что вы посылку получили и причину - Package sent by incorrect logistics method, т.к. если действовать логически и выбрать, что посылку не получили, то диспут вы не сможете открыть (смотрите П.1.). Вам главное открыть диспут, чтобы заказ не закрылся при обнулении счетчика. Если это случится и ваш заказ закроется, то деньги уйдут продавцу.

    4.12. Если посылку отправили назад , то нужно открыть диспут и приложить доказательства с сайтов отслеживания о ее направлении в Китай.

    4.13. Если ваш заказ заморозили, то это означает, что магазин продавца проверяют и длится процесс может около недели. Потом заказ закроют и вернут деньги.

    4.14. Деньги возвращаются на счет, а не на карточку. Старые и новые карты привязаны к одному счету. Так что если вам сделали рефанд (возврат средств), а срок действия вашей карты истек, то вы сможете воспользоваться этими деньгами имея на руках новую карточку. Другое дело если вы сменили банк или он обанкротился (случай с Мастер-Банком). В таком случае нужно писать он-лайн чат поддержки, но шансы что-то исправить незначительны. Хотя попытаться стоит.

    4.15. Не бывает бесплатной доставки DHL, EMS, USPS и т.д. На 98% это мошенник (исключения продавцы бижутерии) работающий по классической схеме описанной на http://goo.gl/aGJ4vA
    Также обратите внимание, что те покупатели которым необходима экспресс доставка и которые проживают в РФ следует использовать только EMS. Большинство служб экспресс доставки не работает с физлицами в РФ или их работа сопряжена с огромными трудностями и вопросами растаможки.

    4.16. Покупая товар стоимостью менее 10$, внимательно проверьте описание товара, название магазина, метки на фото и т.д., на предмет упоминания минимальной суммы при которой выдается трек номер. Иногда продавцы могут такие товары отправлять без трэк номера. В заказе вы конечно увидите трэк (без него заказ в системе али не отправить), но он нигде не будет трэкаться. Если вам отправили посылку без трек номера, то узнать о ее доставке можно будет только из извещения, которое вам должен принести почтальон.

  5. #5
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    FAQ или Часто Задаваемые Вопросы. Часть 5.

    5.1. Приемлемы ли сторонние способы оплаты, не поддерживаемые программой защиты покупателя?
    - Сторонние способы оплаты приемлемы только в том случае, когда вы давно и хорошо знаете продавца и уверенны в его надежности. В случае оплаты товаров не рекомендованными Али способами на помощь можете не рассчитывать и в 99% случаев распрощаться с надеждой на возврат средств.

    5.2. Почему изменилась цена моего заказа?
    -При оплате товара обратите внимание на то, соответствует ли сумма к оплате изначальной цене на товар, иногда недобросовестные продавцы могут менять цену после размещения заказа.

    5.3. С помощью чего лучше оплатить заказ?
    - (примечание от авт. - Наиболее оптимальный вариант для Украины - виртуальная visa в USD от Приват Банка, т.к. на нее возвраты идут быстрее, комиссия отсутствует вообще, а в пользовании проста как матрешка). Для России обязательно уточняйте сроки действия открываемой карты, есть ли лимиты на использование, какой процент снимают за транзакции и т.д. Если вы собираете оплачивать через Киви, то до оплаты обратите внимание на эту тему - http://goo.gl/NQJnQ5

    5.4. Время до автоматического подтверждения подходит к концу, а я не получил заказ. Что делать?
    - Если вы видите, что срок подтверждения получения заказа подходит к концу, а заказ вы еще не получили, то просите поставщика продлить срок (максимум до 90 дней) или, в случае отказа/игнора, открываете диспут.

    5.5. Продавец обещает золотые горы и просит закрыть диспут, можно ли ему верить?
    - Если продавец просит вас закрыть диспут, то ставьте ему условие, что закроете диспут, если он пролонгирует время ещё на 50-60 дней.
    И ждите потом разрешения своей проблемы, у вас всегда есть возможность открыть диспут вновь.

    5.6. Какую службу доставки выбрать?
    - Вот ссылка на тему с обсуждением служб доставки и консолидаторов - http://goo.gl/14v5mz

    5.7. Я не могу выбрать ничего кроме EMS (DHL, FEDEX и т.д.), как поступить?
    - В идеале, нужно предварительно перед оформлением заказа, связаться с продавцом и прояснить вопрос стоимости доставки выбранной вами вещи. После этого вы оформляете заказ и указываете в сообщении к заказу необходимую вам службу доставки, а так же просите изменить цену, но не оплачиваете его. После изменения цены можете оплатить заказ (предварительно все еще раз проверьте).

    5.8. Как отследить движение своего заказа?
    - можно почитать тут - http://goo.gl/o1Rre8

    5.9. Можно ли покупать у продавцов без рейтинга или с маленьким рейтингом?
    - Можно на свой страх и риск. Это как рулетка). Хочешь хорошую цену?Рискуй, но готовься к появлению неожиданных проблем заранее).

    5.10. Как правильно заполнять адрес доставки?
    - Заполнять следует латиницей.

    5.11. Как отменить неоплаченный заказ?
    - Ничего не делайте, автоматически отменится через указанное время (счетчик времени, предоставляемого на оплату товара, есть в самом заказе).

    5.12. Куда и когда вернуться мне деньги после отмены заказа?
    - При отмене заказа (как по запросу покупателя, так и в случае, когда время, отведенное продавцу на обработку заказа, истекло, но заказ так и не был отправлен продавцом) средства будут возвращены туда же, откуда и были списаны. Средние сроки - от 7 до 10 рабочих дней. При этом от покупателя не требуется совершения каких-либо дополнительных действий, возврат денег должен произойти автоматически.
    Имейте в виду, что отмена оплаченного заказа по вашему запросу возможна только после согласия на это продавца. В соответствии с правилами площадки, продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного заказа, то есть продолжить его формирование и отправку посылки. Повлиять на это решение продавца или оспорить его невозможно.

    5.13. Случайно подтвердил заказ раньше времени. Что делать?
    - Срочно напишите нашему онлайн-оператору следующим образом:
    1. Зайдите на страницу обслуживания клиентов: http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm
    2. Выберите раздел в соответствии со статусом заказа, потом категорию вашего вопроса и нажмите на ссылку конкретного вопроса
    3. Нажмите кнопку “Start chatting”

    "Быстрая ссылка" на онлайн чат - http://goo.gl/3gNxNd
    "Быстрая ссылка" на онлайн чат по оплатам - http://goo.gl/pXKz0c

    5.14. Как правильно получить посылку?
    - Снимать на видео весь процесс получения посылки в почтовом отделении.
    Вот Вы протягиваете квитанцию, вот Вам выносят конвертик/коробульку, крупным планом трек номер на получаемом предмете, снимаете со всех сторон целостность упаковки, после чего вскрытие и показываете на камеру, что же Вам там прислали...
    Акты составляются в том случае, если посылка повреждена или ее содержимое частично/полностью похищено.

    5.15. Продавец изменил службу доставки и время на подтверждение резко сократилось. Продавец не выходит на связь. Что делать?
    - Срочно открывать диспут

    5.16. Как выглядит заявление на розыск посылки?
    - скачать можно тут - http://goo.gl/Cu4J0l
    Вот официальная информация от почты РФ - http://goo.gl/E4c8JJ

    5.17. Есть ли гарантия на приобретаемый товар?
    - Официально площадка не несет ответственности за гарантийное обслуживание.

    5.18. Мои покупки у разных продавцов будут отправлены одной посылкой?
    - Нет. Каждый продавец отправляет свой товар отдельно.

    5.19. Делаю свои первые шаги на площадке. Стоит ли оформлять несколько товаров одним заказом (так ведь проще и быстрее)?
    - Нет. Начинающим рекомендуем оформлять каждый товар отдельным заказом. Это поможет вам на начальном этапе исключить или значительно упростить ведение диспутов в тех случаях, когда продавец что-то не доложил в посылку.

    5.20. В течении какого времени производится верификация платежа?
    - 24 часа если вы производили оплату банковской картой и мгновенно если оплата производилась через Qiwi

    5.21. Почему мой купон не срабатывает?
    - Есть несколько вариантов:
    А) Купон просрочен или дата его активации еще не наступила
    Б) Вы не набрали необходимую сумму заказа
    В) Вы пытаетесь применить купон при оплате товаров сразу нескольких продавцов

    5.22. Что такое купоны на скидку?
    - На сайте Aliexpress существуют купоны на скидку, применив которые, можно в разной степени сэкономить при покупке. Купоны имеют определенный номинал, и действуют от определенной суммы покупки, например 5$ от 25$ или 10$ от 100$. То есть применив первый купон при заказе от $25 Вы получите скидку в 5$ и соответственно скидку 10$ при заказе от 100$.
    Сразу обращаем внимание, что покупка одного лота должна быть выше, или равна минимальной суммы действия купона (25$ или 100$ на примере указанных купонов), или же можно сделать несколько мелких заказов на ту же сумму, но ОБЯЗАТЕЛЬНО У ОДНОГО ПРОДАВЦА !!!!

    5.23. Как получить купоны на скидку?
    - Купоны распространяются тремя основными способами:
    А) Присылаются по e-mail , в письме, пройдя по ссылке в котором на вашем аккаунте появится купон, номинал и минимальная сумма заказа бывают 5$ от25$, 10$ от 50$ или 10$ от 100$
    Б) Общедоступные купоны, это некий набор букв и цифр( пример -vsalimobile5 ), при покупке вписав такой код в поле ввода купонов, вы также получите скидку. Действуют они также, как и первые, имеют номинал и минимальную сумму заказа. Такие купоны распространяются свободно, их можно поискать самостоятельно, на форумах, в группе также есть такая тема.
    В) Купоны можно получать в преддверии распродаж на сайте Aliexpress, вам нужно в игровой форме выполнять несложные задания, после чего вам на аккаунт зачисляются купоны определенного номинала.

    5.24. Я у одного продавца попросила сделать скидку на товар, он мне ее обещал сделать и написал, чтобы я сделала заказ, а он изменит цену. Я не очень поняла, что он имел в виду и как мне оформить заказ правильно?
    - Доводите оформление заказа до стадии оплаты (это когда у вас появляется окно с выбором способов оплаты). Оплату не производите, а просто переходите обратно в ваши заказы. В списке будет виден ваш созданный, но не оплаченный заказ. Пишите продавцу, что заказ создан и даете ему номер заказа. После этого ждете когда он скорректирует цену согласно обещанной им скидки и после этого производите оплату.

    За что дают медальки и алмазы:
    "Медальки и алмазы дают покупателям за определенное кол-во покупок
    3 - 9 покупок = 1медаль
    10 - 29 покупок = 2медали
    и т.д. Полную таблицу можно посмотреть здесь.
    С подсчетом числа покупок, за которые дают медали есть свои нюансы (не все покупки могут засчитывать), но основная идея такая".

    Подробнее тут! http://forum.littleone.ru/showpost.p...71&postcount=4

  6. #6
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    КАК зарегистрироваться на сайте AliExpress. ИНСТРУКЦИЯ!!!


    Заходим на сайт aliexpress.com и регистрируемся.


    Чтобы было проще, заходить лучше через браузер Гугл Хром, он автоматически переведет страницу, также в других браузерах можно установить расширение переводчик.

    Нажимаем "Зарегистрироваться" и попадаем на эту страничку:


    заполняем ее ЛАТИНИЦЕЙ!!!

    e-mail – ваш электронный адрес, на который будут приходить оповещения

    контактное лицо — это вы или любое другое лицо, являющееся получателем посылки

    First name — имя получателя

    Last name – фамилия получателя

    Придумываем ПАРОЛЬ и запоминаем его!

    Следующая графа «выберите подходящий вам вариант», щелкаем на треугольничек справа от надписи «пожалуйста выберете», появится выпадающее меню в котором выбираете подходящий вам вариант, если вы планируете заказывать товары только для себя, то указываете конечный потребитель, если же для продажи – оптовик и т.д.

    Далее вводим в окошко код с картинки, ниже ставим галочку, подтверждающую что вы согласны с правилами сайта.

    Жмем кнопку «создать мой счет».

    После того, как вы зарегистрировались на почту придет подтверждение о регистрации. Далее необходимо войти на сайт под своим логином(электронная почта) и паролем.

    Данные вводим в этом окне:



    После того, как вы авторизовались, вы попадаете на главную страницу сайта, где необходимо зайти в свой профиль и подробно заполнить его, для этого в верхней строке находим надпись «Мой алиэкспресс» и заходим туда.



    В открывшейся странице находим слева надпись "ПРОФИЛЬ"

    Откроется страница изменения профиля, где можно загрузить фото, изменить адрес электронной почты и пароль. Рядом с надписью «загрузить фото» ищем надпись «изменить профиль». Открывается страница с подробной информацией, которую необходимо внимательно заполнить, адрес также заполняется латинскими буквами. В графе Имя, пишите полностью Имя и Фамилию, так как именно эти данные будут указываться в графе получатель, чтобы не возникло проблем с получением посылки, необходимо писать наиболее полные данные.

    Zip / Postal Code — это индекс вашего почтового отделения.

    Департамент и профессия – можно не заполнять.

    Телефон желательно указать.

    Как только все заполните и проверите можно сохранять, жмем кнопку «редактировать».
    Подробнее тут! http://forum.littleone.ru/showpost.p...80&postcount=5

  7. #7
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    ИНТЕРЕСНЫЕ и нужные покупочки. Проверенные ссылки:

    1. Носочки для педикюра лот 2 пары (4 шт) http://ru.aliexpress.com/item/2pairs...ctId=926240677

    2. Забавные чехлы на IPHONE http://ru.aliexpress.com/wholesale?S...20140718042621

    3. ШНУРОЧКИ "самозавязки" http://ru.aliexpress.com/item/2-Pair...OrigTitle=true
    4. Шампунь сухая в коробочке и без. На фото состав и назначение: https://ru.aliexpress.com/item/Pure-...679760214.html

    5. Светодиодная подсветка унитаза. Участники покупок весьма хвалят. https://ru.aliexpress.com/item/Hot-S...758088630.html


    ЧЕРНЫЙ СПИСОК ПРОДАВЦОВ


    У этих личностей лучше ничего не брать!!!


    1. http://ru.aliexpress.com/store/415488
    2. J.M.D .leatherbag Store https://ru.aliexpress.com/store/400029

    Подробнее тут! http://forum.littleone.ru/showpost.p...43&postcount=6
    Настоящая подруга не та, которая пьет вместе с тобой и потом заботливо дотащит тебя домой.
    А та, которая ползет рядом.

  8. #8
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619

    Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress http://www.taker.im/blog/3129-vozvra...campaign=r18-3
    Отзывы по теме возврата: https://vk.com/feed?z=photo-36941068...068_1415677428



    КАК ОТКРЫТЬ СПОР (ДИСПУТ)!!!

    Внимательно!!! читаем ссылки. Все очень просто и доступно!!!
    1. http://aliexpressrus.ru/info/15-spor...iekspress.html

    2. http://community-aliexpress.ru/forum...81%D1%82%D0%B8

    К сожалению и на Али могут отправить в бан. Кому интересно, можно почитать по ссылке ниже:
    Цитата Сообщение от Т@та Посмотреть сообщение
    Про баны на Али, сейчас на редиске обсуждают, там троих отправили http://rediska.net/forum/viewtopic.p...26&start=15450

  9. #9
    В перезагрузке Аватар для Мандаринка)))
    Регистрация
    19.08.2009
    Адрес
    Петроградка
    Сообщений
    48 619


    И всем здрасьте)))

  10. #10
    Хранитель Аватар для Тутики
    Регистрация
    29.04.2008
    Адрес
    City
    Сообщений
    14 131

    повторюсь:
    еще вопрос. у меня в желалках (да и в корзине) много товара, который закончился. есть ли шанс, что все это опять появится? или можно смело удалять "нафиг"?

    Часто на форуме, редко у компьютера.

Страница 1 из 2334 1234511511015011001 Последняя »


Быстрый переход

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов.
© 2000— Littleone®
Контактная информация · Рекламодателям

Работает на vBulletin® версия 4.2.1
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Все права защищены.
Перевод на русский язык - idelena