Несколько часов ожидания - это не хорошие условия, ИМХО. Не совсем понятно, если такой поток, зачем всех одновременно приглашать? Почему не сделать 11-00, 11-10, 11-20 и т.д.. Чтобы каждый в свое время пришел и быстро прошел осмотр и заселился в палату
Опять же, возникли накладки - ну позвоните и предупредите, что задержка по времени. Зачем заставлять людей в коридоре-то сидеть?
Опять же, про пересдачу анализов и прочего. Когда нет какого-то нужного анализа, который входит в известный пациенту обязательный перечень - это одна ситуация, тут виноват пациент.
А вот - "не понравилась ЭКГ" - это мне не совсем понятно. Точнее, совсем не понятно. ИМХО, вопрос крайне серьезный. Вообще для чего осмотр и ЭКГ делается? Для того, чтобы убедиться, что операция безопасна для пациента. И тут два варианта. Либо ЭКГ сделана плохо, и терапевт дал разрешение на операцию, не убедившись в ее безопасности для пациента. ИМХО, это преступная халатность. Либо с допуском к операции все в порядке, Фонтанка требует пересмотр "на всякий случай", Тогда это, получается, навязывание совершенно не обязательных платных услуг, причем по завышенной, как мне кажется, стоимости. Тоже нехорошая ситуация. Если бы у меня такое случилось, я бы, конечно, заплатила за ЭКГ, но однозначно потом серьезно бы разбиралась с вопросом.