Защита прав потребителей

[Китайцы]

спасибо. Возник ещё вопрос. Роспотребнадзор просит написать жалобу и по результатам её будет проведена проверка фирмы и наложен штраф, а нам для возврата средств рекомендовано подавать в суд.... Ещё такая тонкость, в своём договоре купли-продажи они разделяют составляющие кровати (матрас и каркас), и заявляют это разными товарами, а не комплектом.... Так возможно? И можно ли благодаря этому сослаться на перечень непродовольственных товаров, где 8-пунктом указаны мебельные комплекты.... Понимаю, что намудрила, но хочется разобраться....

Здравствуйте! Если фирма отдельно продавала матрас и отдельно каркас - можете сослаться на то, что каркас и матрас шли отдельными товарами, а не комплектом, матрас не подошел по фасону(расцветке, не подошел к тому каркасу, который вы приобрели в конечном итоге), в связи с чем вы заявили о расторжении договора и возврате денег. Думаю, что до суда не дойдет, и фирма после проверки Роспотребнадзором вернет деньги и заберет матрас.

[Китайцы]

Подскажите , пожалуйста :мне дату заявления обновлять ?
Или оставлять тем же числом ,что и почтой отправила ранее?

Дата заявления должна буть тем же днем, что вы обратитесь лично с заявлением.

[медсестричка]

Здравствуйте! Если фирма отдельно продавала матрас и отдельно каркас - можете сослаться на то, что каркас и матрас шли отдельными товарами, а не комплектом, матрас не подошел по фасону(расцветке, не подошел к тому каркасу, который вы приобрели в конечном итоге), в связи с чем вы заявили о расторжении договора и возврате денег. Думаю, что до суда не дойдет, и фирма после проверки Роспотребнадзором вернет деньги и заберет матрас.

Спасибо огромное!

[капитан немо]

Здравствуйте! Отдавала в ремонт смартфон. Обещали на словах сделать за 2 часа. Сначала растянулось на 2 дня. 31.12.18 я оплатила сумму и ушлв с телефоном, но пройдя немного, он сломался. Они забрали его на полчаса менять якобы шлейку и с тех пор ни телефона, ни денег. Постоянно обманывают, не перезванивают. Можно что- то сделать в данной ситуации? Квитанции весьма странные на руках. Когда отдавала телефон в починку, очень торопилась перед Новым годом и не обращала должного внимания на документы.

[Китайцы]

Здравствуйте! Отдавала в ремонт смартфон. Обещали на словах сделать за 2 часа. Сначала растянулось на 2 дня. 31.12.18 я оплатила сумму и ушлв с телефоном, но пройдя немного, он сломался. Они забрали его на полчаса менять якобы шлейку и с тех пор ни телефона, ни денег. Постоянно обманывают, не перезванивают. Можно что- то сделать в данной ситуации? Квитанции весьма странные на руках. Когда отдавала телефон в починку, очень торопилась перед Новым годом и не обращала должного внимания на документы.

Здравствуйте! Телефон отдавали по гарантии? Мне бы посмотреть на эти "странные квитанции". Что есть на руках? Заявления какие нибудь писали в сервис?
Напишите мне в личку или позвоните +7 950 016 17 55

[капитан немо]

Написала в личку.

[baggi]

Здравствуйте, подскажите реально получить деньги за моральный ущерб с известной компании? Ребенок 8 лет упала с кроватки и сломала руку +ушиб спины - кровать снята с производства ( сейчас она модернизирована) ,имущественные претензии компания выполнила ,деньги вернули, извинились, но когда мы попросили подарок!к новому году ребенку, который 20 дней провел дома на больничном и ее растит только мама,написали что они в рамках закона все обязательства исполнили ,еще раз извинились...ребенку легче от их извинений.
p.s кроватку купили там же .те покупатель доверия к ним не потерял , ну и деньги потратил - не оценили.

[Нича]

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли смысл вести борьбу. Обнаружили в бабушкиной квартире клопов, вызвали дезслужбу. По телефону сказали все сделаем за 1500 с гарантией, мастер на месте "навязал" какой-то супер газ (иначе все вернется, а так полная гарантия (на словах), что в течении года точно никто не появится и т.д. и т.п), мы были ошарашены и заплатили. Договор есть, но очень общий, вообще без конкретики. Далее клопы выжили, мы вызвали мастера по гарантии (тут выяснилось, что в договоре мелким шрифтом прописано несколько очень скользких пунктов, включая то, что вызов мастера по гарантии -800р). Ну ладно, сами виноваты, согласились. Приехал другой мастер и фактически вынудил меня заплатить еще 3000 за дополнительную обработку (говорил настойчиво, что делать гарантийную обработку смысла нет, это не поможет, клопы только выносливее станут и мы вообще никогда от них не избавимся, в общем давил и угрожал , но опять устно). Я заплатила, взяла товарный чек. Написала претензию, но не успела даже отправить, как опять обнаружились живые особи клопов (мы сняли их на видео). Итого 9800 и нулевой результат. Я очень решительно настроена, так как это "развод" и "вымогательство". Но на просторах интернета очень много похожих историй. Хотелось бы понять есть ли смысл тратить время и деньги, или шансов все равно нет? Какой порядок судебных издержек? Будет ли видео доказательством? Заранее спасибо, за ответ.

[Китайцы]

Здравствуйте, подскажите реально получить деньги за моральный ущерб с известной компании? Ребенок 8 лет упала с кроватки и сломала руку +ушиб спины - кровать снята с производства ( сейчас она модернизирована) ,имущественные претензии компания выполнила ,деньги вернули, извинились, но когда мы попросили подарок!к новому году ребенку, который 20 дней провел дома на больничном и ее растит только мама,написали что они в рамках закона все обязательства исполнили ,еще раз извинились...ребенку легче от их извинений.
p.s кроватку купили там же .те покупатель доверия к ним не потерял , ну и деньги потратил - не оценили.

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей предусматривает получение компенсации морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда и убытков.

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли смысл вести борьбу. Обнаружили в бабушкиной квартире клопов, вызвали дезслужбу. По телефону сказали все сделаем за 1500 с гарантией, мастер на месте "навязал" какой-то супер газ (иначе все вернется, а так полная гарантия (на словах), что в течении года точно никто не появится и т.д. и т.п), мы были ошарашены и заплатили. Договор есть, но очень общий, вообще без конкретики. Далее клопы выжили, мы вызвали мастера по гарантии (тут выяснилось, что в договоре мелким шрифтом прописано несколько очень скользких пунктов, включая то, что вызов мастера по гарантии -800р). Ну ладно, сами виноваты, согласились. Приехал другой мастер и фактически вынудил меня заплатить еще 3000 за дополнительную обработку (говорил настойчиво, что делать гарантийную обработку смысла нет, это не поможет, клопы только выносливее станут и мы вообще никогда от них не избавимся, в общем давил и угрожал , но опять устно). Я заплатила, взяла товарный чек. Написала претензию, но не успела даже отправить, как опять обнаружились живые особи клопов (мы сняли их на видео). Итого 9800 и нулевой результат. Я очень решительно настроена, так как это "развод" и "вымогательство". Но на просторах интернета очень много похожих историй. Хотелось бы понять есть ли смысл тратить время и деньги, или шансов все равно нет? Какой порядок судебных издержек? Будет ли видео доказательством? Заранее спасибо, за ответ.

Здравствуйте! Какой вы хотите получить результат?) Вести борьбу - это понятно, вопрос за что? Чтобы фирма вернула вам деньги? Или чтобы таки клопы исчезли?

[baggi]

Вопрос реально ли это получить в описанной ситуации?если начинать войну хотелось бы выйграть За что придется заплатить? волнует вопрос стоит ли овчинка ..