На нашем сайте рассылается спам нашим клиентам. Как с этим бороться?

[мама_Кокосиков]

Доброго времени суток!

У нас есть сайт, сделан на Prestashop, вчера заметила, что нашим клиентам рассылается спам (какая-то рекламная гадость), обратилась в службу поддержки beget.ru (наш хостинг-провайдер или как это правильно называется), сменила пароль везде, все равно эта гадость рассылается ( Техподдержка говорит ищите грамотного программиста. Вот ищем
Если честно вообще не понимаю как это происходит?? Прошу помощи!!!

[Andrew SWH]

Ищите грамотного программиста, все верно. Смена паролей не поможет - скорее всего на сайте уже лежат php или иные скрипты, которые этим и занимаются...

У меня есть сайт, который так и не удалось "вычистить". Слишком много там всего - вордпресс с кучей плагинов и хрен отделишь нужное от ненужного. В итоге я тупо на сервере отключил возможность данному хосту отправлять почту.

[Но-руша]

У вас вирус лежит внутри самих файлов на сервере. Вот он и рассылает.
Два варианта - или ищите того, кто почистит (не факт, что это решит проблему, тк если есть уязвимость в системе, то вирус снова пролезет) или попросите хостера проверить сайт на вирусы.
Но он может отказать.

Отключите отправку писем с хостинга - это самое простое. Или опять же попросите это сделать хостера, тк не всегда доступ к этой функции есть напрямую из лк.

[мама_Кокосиков]

У вас вирус лежит внутри самих файлов на сервере. Вот он и рассылает.
Два варианта - или ищите того, кто почистит (не факт, что это решит проблему, тк если есть уязвимость в системе, то вирус снова пролезет) или попросите хостера проверить сайт на вирусы.
Но он может отказать.

Отключите отправку писем с хостинга - это самое простое. Или опять же попросите это сделать хостера, тк не всегда доступ к этой функции есть напрямую из лк.

Немного глупый вопрос - т.е. нужна защита от вирусов самого хостинга? Вот вылечат от вируса, а дальше-то как? Если отключить совсем отправку писем, тогда клиентам не будет приходить письмо с заказом так получается? Они смогут только на сайте посмотреть?

[мама_Кокосиков]

Ищите грамотного программиста, все верно. Смена паролей не поможет - скорее всего на сайте уже лежат php или иные скрипты, которые этим и занимаются...

У меня есть сайт, который так и не удалось "вычистить". Слишком много там всего - вордпресс с кучей плагинов и хрен отделишь нужное от ненужного. В итоге я тупо на сервере отключил возможность данному хосту отправлять почту.

спасибо половину не поняла)))) но основную мысль для себя выловила))))

[Но-руша]

Немного глупый вопрос - т.е. нужна защита от вирусов самого хостинга? Вот вылечат от вируса, а дальше-то как? Если отключить совсем отправку писем, тогда клиентам не будет приходить письмо с заказом так получается? Они смогут только на сайте посмотреть?

Если совсем отключите отправку писем, то да - клиенты не будут ничего получать.
Дело не а хостинге, а в уязвимости системы и какой-то бреши в ней.
Условно есть дом (хостинг), в нем квартира (ваши файлы), но дверь не закрыта. Вот вирус и пробрался. Возможно, просто произошла утечка пароля или его взлом (пароль поменяли, но вирус остался все равно). У некоторых систем есть известные программные "слабые" места.
Хостинг не несёт ответственность за то, что происходит внутри Вашего аккаунта, поэтому они могут как согласиться, так и отказать в лечении.

[Но-руша]

спасибо половину не поняла)))) но основную мысль для себя выловила))))

Вирус не всегда лежит как файл с непонятным названием и расширением. Иногда маскируется под картинку или "подписывается" в текущий файл. Поэтому не зная что и где именно искать найти нереально, учитывая общее количество файлов.

[djohn45]

Вполне может быть, что сервер, на котором лежит ваш сайт, заражён. Как-то сталкивался с такой проблемой. Была долгая тяжба с владельцем хостинга, в общем однажды мне всё это надоело, и я решил приобрести свой сервер Конечно, если сайт один, то дороговато - не сам сервак, а то, что работает постоянно, и электричество тянет. Но если как у меня в сопровождении куча сайтов, то вполне оправдано, даже окупается аренда небольшого помещения и пары человек для обслуживания.