Со 2 февраля квартиру заливает водой, образующейся в результате таяния снега и льда на крыше дома, так как управляющая компания не выполняет свои обязанности по содержанию кровли в надлежащем состоянии и своевременной очистке ее от снега и наледи.
В результате залива на потолке комнаты, кухни и коридора отслаивается краска, образуются желтые пятна и подтёки, местами по швам вздуваются обои, вода капает на мебель и технику. В комнате стоит запах птичьего помета, пришлось перейти спать в комнату детей. Вода, стекая по стене дома, проникает внутрь оконных блоков и замерзает в них, что может привести к выходу из строя их механизмов.
Заявки в аварийно-диспетчерскую службу были сделаны вечером 3 и 4 февраля. Утром 5 февраля вместе с соседкой отнесли в ЖЭК письменные заявления с требованием составить акты о залитии. Узнали, что из нашего дома есть еще одна такая же заявка, и техник к нам зайдет составить акт, когда бригада придет убирать снег. Техник ни к кому не приходила, акты ни у кого не составлены.
5 февраля дежурная бригада сбила сосульки по краю крыши, но проблему это не решает, так как основная масса снега остается на крыше, обледеневшие стоки не очищены, вода продолжает течь на стены и в квартиры. Дежурная бригада со слов техника (соседка с ней общалась раньше, когда еще не было протечек) не имеет достаточной квалификации, чтобы убирать снег с поверхности крыши и лёд с водостоков. Этим должны заниматься специалисты - кровельщики. Дежурные только скидывают сосульки и снег по краю.
Сегодня сделала повторную заявку в аварийно-диспетчерскую службу и оставила жалобу на портале «Наш Санкт-Петербург» (электронный аналог телефона 004).
Сосед, которого тоже заливает еще с 1 февраля, по профессии строитель. Его заключение:
«По нашим предположениям залив произошёл вследствие негерметичности кровли в зоне карниза и нарушения водостока талой воды, который, в свою очередь, возник из-за наледи, полностью заполнившей надстенный жёлоб и водосточные трубы. Образование наледи в жёлобе и талой воды на кровле над чердачным пространством вызвано недостаточной теплоизоляцией чердачного перекрытия, отсутствием естественной вентиляции чердачного пространства и отсутствием антиконденсационной мембраны под кровельным железом. Негерметичность кровли, вероятно, является результатом некачественного выполнения кровельных работ: карнизный настил из досок (опалубка) выполнен не сплошным; отсутствует гидроизоляционная мембрана в зоне карниза; некоторые фальцы картин надстенного жёлоба и картин рядового железа лежат за пределами опалубки. Образование наледи в желобах, препятствующей стоку талой воды, является следствием невыполнения управляющей компанией обязанностей по своевременной очистке кровли от снега и льда».
Понятно, что это заключение неофициальное. Но думаю, что в случае обращения за официальной экспертизой можно ожидать, что они напишут что-то похожее.
Вчера лазили с мужем на чердак, соорудили на стене водосборную конструкцию из плёнки и ведер, чтобы хотя бы часть воды остановить до того, как она попадет к нам в квартиру. Заодно прошлась по чердаку и посмотрела общее количество протечек. По моим прикидками заливает примерно половину квартир. Спустилась в соседний подъезд, познакомилась с соседями, над которыми на чердаке видела течи. Две квартиры заливает, они тоже уже оставляли заявку о составлении акта в ЖЭК и звонили по 004. Ждёмс. В третьей квартире никого не было, но судя по стенам чердака у них тоже должно капать. На днях, когда будет время, хочу обойти верхние квартиры остальных трех подъездов, чтобы действовать объединенными усилиями.
И вот тут возникает вопрос – а как, собственно, действовать?
Куда дальше обращаться, что и как писать?
Первые шаги сделаны – в аварийно-диспетчерскую службу звонили, заявки зафиксировали. Заявления о составлении акта о залитии в ЖЭК подали. Но от этого вода не перестанет течь в квартиры, а до весны еще далеко.
В первую очередь необходимо, чтобы кровельщики оперативно убрали с крыши снег и наледь. В воскресенье-понедельник-вторник прогноз обещает плюсовые температуры, а значит, снова польётся с удвоенной силой. И такая погода обычно стоит до апреля. Значит, необходимо, чтобы они выполняли эти работы на нашей крыше регулярно. Можно ли этого как-то добиться?
Во-вторых, необходимо, чтобы летом ЖЭК привёл в порядок крышу в соответствии с нормами. Иначе всё это будет повторяться каждый год.
Ну и только в-третьих, хотелось бы получить денежную компенсацию за тот ремонт, который реально придется делать, а не частичную побелку потолка и покраску стен масляной краской, которые прописаны где-то у них в нормативах.
Что мы можем для этого предпринять?