Доброго дня,форумчане! Вопрос у меня странный. Машина 2015 года,кредитная. Уже 2 года на нее оформляем ОСАГО и КАСКО в Ренессанс. Я их клиент с 2005 года. Подходит время продления. В четверг мне звонит сотрудник Ренессанса и начинает разговор о пролонгации ОСАГО. На мой вопрос,что и КАСКО тоже,она говорит,что КАСКО в декабре расторгнут. Кем,почему-сразу не ответит,надо запрос давать. Перезвоню,мол,в понедельник. Я,естественно,в полуобмороке,так как все знают,как у нас народ ездит,и мы все это время были без КАСКО. На мой резонный вопрос -а если бы было ДТП-мне сказали, ну все бы нормально было,просто времени побольше потратили бы. Причем я уточнила,что по телефону просто расторгнуть не могли. Только по заявлению и с подписью. На что я спрашиваю,но ,если было расторжение договора,значит и деньги возвращали? Мне обещают составить запрос и перезвонят,как что будет известно. Сегодня эта же девушка звонит и сообщает,что договор был расторгнут компьютерной системой из-за недоплаты 10 рублей. Но договор сейчас на восстановлении. Но вы не волнуйтесь,сказала девушка.
Были ли у вас такие ситуации? То ли бежать с Ренессанса в другую компанию ,то ли ситуация штатная???
И больше всего раздражает,что связь с Ренессансом ТОЛЬКО через Coll Центр. А с сотрудником,который к тебе приписан-не связаться. Только когда он сам звонит...