Если по запbси, с указанным временем - должны принять. У нас примерно так - прихожу чуть раньше записанного времени, беру номерок в терминале (как-то его надо по-другому запрашивать, мне помогают), жду, показываю номер записи, инспектор заканчивает оформлять того, кто уже у нее на приеме, и меня берёт. В очереди охи, ахи, возмущения.