Куда пожаловаться на оптику "Точка зрения"?

[Rosamunde]

Еще зимой заказали там дочери очки. У нее астигматизм и другие проблемы, короче говоря стекла обошлись в 70 тысяч. Оправу дали бесплатно. Вот с оправой и возникли проблемы. У дочери при ношении очков "вылезла" сильная аллергическая реакция. Сначала мы подумали, что низкая температура (зима) и проч. сыграли свою неприятную роль. Но аллергия появилась снова, как только дочь весной и сейчас снова попыталась их носить (очки для постоянного ношения).
Врач дал справку, что оправа вызывает аллергию, пользоваться невозможно. Но "Точка зрения" отказывается заменить оправу. Я из своего долгого опыта ношения очков знаю, что пластик можно обрезать под оправу, если оправа меньше, да и вообще при таком выборе в этой самой "Точке зрения" проблем быть не должно.
Но - оптика, повторюсь, отказывается нам помочь и игнорирует справку от аллерголога.
Что делать, помогите, пожалуйста. Верю в опыт и коллективный разум ЛВ.

[ЕстьТолькоМиг...]

При астигматизме подрезать пластик под оправу? Это нереально.

[Natashа]

Еще зимой заказали там дочери очки. У нее астигматизм и другие проблемы, короче говоря стекла обошлись в 70 тысяч. Оправу дали бесплатно. Вот с оправой и возникли проблемы. У дочери при ношении очков "вылезла" сильная аллергическая реакция. Сначала мы подумали, что низкая температура (зима) и проч. сыграли свою неприятную роль. Но аллергия появилась снова, как только дочь весной и сейчас снова попыталась их носить (очки для постоянного ношения).
Врач дал справку, что оправа вызывает аллергию, пользоваться невозможно. Но "Точка зрения" отказывается заменить оправу. Я из своего долгого опыта ношения очков знаю, что пластик можно обрезать под оправу, если оправа меньше, да и вообще при таком выборе в этой самой "Точке зрения" проблем быть не должно.
Но - оптика, повторюсь, отказывается нам помочь и игнорирует справку от аллерголога.
Что делать, помогите, пожалуйста. Верю в опыт и коллективный разум ЛВ.

Я вижу единственный вариант - заказать экспертизу оправы. И доказать, что она некачественная. Если с оправой всё норм, то оптика не при чем. За индивидуальную реакцию они не отвечают. Подрезка линз - сомнительное мероприятие. Там же центровка, а не просто размеры.

[Луч Солнца]

Еще зимой заказали там дочери очки. У нее астигматизм и другие проблемы, короче говоря стекла обошлись в 70 тысяч. Оправу дали бесплатно. Вот с оправой и возникли проблемы. У дочери при ношении очков "вылезла" сильная аллергическая реакция. Сначала мы подумали, что низкая температура (зима) и проч. сыграли свою неприятную роль. Но аллергия появилась снова, как только дочь весной и сейчас снова попыталась их носить (очки для постоянного ношения).
Врач дал справку, что оправа вызывает аллергию, пользоваться невозможно. Но "Точка зрения" отказывается заменить оправу. Я из своего долгого опыта ношения очков знаю, что пластик можно обрезать под оправу, если оправа меньше, да и вообще при таком выборе в этой самой "Точке зрения" проблем быть не должно.
Но - оптика, повторюсь, отказывается нам помочь и игнорирует справку от аллерголога.
Что делать, помогите, пожалуйста. Верю в опыт и коллективный разум ЛВ.

Так а разве продавец обязан заменить оправу,ещё и бесплатную? Я так понимаю, это индивидуальная аллергическая реакция, а не вызванная некачественными материалами,т.е. у другого человека аллергии бы не было. Это как человек с аллергией на томаты придёт в магазин и будет требовать заменить их на огурцы. В Вашей ситуации скорее надо получить заключение эксперта о ненадлежащем качестве самой оправы,если это реально. И даже если так возникает момент безвозмездного получения оправы, т.е. затраты на неё Вы не понесли. Другой вопрос,если её стоимость входила в стоимость линз.

[Rosamunde]

Спасибо за ответы. Где можно заказать экспертизу? Смутно припоминаю, что где-то в районе Смольного - или?
И выход только один - если материал оправы нормальный, то просто ходить по другим оптикам и искать похожую по размерам?

[ЕстьТолькоМиг...]

Спасибо за ответы. Где можно заказать экспертизу? Смутно припоминаю, что где-то в районе Смольного - или?
И выход только один - если материал оправы нормальный, то просто ходить по другим оптикам и искать похожую по размерам?

Ни в одной оптике вам линзы не вставят в другую оправу. А если кто и согласится, то это утопия, есть шанс испортить зрение совсем. Стоимость экспертизы будет порядка 30 тысяч рублей. Оно вам надо?

[Rosamunde]

Ни в одной оптике вам линзы не вставят в другую оправу. А если кто и согласится, то это утопия, есть шанс испортить зрение совсем. Стоимость экспертизы будет порядка 30 тысяч рублей. Оно вам надо?

Собственно, когда у меня сломалась оправа, мне все-таки подобрали совершенно идентичную, но другой фирмы и не такую красивую (правда, не в Питере). И у меня тоже астигматизм, а линзы - прогрессивы.
Спасибо за информацию о стоимости экспертизы.
.