мошенники в интернет-магазине

[Рыжая панда]

Всем доброго вечера.
Подскажите, как быть, куда обращаться?
Сделала заказ в интернет-магазине, оплата на карту физ лица (как мне казали, так дешевле, на реквизиты юр лица будет дороже). Сначала отвечали на почту, звонили, потом сказали отправили-ждите, трекинг номер не давали, потом пропали. Ждала-ждала.. Теперь ни денег, ни товара, телефон не отвечает, на почту не отвечают.
Куда обращаться с заявлением - в полицию, прокуратуру, суд? У меня прописка ЛО, временная регистрация СПб - в полицию/прокуратуру/суд ЛО или СПб?
Есть ли смысл идти в банк с заявлением отменить платеж? Понимаю, что деньги давно уже сняли и потратили. Но если смысл есть то в какой банк - в мой? или в банк получателя денег?
Буду благодарна любой информации, совету, рекомендации.

[Китайцы]

Всем доброго вечера.
Подскажите, как быть, куда обращаться?
Сделала заказ в интернет-магазине, оплата на карту физ лица (как мне казали, так дешевле, на реквизиты юр лица будет дороже). Сначала отвечали на почту, звонили, потом сказали отправили-ждите, трекинг номер не давали, потом пропали. Ждала-ждала.. Теперь ни денег, ни товара, телефон не отвечает, на почту не отвечают.
Куда обращаться с заявлением - в полицию, прокуратуру, суд? У меня прописка ЛО, временная регистрация СПб - в полицию/прокуратуру/суд ЛО или СПб?
Есть ли смысл идти в банк с заявлением отменить платеж? Понимаю, что деньги давно уже сняли и потратили. Но если смысл есть то в какой банк - в мой? или в банк получателя денег?
Буду благодарна любой информации, совету, рекомендации.

Здравствуйте! Сходите в свой банк, напишите заявление об отмене платежа (хотя скорее всего, деньги уже сняты). Напишите жалобу в Роспотребнадзор с указанием данных интернет магазина, с приложением переписки с магазином и копии документов о платеже. Также напишите жалобу в прокуратуру с приложением переписки и платежного документа, попросите проверить законность действий интернет-магазина.
В интернет магазин напишите требование о возврате денежных средств (письменное и по электронке), укажите, что обратились в Роспотребнадзор и с жалобой в прокуратуру, требуйте вернуть деньги в кратчайшие сроки.

[pike]

Добрый день!
У меня схожая ситуация, только я оплатила через интернет по ссылке за билеты транспортной компании green-go, чтобы они оказали трансфер из Хельсинки в Санкт -Петербург. Они транспорт не подали, телефон "водителя" в нужное время был заблокирован.
(Мы такие счастливцы были не одни).
Пришлось через 7 часов мытарств ехать Аллегро.
Верно ли я планирую обратиться в Роспотребнадзор . Письменно написать претензию перевозчику, в которой требую вернуть то, что я оплатила (10 тысяч), и к тому же билеты на Аллегро?
Подскажите, на какой пункт Закона о Защите прав потребителей сослаться?
Благодарю.

[Китайцы]

Добрый день!
У меня схожая ситуация, только я оплатила через интернет по ссылке за билеты транспортной компании green-go, чтобы они оказали трансфер из Хельсинки в Санкт -Петербург. Они транспорт не подали, телефон "водителя" в нужное время был заблокирован.
(Мы такие счастливцы были не одни).
Пришлось через 7 часов мытарств ехать Аллегро.
Верно ли я планирую обратиться в Роспотребнадзор . Письменно написать претензию перевозчику, в которой требую вернуть то, что я оплатила (10 тысяч), и к тому же билеты на Аллегро?
Подскажите, на какой пункт Закона о Защите прав потребителей сослаться?
Благодарю.

Здравствуйте! Компания российская?
если да, то ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

[pike]

Добрый день! Спасибо за ответ!
Компания green-go российская, наверное, на их сайте нет информации - ни лицензий, ни точного названия, ни формы собственности.
А можно ли потребовать еще и оплаты международных переговоров с менеджером, а также моральную компенсацию (или может неустойку, не знаю как назвать)-хотя бы в минимальном размере?

[Китайцы]

Добрый день! Спасибо за ответ!
Компания green-go российская, наверное, на их сайте нет информации - ни лицензий, ни точного названия, ни формы собственности.
А можно ли потребовать еще и оплаты международных переговоров с менеджером, а также моральную компенсацию (или может неустойку, не знаю как назвать)-хотя бы в минимальном размере?

Ну по крайней мере адрес там есть. Можно потребовать возмещения всех понесенных убытков, а также компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

[pike]

Благодарю вас!