Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Здравствуйте! В феврале бронировали тур в Тунис на конец августа. К сожалению, сроки поездки сейчас не актуальны. Турагент по телефону сказала, что аннулирует тур (так как предложенные варианты мне не подошли) , но неустойка будет составлять как минимум 10% от стоимости тура (возможно еще какие-то издержки), и оставшиеся деньги смогу получить только через 20 дней после окончания тура (приблизительно в октябре). Действительно ли это так? Хотелось бы отдохнуть летом. Спасибо за ответ!
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Добрый день, Екатерина. Наша эпопея с матрасом все ещё продолжается. Были написаны жалобы в Роспотребнадзор, и письмо к производителю с требованием вернуть деньги и забрать матрас. Роспотребнадзор провел проверку и ответил, что нарушение налицо, но штрафные санкции можно наложить только после высылания нами некоторых недостающих документов :их письменный отказ возврата.. Вот уже больше 3 месяцев эта громина стоит у нас в прихожей, вызывает только злость и раздражение))). За нежелание возвращать деньги такое долгое время фирму естественно хочется как то наказать... Например стребовать с них неустойку. Вчера наконец то представители фирмы обьявились и предложили забрать матрас и вернуть его стоимость в ближайшие выходные. Единственное, что просит фирма, написать при получении, что претензий мы к ним не имеем.. А мы как бы имеем)). Посоветуйте, пожалуйста, как все таки наказать этих товарищей и получить с них компенсацию за такой долгий срок? Не расписываться об отсутствии претензий? Что делать при возврате тогда?
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Здравствуйте!
17.05.2019 купила телефон в DNS в г.Гатчина. При мне вскрыли коробку, включили его, все проверили. 9.06.2019 телефон перестал видеть зарядку, то есть не заряжался. Телефон на гарантии поэтому я сразу повезла его в магазин. в котором покупала. В магазине имеется сервисный центр, проверили на своей зарядке и телефончик приняли на гарантийный ремонт. Выдали бумагу(Заказ) о том что приняли в ней пометили что телефон с незначительными потертостями. Сказали что сами делать его не будут, а отправят в АСЦ( авторизированный сервисный центр, в моем случае Хуавей) в Питер. Через некоторое время по телефону мне сообщили " отказано в гарантийном ремонте, по причине обнаружения следов несанкционированного вскрытия и попыток ремонта" Сама его не вскрывала и никуда в ремонт кроме СЦ не отдавала. По телефону сказали, что внутри были сорваны пломбы и неправильно стояли винты. 17.06 телефон был отправлен обратно в Гатчину, смс от DNS, о том что я могу его забрать получила вчера 27.06. Поехала, забрала, мне отдали акт выполненных работ от АСЦ. На Заказе я написала что с экспертизой не согласна. Оригинал они забрали, себе попросила снять копию.
В самом магазине посоветовали написать претензию в АСЦ Хуавей с просьбой предоставить фотодоказательства того, что было несанкционированное вскрытие и попытки ремонта.
А я больше склоняюсь к тому чтоб заказать независимую экспертизу чтобы установить, что поломка произошла не по моей вине (не роняла, не мочила) и с ее результатами потребовать от DNS вернуть деньги или обменять на товар надлежащего качества?
Посоветуйте пожалуйста, как мне действовать дальше?
Заранее благодарю.
Добрый день! Если в акте выполненных работ указано, что "обнаружены следы вскрытия и попыток ремонта", то вам действительно нужно требовать от сервисного центра доказательства того, что они обнаружили следы вскрытия и попыток ремонта телефона. Независимо от того, по какой причине произошла поломка, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае, если покупателем были нарушены правила использования товара, не отвечает за недостатки товара. Мое мнение - в магазине вам правильно посоветовали писать претензию в адрес сервисного центра. если телефон не вскрывали вы и не вскрывали в магазине, значит при составлении акта выполненных работ сервисный центр допустил ошибку и неправомерно отказал вам в гарантийном ремонте.
Люблю добрых...
Ни умные, ни талантливые меня уже не волнуют! (с) Горан Брегович
вы же знаете, что есть люди, которые сами понимают, что их могут пытать, и люди, которые были бы глубоко возмущены, если б такая мысль кому-нибудь пришла в голову. Пытают всегда по молчаливому соглашению сторон.("Наш человек в Гаване" Грэм Грин)
In some cases, I quite like irritating people who need to be irritated. (Robert Smith)
Добрый день. Прошу совета. Купили мужу абонемент в фитнес клуб. Через 1,5 месяца клуб закрылся одним днем без предупреждения. На сайте висит информация, что в связи с тем, что им не продлили аренду, они ищут другое место, кто не хочет ждать, пишите заказное письмо с уведомление, мы вернем деньги. Мы написали такое письмо, но оно висит в статусе "неудачное вручение" с 22.06. Что можно сделать в этой ситуации? Попытаться отвезти письмо лично? Что-то подсказывает мне, что это будет не просто... Или сразу в Суд идти?
В договоре ничего про возврат денег не написано, но ведь услуги, за которые была произведена оплата не оказаны?