Добрый день.
Ужас-ужасный!! Впервые столкнулась с такой ГЛУПОСТЬЮ в сфере услуг.
Записалась к мастеру Лере в салон ART street на Чайковского, 41 на окраску 28.01.18. Приехала с другого конца города она посмотрела на мои волосы все оценила -стоимость составляла покраски на мои волосы от 14 000 рублей я спросила, естественно, что вы собираетесь делать, она объяснила про осветление и стоимость, потом куда -то сбегала приходит и говорит:- МЫ С ВАМИ НЕ СРАБОТАЕМСЯ!! ВЫ МНЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ НЕ ПОДХОДИТЕ!!! Я, честно, сначала не поняла в чем дело??? Потом попросила администратора объяснить мне абсурдность данной ситуации...В общем, они сказали что у них в салоне бывают драки с вызовом полиции и если типа мастер не сделает -то что я ожидаю, "то видимо я их стану тоже бить"...)))) Смех да и только... Видимо, мастер оказалась от покраски, так как - не уверена в своих способностях, поэтому решила слиться)). Обидно за потерянное время, но зато сейчас всем рассказываю этот анекдот.
Все-таки, большая просьба, к руководству салона!! Предупреждайте, заранее клиентов по телефону о том, что в услуге может быть отказано по причине ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НЕСОВМЕСТИМОСТИ С МАСТЕРОМ, ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ ЕХАЛИ К ВАМ ЗРЯ!!!
А вообще это нарушение ФЗ "О защите прав потребителей".
Кстати, в салоне нет книге "Жалоб и предложений", что тоже является нарушением данного закона.